Видео: Тест январь 2013 - Comodo Internet Security Pro 2013 6.0.260739.2674 (Октября 2024)
Если троянец или другое вредоносное ПО блокирует установку выбранного пакета безопасности или мешает его работе, поставщики помогут вам различными способами. Многие предлагают прямую помощь с дистанционным управлением, хотя вам часто придется сначала использовать менее интенсивные решения для поддержки. В Comodo Internet Security Complete 2013 (39, 99 долл. США в год за три лицензии) поддержка удаленного управления - это первая линия защиты, а не последнее средство. Сервис Comeko GeekBuddy предлагает неограниченную помощь для любых проблем с ПК, связанных с безопасностью или иным образом. GeekBuddy определенно помог в моем тесте по очистке от вредоносных программ, но я столкнулся с проблемой при поддержке одной системы.
Основные компоненты антивируса и брандмауэра те же, что и в бесплатной версии Comodo Internet Security Premium (2013). Впрочем, добавление GeekBuddy - не единственное изменение игры. После того, как вы запустите первоначальное полное сканирование, чтобы удалить все существующие вредоносные программы, вы можете активировать Безвирусную гарантию. Если ваш компьютер заразится после того, как вы правильно установили Comodo и запустите полное сканирование, они покроют до 500 долларов на ремонт.
Но ждать! Есть еще кое-что! Кроме того, вы можете получить компенсацию расходов и потери заработной платы, если ваша личность будет скомпрометирована, в то время как Comodo должен защищать вас. В частности, они возместят до 15 000 долларов США расходов и 500 долларов США в неделю потерянного дохода, до четырех недель. Вы хотите прочитать условия, конечно. Это определенно необычное предложение.
GeekBuddy на помощь
Когда у меня возникли проблемы с установкой или запуском бесплатного пакета Comodo для моего предыдущего обзора, я отправил техническую поддержку по электронной почте и попросил совета. В каждом случае первой рекомендацией было запускать сканирование с помощью Comodo Cleaning Essentials, и почти в каждом случае это решало проблему. Один несогласный требовал довольно много технической поддержки, но мы сделали свою работу.
Тестируя платный пакет, я связывался с GeekBuddy каждый раз, когда возникала проблема. Если программа была установлена хотя бы частично, я запустил прилагаемое приложение GeekBuddy. Если нет, то я зашел на сайт GeekBuddy и ввел свой номер лицензии.
Вредоносное ПО в одной тестовой системе делает его непригодным для использования, за исключением безопасного режима, и Comodo не устанавливается в безопасном режиме. Технический специалист GeekBuddy решил проблему, покопавшись в системе, чтобы найти и устранить нарушающую программу. Это заняло некоторое время, но работа была выполнена.
В другой системе Comodo неоднократно зависал при попытке полного сканирования. Этот занял больше работы со стороны технологии и с моей стороны; в некоторых случаях мне приходилось заниматься такими задачами, как перезагрузка в безопасном режиме. Другая система завершила сканирование, но зависла на этапе очистки; исправление, которое заняло немного больше времени.
Вредоносные программы в двух системах пытаются защитить себя, блокируя доступ ко многим веб-сайтам безопасности. Используемые вредоносные методы различны, но эффект одинаков - в обеих системах Comodo не будет активировать или обновлять. Я проводил часы с техническими специалистами по ним, достаточно долго, чтобы пройти две смены в GeekBuddy Central. В конце концов им удалось исправить обе системы.
ПОЛУЧИТЕ БОЛЬШЕ ПОКРЫТИЯ БЕЗОПАСНОСТИ:
Лучшие 2012 Security Suite
Лучший антивирус 2012 года
Руководство по безопасности
Часы безопасности
С помощью технических специалистов GeekBuddy я установил Comodo на эти пять систем, но это заняло часы и часы. Установив бесплатный пакет без помощи GeekBuddy, я запустил те же системы за гораздо меньшее время, запустив Comodo Cleaning Essentials. С другой стороны, как вы увидите ниже, ручная диагностика позволила техническим специалистам уничтожить больше образцов вредоносного ПО и больше следов, чем одна только Comodo.
