Видео: ÐÑÐ¸ÐºÐ¾Ð»Ñ Ñ ÐºÐ¾Ñками и коÑами (Ноябрь 2024)
На прошлой неделе я был в Остине, штат Техас, для SXSW Interactive, где у меня была возможность пообщаться с несколькими руководителями технической индустрии для моего сериала Fast Forward. Сначала Крис Бехерер, вице-президент по продукту в сервисе потоковой музыки Pandora. Мы говорили о разработке новых продуктов, о будущем потоковой музыки и о некоторых проблемах, с которыми Pandora сталкивается в отрасли. Проверьте наш чат в видео и стенограмме ниже.
Дэн Коста: Давайте начнем с новостей, которые вы объявили сегодня, о том, что у Pandora появился новый премиум-продукт.
Очень большой день для Пандоры, очень волнующий. Да, только сегодня мы объявили, что Pandora Premium, наш новый уровень подписки за 9, 99 долларов США, который сочетает в себе лучшее из персонализированного интернет-радио, которое, как вы знаете, Pandora уже много лет устанавливает стандарт, с полным набором функций по запросу. Раньше я работал над Product в Rdio, и я пришел к нему в конце 2015 года, и с тех пор мы усердно работали над переопределением того, каким должен быть музыкальный сервис за 10 долларов. Мы сделали это, и поэтому мы очень рады представить его… всей нашей базе пользователей в течение следующих нескольких недель. Затем вы увидите довольно большую маркетинговую кампанию и множество интересных интересных вещей в течение всей весны, пока мы будем перебирать продукт и улучшать его.
Объясните, что на самом деле включают функции по запросу. Люди привыкли подписываться на Пандору. Это в основном интернет-радиостанция. У них нет полного контроля над тем, что они собираются услышать дальше, но это отвечает их интересам. Тогда вы можете заплатить 5 долларов и не получать с. Вы идете на шаг дальше.
Это правильно. Пандора существует уже более 10 лет. Традиционно известный как радиослужба, персонализированная радиослужба. Это действительно установило стандарт для того, какой должна быть персонализированная радиослужба; этот большой палец вверх, большой палец вниз, все знакомы с этим пользовательским интерфейсом. Пандора был пионером этого. За эти 10 лет мы собрали огромную аудиторию. У нас в США 80 миллионов пользователей в месяц. У нас есть сто миллионов пользователей в квартал, и на самом деле в США сейчас 160 миллионов человек, которые подписали хотя бы одну песню. Это ровно половина Америки, последняя перепись населения, 320 миллионов, то есть ровно половина страны. У нас есть понимание вашего вкуса.
Все было замечательно. Мы увеличили эту огромную аудиторию и действительно создали для себя огромное имя в музыке, но за последние несколько лет мы слышали намного больше от нашей пользовательской базы, что они хотят контролировать опыт. Они хотят более точного контроля над своим прослушиванием. Чтобы ответить на это, компания претерпевала это преобразование, в основном под капотом, в течение последних нескольких лет, и приобретение Rdio было частью этого. Другая огромная часть этого заключалась в прямых сделках с индустрией звукозаписи. Традиционно у Pandora таких не было, но теперь у нас есть прямые отношения и партнерские отношения со всеми издателями и всеми звукозаписывающими лейблами, которые позволяют нам делать более интересные вещи в продукте и с помощью его функций.
Первые кусочки, которые поразили пользователей прошлой осенью, были в форме Pandora Plus. Pandora Plus была запущена в октябре, и Pandora Plus, $ 4, 99, без рекламы, как вы упомянули, но также с возможностью воспроизведения песен и прослушивания музыки в автономном режиме. Эти функции работают феноменально хорошо. Пользователи любят этот дополнительный контроль над радио, но мы хотели выйти за рамки этого. На самом деле, все, что мы делали под капотом, - это накрываем на этот момент стол, который соединяет этот удивительный большой палец вверх, большой персональный опыт радиосвязи, который у нас все еще есть, и Pandora Premium с возможностью слушать любую песню, которую я хочу, по требованию, создавать свои собственные плейлисты, чтобы я мог слушать в любом порядке, в котором я хочу, и создать опыт, который плавно переводит вас между этим откидывающимся радио и тем, что наклоняется вперед по требованию.
Никакой другой сервис на самом деле этого не делал. Практически все остальные думали, что здесь радиослужба или здесь как услуга по требованию, и поэтому у нас есть много людей, которые используют Pandora очень регулярно, и отправятся куда-нибудь слушать песню по запросу.
Чтобы собрать все эти элементы в один пакет, вы разблокируете больше, чем сумма его частей. Есть много интересных вещей, которые случаются, когда вы переходите с радио на запрос и обратно. У всех есть аппетит к обоим. Я думаю, что в индустрии раньше думали, что есть радиослушатели, непринужденные люди, случайные люди, которые на самом деле не хотят курировать свой опыт, а затем фанаты музыки. На самом деле большинство людей находятся где-то на спектре.
Это может измениться в течение ночи, в течение недели.
Ваш контекст, верно? Даже самый сильный фанат музыки время от времени захочет установить его и забыть. Они захотят включить радио и просто позволить машине делать всю работу. Если вы готовите ужин, если вы за рулем, что-то в этом роде. С другой стороны, моя мама, которая является большим поклонником Pandora и в течение долгого времени, иногда захочет послушать конкретный трек Billie Holiday, и впервые с Pandora Premium она может это сделать.
Мы думаем, что пользователи находятся на спектре. Это зависит от контекста, именно так, как вы сказали. Мы думаем, что Pandora Premium - это самая гибкая из музыкальных возможностей и самая простая, самая простая в использовании, поэтому мы можем встретиться с вами, где бы вы ни находились в этом спектре.
Рынок потоковой музыки суперконкурентоспособен, некоторые гигантские конкуренты на рынке, но, как мне кажется, очень важно иметь эту историю, иметь все эти данные о предпочтениях пользователей и возможность настраивать сервис в режиме реального времени. Насколько важны эти данные для Pandora, и есть ли какие-то вещи, которые вы можете сделать с этими данными, кроме как сделать лучшие радиостанции?
Отличный вопрос, и он действительно поражает отличительный признак Pandora Premium. Мы думаем, что… я думаю, что общепринятым является то, что мы лучшие в этой песне по отношению к песенным рекомендациям на радио, и мы используем все эти знания, все эти данные, чтобы делать интересные вещи в Premium. Если мы разберемся, каковы на самом деле эти конкурентные преимущества, что это, когда мы говорим данные, что мы имеем в виду?
Мы действительно объединяем два больших набора данных. Первый - это все данные, которые мы знаем о музыкальной вселенной. Исходя из Rdio, это было то, что меня больше всего впечатлил Пандора. Мы предпринимаем это усилие под названием «Проект музыкального генома», о котором вы, возможно, слышали. 10-летний опыт анализа миллионов и миллионов песен на основе более чем 450 различных атрибутов. У нас работают музыканты, музыковеды с наушниками, которые целый день анализируют эти песни гораздо более детально, чем машина. Вы получаете эти действительно необычные, но интересные пары песен на основе такого анализа. У нас потрясающее понимание музыки.
Второй набор данных, который мы имеем в виду, это то огромное количество данных, которое мы имеем о наших пользователях. Сейчас на всей Пандоре зарегистрировано до 75 миллиардов больших пальцев, что намного больше сигнала, чем любой другой сервис, который мы смогли накопить, и что мы можем сделать, это узнать ваши вкусы. Мы объединяем весь этот интересный анализ стиля проекта музыкального генома со всем, что мы знаем о вас, разбрасывая некоторые науки о данных на вершине, и мы действительно можем предложить некоторые интересные рекомендации, с которыми другие сервисы не могут конкурировать.
С Премиум мы хотим вынести это из станции и перенести в другие места. Я приведу только один потрясающий пример. Плейлисты очень популярны в сервисах по запросу. Плейлист отличается от станции. Станция никогда не заканчивается. Это зависит от ваших пальцев. Это больше похоже на радиостанцию старой школы в том, что она просто продолжает работать. Плейлист - это более дискретный конечный пакет. У вас есть контроль над заказом. У него есть начало, середина и конец. Вы можете увидеть все треки.
Также есть социальная составляющая, где люди могут делиться плейлистами.
Вы можете поделиться плейлистами.
Совместное использование станций не так уникально.
Немного по-другому. Да, именно. В плейлистах есть личность, которая немного отличается. Все хотят создавать плейлисты на этих сервисах. Вот почему многие люди подписываются на них, но создание плейлистов - большая работа для многих пользователей. Особенно тип пользователя, который действительно занимается Pandora.
Я никогда не создаю плейлисты.
Это слишком много работы. Интересная статистика от Rdio, более 50 процентов наших созданных пользователями плейлистов составляли менее пяти песен. Мы назвали их плейлистами-сиротами. Это имеет смысл. Вы придумываете два или три трека под общей темой, например, тренировка или учеба, или что-то еще, и после этого это начинает ощущаться как работа. Вы выдохлись. Этот плейлист гниет в вашей коллекции, и он просто все замедляет. Мы хотим спасти сирот. Мы создаем плейлисты, а не рабочие списки, это один из наших слоганов для Pandora Premium.
Моя любимая функция, у нас есть пара функций, которые помогают создавать плейлисты, но моя любимая, которая действительно говорит о том, о чем Pandora - простота, легкость. Мы постоянно возвращаемся к этим двум принципам дизайна. Мы хотим быть простыми и легкими. У нас есть одна кнопка, которую мы можем показать вам, одна кнопка в пользовательском интерфейсе, все, что вам нужно, это одна песня в плейлисте; вы нажимаете кнопку «Добавить похожие песни», и Pandora анализирует каждую песню в плейлисте, будь то одна песня или 300 песен, и возвращает набор дорожек, которые имеют отношение к плейлисту, но также являются личными для вас, персонализированными для вас.
Если вы подняли или опускали определенного исполнителя, даже если он имеет отношение к этому плейлисту, мы все равно не поместили бы его туда. С помощью всего нескольких нажатий вы можете быстро создать список воспроизведения. Вы можете провести, чтобы удалить несколько вещей. Мы очень прямо задействуем проект «Музыкальный геном» и предоставим все эти алгоритмы и весь анализ данных в ваши руки для того, чтобы курировать именно то, что вам нужно. Действительно, действительно классная особенность.
Я думаю, это здорово, что мы достигли этой точки на рынке потоковой музыки, где пользователи знают, что они могут получить бесплатно. Им придется пережить через несколько секунд, и все это понимают, и они готовы сделать это на одном уровне. Есть еще одна группа пользователей, гораздо меньшая, которая заплатит за удобство отсутствия необходимости слушать эти объявления. Премиум - еще одна попытка заставить людей платить немного больше за чуть больший контроль.
Верно.
Что побуждает людей говорить, что они платят 15 долларов в месяц или 20 долларов в месяц, и это именно то, что нужно промышленности, чтобы быть устойчивым.
Правильно. Это то, о чем мы часто говорим с нашими партнерами на лейбле. Как будет выглядеть меню в будущем? Интересно посмотреть, где мы были. Уровень в 10 долларов существует уже давно. Я помню, как использовал Rhapsody Premier, когда я был аспирантом давным-давно, 12 лет назад. Бесплатный сервис построен под этим. Я думаю, что мы видели, что этих двух вариантов недостаточно. Pandora Plus, $ 4, 99, отлично справляется с решением… Это не просто реклама. Это своего рода заблуждение. Там намного больше; возможность воспроизведения любимых песен, прослушивание музыки в самолете и тому подобное.
Который огромен. Причина, по которой я не переехал в Пандору раньше, заключается в том, что я каждый день переключаюсь на работу, я в подполье и мне нужно слушать музыку. Я должен быть в состоянии захватить станции. Одна только эта особенность была сделана или сломана.
Да уж. Вы пробовали это в Пандоре Плюс?
У меня есть, да.
Мы называем это прогнозирующим в автономном режиме, где мы даже не заставляем вас выбирать станции. Мы просто автоматически определяем, какую музыку вам нужно отключить, и обновляем ее каждый раз, когда вы подключаетесь к серверу; очень элегантная, очень легкая реализация оффлайн.
Этот уровень наверняка имеет место в меню. Уровень в 10 долларов, с которым люди знакомы, наверняка найдется в меню, как и планы семьи и планы учеников. Заставить людей по-другому попробовать. У нас есть действительно инновационная пробная версия с Pandora Premium, где, если вы являетесь пользователем Pandora Plus, одним из таких людей за 4, 99 доллара, как вы, вы можете попробовать Premium в течение шести месяцев без дополнительной оплаты. Вы видите намного больше инноваций по всем направлениям с разными ценами и разными испытаниями. Вопрос в том, что будет выше? Конечно, были некоторые попытки сделать это с Lossless Music. Есть некоторые сервисы, которые пытаются обойтись в 15 долларов.
Не много успешных сервисов.
Там не так много успешных сервисов, так что посмотрим. Мы немного подождем и посмотрим на это. Как получится. Было проведено много исследований, которые показывают, что если вы не подключены к какому-либо действительно высококлассному звуковому оборудованию, то дополнительная битовая скорость на самом деле не приносит вам больше пользы, потому что она занимает больше места на вашем телефоне. Он съедает вашу пропускную способность и все такое. Это один из вариантов. Вы можете себе представить, что 15 долларов за HD или что-то в этом роде. Я не думаю, что это будет так. Я думаю, что это будет нечто большее. Есть ли дополнительные преимущества? У нас есть билетная компания. Есть ли какие-то дополнительные преимущества, которые мы можем внести в другие части музыки, как-нибудь в живую? Может быть, если у вас есть годовой план, который выгоден для нас по многим причинам, есть ли способ, которым мы можем объединить некоторые живые события? Такие вещи.
Я думаю, что вы увидите некоторые инновации там. Я не думаю, что вещи, которые вы видели, будут работать. Конечно, музыкальная индустрия хочет продолжать расширять это меню, поэтому для каждого пользователя… выбор хорош, и для каждого пользователя есть план для вас, который работает. Посмотрим, куда это пойдет.
Я всегда чувствовал, что все мои музыкальные сервисы знают, что я большой поклонник Lucero, одной из моих любимых групп, и все же, чтобы выяснить, когда они играют, мне нужно ввести имена в поле поиска и выяснить, когда они идут по моему соседству, а потом я скучаю по ним, потому что не уделяю так много внимания. Радиостанция должна сказать мне. Они знают, что я в этой группе.
Полностью.
Я был бы благодарен за то, что они дали мне, во-первых, просто сказать мне, что они играют, а затем, чтобы дать мне скидку или позволить мне попасть на шоу рано, как Амекс.
Правильно.
Просто кажется, что там много возможностей.
Да, и мы действительно думаем об этом очень глубоко прямо сейчас. Мы купили Ticketfly, который является огромным сервисом по продаже билетов. У них множество отличных мест по всей Америке. Мы тестируем кучу разных вещей. Одна вещь, которую мы теперь имеем в приложении, которую я мог бы показать вам, - это если вы перейдете на страницу исполнителя в Premium своей любимой группы, и они в туре, мы дадим вам небольшое уведомление о том, что они в туре, и мы позволим вам фактически проложить маршрут и купить билет в веб-представлении, не покидая Пандоры.
Это своего рода начало. На самом деле мы сделали нечто подобное в Rdio, но у нас есть гораздо большие планы относительно того, как мы действительно можем интегрировать те данные Ticketfly, которые мы имеем во всех сервисах Ticketfly, в опыт Pandora. Я полностью согласен с тобой. Мы начнем отправлять вам уведомления. Мы уже делаем это немного сегодня, но у нас есть больше планов для этого. Когда группа объявляет о туре, и если это кто-то, кто, по нашему мнению, вам нравится, мы отправим вам уведомление. Как вы сказали, это реальная добавленная стоимость. Это вроде как, но это тоже полезная информация.
Хитрость заключается в том, что разные артисты будут играть в разных местах, управляемых разными рекламными компаниями, поэтому не все проходит одинаково. Иногда это немного сложно.
Каждый дилер должен быть сокращен отдельно.
Все немного по-другому. Мы определенно работаем над этим. Мы хотим этого. Я имею в виду, я тоже хочу делать больше вещей, когда мы возвращаем некоторый живой опыт обратно в продукт. Допустим, вы идете посмотреть шоу Lucero и вам это нравится. Мы бы хотели, чтобы на следующий день вас ждал сет-лист в Pandora Premium. Мы думаем о множестве таких классных идей. Опять же, интеграция Ticketfly действительно помогает. Мы начали с нескольких простых уведомлений, но вы увидите, что это станет намного интереснее.
Другая вещь, которую мы любим, которую никто не делает, это то, что мы называем аудио сообщениями артистов. Что могут сделать художники, и у нас на самом деле есть палатка на другой стороне улицы, куда приходят художники и записывают их, художники могут, используя приложение Pandora, то же приложение, которое у нас есть, у них есть несколько разных кнопок, которые они проверенные артисты, они могут записать сообщение в свой телефон, и это может быть что угодно, но обычно, когда они делают это, когда они в туре. Они могут ориентировать это сообщение для воспроизведения на своей станции только для пользователей, которые слушают в этих областях. Если у них запланирован тур, они говорят: «Эй, Портленд, мы приедем к тебе на следующей неделе. Приходи, проверь нас». Слушатель слышит радиостанцию этого артиста, а затем артист из своего собственного голоса перетягивает сообщение, по существу, рекламу для своего шоу, и мы не требуем от них этого. Это просто что-то
Вы просто обходите местные радиостанции. Все эти процессы просто прекращаются, и они могут напрямую общаться со своими поклонниками через Pandora.
Совершенно верно. Что может быть более прямым? Это буквально телефон к телефону. Мы получаем очень, очень крутые сообщения артиста о песнях, которые написал артист, или о том, как сформировалась группа, о подобных вещах, но мы все больше и больше ожидаем шоу, и артист может вставить ссылку так пока пользователь слышит звуковое сообщение, он увидит ссылку, по которой можно будет купить билет. Если это место проведения Ticketfly, то все это может произойти прямо здесь, не покидая игровой вид. Это собирается вместе, но это просто сложная экосистема, чтобы получить все различные части на месте.
Интересно. Ты парень по продукту. Я думаю, что одна из самых интересных вещей, которые могут случиться с потоковой музыкой, заключается в том, что она активируется с помощью этих голосовых интерфейсов в домашних условиях, Alexa, Google Home. Pandora на всех этих платформах, обычно при запуске, что, я думаю, является огромным преимуществом, потому что вы строите такое поведение пользователя и эти привычки, и это действительно пространство, которое, я имею в виду, вы всегда можете использовать динамик Bluetooth и отправить свой сигнал говорящему, но намного проще, когда вы просто попросите его сыграть в Billie Holiday, и он начнет играть на станции Billie Holiday в Pandora.
Именно так. Супер захватывающе. За успехом Эха действительно было очень интересно наблюдать. Очевидно, что это больше, чем устройство, это платформа, и вы видите все различные интеграции Alexa, которые люди собирают сейчас. Мы очень, очень заинтересованы, потому что радио, есть очень много ситуаций, когда что-то подобное отлично сочетается с радио, когда ты за рулем. Вождение всегда было действительно сложной задачей для дизайнеров потокового видео. Все мы в сообществе дизайнеров, которые росли с потоковой музыкой, автомобили всегда были действительно жесткими, потому что, конечно, люди хотят слушать музыку в своей машине, но никто не хочет вертеться с маленькими кнопочками, и есть проблемы регулирования и вы делаете совершенно другой интерфейс? Что там делать правильно?
Одна вещь, которая действительно очень помогает - это голос в машине. LivingRoom, я думаю, действительно похож, вы в гостиной, у вас не всегда есть телефон. Вы играете музыку вместе со своей семьей. Это просто другое место
Эта совместная природа также не существовала раньше.
Правильно.
Это было основано на терминале. Один терминал, один запрос, и теперь люди спорят, жанры переключаются с песни на песню.
Кому принадлежит Алекса? Кто слушает Алекса? Да уж. Именно так. Я думаю, что музыка - отличная категория для таких устройств. Вы увидите там массу инноваций. Ты совершенно прав. Мы получаем массу прослушивания на этих платформах. На самом деле, Consumer Electronics - наша самая быстрорастущая категория платформ. Это действительно, действительно снято за последние пару лет. Я думаю, что будет интересно, потому что стук в Echo и Google Home и некоторых из этих устройств, это качество звука не так уж велико. Для многих пользователей это не имеет значения. Раньше мы говорили о высокоскоростных битрейтах, это нишевая вещь, но я думаю, что качество звука по-прежнему довольно сильно отличается от Echo и Sonos.
То, что я думаю, будет действительно здорово, когда мы начнем видеть, что голос и качество объединяются немного больше, где у вас может быть система, которая действительно легка, очень проста в использовании, вытаскивая на Pandora все ваши станции, всю вашу персонализацию, и это звучит здорово. Я думаю, что мы увидим это очень скоро. Это очень захватывающая, но огромная категория для нас, и вы увидите, что мы продолжим инвестировать.
Хорошо. Я хочу уважать ваше время. У меня есть еще пара вопросов. Это мои стандартные вопросы, которые я задаю всем своим гостям. С точки зрения заглядывания в будущее, что вас больше всего беспокоит в музыкальной индустрии и в индустрии потокового видео? Какие вещи поддерживают тебя ночью? Я должен думать, что это о лицензировании.
На самом деле, да, это один из них. Одним из них, безусловно, является очень конкурентный рынок. Это конкурентный рынок, с которым мы сталкиваемся с большими мальчиками. Я долгое время работал в Apple. Я знаю, насколько сильны некоторые из этих игроков. Я действительно верю, что у Пандоры другой подход. Тот факт, что мы смогли создать сотни миллионов ежеквартальных активов, которые слушают и используют приложение больше, чем любой другой сервис, есть нечто особенное. Я действительно думаю, что то же, что сделало его особенным в радио, сделает его особенным по требованию, и я по своей сути считаю, что по требованию это действительно широкая возможность для массового рынка. Не все так думают. Это как: «О, сколько людей действительно собираются заплатить за это?» Но когда вы действительно понимаете ценность всей мировой музыки в ваших руках, организованной таким образом, чтобы она была полезной, она работает на многих устройствах, которые действительно повсеместны; Я имею в виду, что $ 10, 00 - это очень справедливая цена за это. Я чувствую себя очень оптимистично по поводу шансов Пандоры там, но конкуренция жесткая.
Что касается лицензирования, вы правы. Там немного опасений, просто потому, что у нас много силы в руках нескольких лейблов. Они потрясающие партнеры. Нам очень понравилось работать с ними, но это другой тип продукта, который нужно создавать, когда у вас есть заинтересованная сторона. Есть три или четыре разные компании, с которыми нам действительно нужно быть в сговоре, где, если вы создаете приложение для обмена фотографиями, у вас на самом деле нет этого дополнительного заинтересованного лица. Таким образом, они являются партнером, но также и заинтересованным лицом, и это тот, который мы должны… Это новая сила для Пандоры, чтобы научиться работать вместе с подобной отраслью. Посмотрим, как это будет. До сих пор это было отличное начало, но это то, во что нам всем придется продолжать расти.
Если бы у вас был один сервисный продукт или гаджет, который вы используете каждый день, который полностью изменил вашу жизнь, что бы это было, кроме Pandora или Rdio?
Хотелось бы, чтобы у меня был более креативный ответ, но услуги совместного использования поездок и услуг совместного использования квартир, я думаю, действительно расширили то, что может означать экономия по требованию. Я живу в Сан-Франциско. Пандора в Окленде. Больше раз, чем я должен, я поднимаюсь наверх, на Uber там, и я просто думаю, что было интересно наблюдать за этим преобразованием. У нас нет таких услуг здесь, в Остине, и вы действительно чувствуете, что это отрезанное чувство невозможности обойтись.
Здесь у нас есть Airbnb, и есть группа из нас, которые останавливаются в этом удивительном Airbnb по улице, которую мы никогда бы не нашли до тех видов услуг. Мне интересно наблюдать за всей этой категорией, будь то транспорт, жилье, парковка или аренда квартир. Я думаю, что будет много интересного, что будет происходить в этом по требованию, из краудсорсинга, с общей экономикой.
Очень круто. Если слушатели хотят связаться с вами, следите за тем, что вы делаете, следите за тем, что делает Пандора, как они могут найти вас в Интернете?
Вы можете найти меня в Twitter, найти меня во всех социальных сетях. Это всегда моя фамилия. У меня необычная фамилия, поэтому у меня там свое место. Это просто @Becherer в Твиттере, Бехерер в Facebook. У меня Бехерер почти везде.
Крис, спасибо, что нашли время. Я ценю это.
Я действительно наслаждался этим. Спасибо.
