Видео: Носители Сверхсознания передадут ключи и знания, жизненно важные в эру Водолея. (Ноябрь 2024)
Отраслевая исследовательская фирма Gartner никогда не уклонялась от модных словечек, и на своей ежегодной конференции Symposium в Орландо этим утром она выдвинула идею о том, что ИТ-директора и другие высокопоставленные ИТ-руководители несут ответственность не только за «цифровую трансформацию», но и теперь должны подготовить свои организации к тому, что Gartner вызывает "ContinuousNext." Это позиция, которую должен принять каждый, чтобы противостоять изменениям в технологии, конкуренции и бизнесе и адаптироваться к ним.
Исполнительный вице-президент Gartner по исследованиям и консалтингу Майк Харрис (вверху) начал вступительную речь, рассказав об этом изменении. Он подчеркнул, что организации должны приспосабливаться к постоянным инновациям, интеграции и реализации. Он отметил, что почти 2 из 3 генеральных директоров и финансовых директоров, опрошенных фирмой, ожидают изменений бизнес-модели в течение следующих нескольких лет, и выделил пять основных тем: культура, конфиденциальность, управление цифровыми продуктами, расширенный интеллект и цифровые близнецы. Харрис и другие аналитики подробно остановились на каждом из них.
Харрис предложил руководителям ИТ рассмотреть новую формулу: (мышление + практика) x технологии = возможности. В качестве примера Харрис обсудил изменения, которые произошли в конкурентной велогонке за последнее десятилетие, когда изменения в культуре, технологиях и процессах привели к гораздо более быстрым результатам. В каждом из случаев Харрис и другие аналитики Gartner убеждали участников рассмотреть стратегические принципы «сдвиг, изменение формы и обмен».
Харрис впервые рассказал о культуре и отметил, что изменения могут привести к стрессу, что, в свою очередь, приводит к сокращению доходов во многих организациях. Недавно Gartner провела опрос 13 000 организаций на тему «Внедрение корпоративных технологий» (ETA) и выяснила, что «самым сильным фактором успеха является динамизм» или способность организации принять изменения. Но, по словам Харриса, три четверти всех опрошенных организаций сообщили о борьбе с динамизмом.
Харрис также обсудил вопросы конфиденциальности и сказал, что если вы не будете должным образом управлять конфиденциальностью, все ваши цифровые преобразования будут в опасности. По словам Харриса, мы наблюдаем серьезные изменения в отношении к конфиденциальности, поскольку потребители оценивают конфиденциальность по удобству и говорят, что балансирование конфиденциальности и возможностей затруднено для большинства организаций. Организации должны поручить кому-либо отвечать за свою программу управления конфиденциальностью, своевременно выявлять и сообщать о нарушениях, а также предоставлять отдельным лицам контроль над своими данными.
Харрис также обсудил «расширенный интеллект» и рассказал о том, как улучшались системы искусственного интеллекта за последние несколько лет. К 2021 году Gartner ожидает, что экспертные системы будут отвечать на вопросы лучше, чем люди. Но он предупредил, что ИИ не заменит людей - он их усилит.
По общему мнению, ИИ изменит рабочую силу, и это правда, сказал Харрис. Как правило, мнение также заключается в том, что эти изменения будут вредны для работников. Это неправда, утверждал он, и привел опрос организаций, которые не использовали ИИ, который показал, что 77 процентов сотрудников считают, что это приведет к сокращению рабочих мест. В компаниях, которые используют ИИ, 26 процентов сообщают об увеличении рабочих мест по сравнению с 16 процентами, которые сообщают о потере работы, и 57 процентами, которые утверждают, что использование ИИ не привело к изменениям. Харрис рассказал о том, как такие компании, как Infosys, переводят 9000 рабочих на более качественные рабочие места посредством программ обучения.
С другой стороны, ИИ легко ошибиться, и Харрис сказал, что в большинстве случаев для запуска проектов ИИ в два раза больше, чем ожидали лидеры. Важно «правильно выбирать учителей ИИ», сказал он. Последователи примут технологию искусственного интеллекта, но лидеры будут создавать расширенный интеллект, заключил Харрис.
Вице-президент Gartner по исследованиям и выдающийся аналитик Кристин Мойер подробно рассказала об изменении культуры и, в частности, обсудила «взлом культуры», предполагая, что ИТ-лидеры принимают небольшие изменения, потому что небольшие изменения могут привести к большой разнице. Например, она предложила спрашивать на каждой встрече, продвигает ли встреча цифровую стратегию, и отменить ее, если это не так. Мойер отметил, что 46 процентов ИТ-директоров заявили, что культура является одним из самых больших барьеров для цифрового бизнеса. «Культура - это барьер, - сказала она, - но вот хорошие новости - люди приспосабливаются».
Мойер сказал, что ИТ-лидеры должны трансформировать культуру от барьера к ускорителю; К 2021 году, по ее словам, ИТ-директора будут так же ответственны, как и главные сотрудники отдела кадров за изменения в культуре. Она сказала, что есть множество мелочей, которые можно сделать менее чем за 48 часов, которые являются легкими, эмоциональными, немедленными и видимыми, например, определение того, что все решения должны быть приняты менее чем за 48 часов, вознаграждение за неудачи и отмена статусных встреч - быть замененным короткими письменными обновлениями.
Уважаемый вице-президент и аналитик Марк Раскино сосредоточился на управлении цифровыми продуктами и сказал, что поставка, ориентированная на продукт, является моделью у 78 процентов лучших исполнителей по сравнению с только 35 процентами обычных исполнителей. Он предсказал, что к 2020 году три четверти лидеров цифрового бизнеса перейдут от управления портфелем проектов к проектам.
Ваша компания должна работать больше как компания-разработчик программного обеспечения, сказал Раскино, и подчеркнул такие вещи, как гибкая разработка, аналитика и непрерывные разработки (совместная разработка и эксплуатация), с еженедельными или ежедневными обновлениями. По его словам, это заменяет традиционное управление ИТ-проектами, а также переход от реализации проекта к владению продуктом, от бэкстейджа к переднему краю и от сосредоточения на завершении к фокусированию на непрерывных инновациях в масштабе для клиента.
Раскино привел примеры в таких организациях, как Chase, McDonalds и Transport for London, но сосредоточился на NCC, компании по производству асфальта и строительных материалов, которая разрабатывает приложения для отслеживания материалов на протяжении всего их жизненного цикла. В целом, по его словам, это требует изменения мышления и практики, а также потребует нового опыта, культуры и таланта клиентов.
Вице-президент Хелен Хантли рассказала о цифровых близнецах и отметила, как они начинались с физического, для таких вещей, как профилактическое обслуживание, но теперь используются в других областях, таких как двойники спортсменов в видеоиграх, использующих цифровую игру для улучшения в реальных условиях. Мир.
Хантли сделал еще один шаг вперед и создал цифровых близнецов организаций, используя данные IoT для физических элементов, а также моделируя отделы и процессы бизнес-единиц. Идея состоит в том, чтобы учитывать физический и виртуальный мир и обратно и моделировать такие вещи, как нарушения конфиденциальности, стихийные бедствия и конкуренция на рынке. Хантли сказал, что мы находимся здесь в первые дни, но верим, что в будущем мы сможем моделировать всю бизнес-экосистему в режиме реального времени.
Она привела несколько примеров, в том числе Siemens, который начинает процесс заказа с оплатой наличными, начинающийся в одном городе, отображает текущие операции и оптимизирует процесс, прежде чем развернуть его в большем количестве городов. Хантли также рассказал о больнице, в которой использовался цифровой близнец для повышения эффективности и ухода за пациентами на основе данных в реальном времени.
Харрис вернулся, чтобы заключить лейтмотив. Всегда будет «следующее», сказал он, и призвал аудиторию «сделать это реальным, сделать его своим и сделать это сейчас».
