Gartner: 10 главных стратегических прогнозов на 2019 и последующие годы

Представляя Gartner список из 10 лучших стратегических прогнозов на 2019 год и далее, управляющий вице-президент и руководитель исследований Дэрил Пламмер подчеркнул, что «практичность существует в условиях нестабильности». В то время как мир может казаться хаотическим, порядок все же возникает из хаоса, даже если его не всегда легко увидеть. Пламмер сказал участникам, что им необходимо сосредоточиться на видении, усилиях, необходимых для правильного выполнения задач, и, что самое важное, он подчеркнул практический подход к реагированию на новые тенденции и внедрению новых технологий.

Исследовательская фирма представляет аналогичный список каждый год (вот прошлогодний список). Он призван служить дополнением к списку крупных тенденций в отрасли. В то время как в другом списке указаны четкие тенденции, этот список является немного более умозрительным, хотя Пламмер заметил, что у Gartner есть показатель точности 85 процентов, который он считает слишком высоким, потому что, если вы не ошибаетесь в своих прогнозах, «вы недостаточно стараемся."

Для каждой категории Пламмер (выше) дал прогноз, объяснил фон и перечислил один «краткосрочный флаг» - более короткий прогноз по временной шкале, который должен указывать на точность долгосрочного прогнозирования.

Список этого года был сгруппирован по трем большим областям: расширенный интеллект и аналитика, культура и конфиденциальность, а также продукты и рынки. Вот список:

Расширенная разведка и аналитика

1. До 2020 года 80 процентов проектов ИИ будут оставаться алхимией, управляемой волшебниками, чьи таланты не будут широко распространяться в организации. К тому времени Пламмер сказал, что 85 процентов ИТ-директоров будут пилотировать программы ИИ посредством сочетания усилий по сборке, покупке и аутсорсингу, и большинство этих программ будут выполняться волшебниками, которые «заперты в бутылке». По его словам, важно иметь «дорожную карту навыков ИИ» и распространять навыки и улучшения ИИ среди всех, в основном с помощью автоматизации. Организации должны сосредоточиться на конкретных вещах, таких как компьютерное зрение, обработка языка и машинное обучение. Чтобы сделать это практичным, вам нужно сплотить своих специалистов по данным, компьютерных инженеров и команды разработчиков. К концу следующего года Gartner ожидает, что исследования в области автоматизации науки будут ускоряться быстрее, чем сложность данных AI, что позволит навыкам начать догонять.

2. К 2023 году число пропавших людей на зрелых рынках сократится на 80 процентов по сравнению с 2018 годом благодаря распознаванию лиц с помощью искусственного интеллекта. Пламмер полагает, что распознавание лиц решает проблему масштаба при поиске пропавших людей и говорит, что в США средний человек фиксируется 15 камерами в каждом городском квартале. Распознавание лиц будет продолжать улучшаться из-за увеличения количества образцов и точек сбора. Пламмер процитировал Скотта Макнили о том, что у вас нет конфиденциальности, и сказал, что нам нужно решать проблемы конфиденциальности, проявляя большую прозрачность в отношении правил. Это распространяется на живые существа за пределами людей, и он сказал, что в Африке люди используют распознавание лиц, чтобы найти животных, которые находятся в местах, которых им не должно быть. По прогнозам Gartner, до 2019 года боязнь массовых расстрелов уменьшит возмущение по поводу общественного наблюдения.

3. К 2023 году количество посещений отделения неотложной помощи сократится на 20 миллионов из-за зачисления хронически больных пациентов в систему виртуальной помощи с повышенным уровнем искусственного интеллекта. Многое из этого будет сделано через устройства на теле, такие как носимые. Пламмер сказал, что 130 миллионов человек ежегодно посещают отделения неотложной помощи в США, но только 35 процентов этих посещений относятся к несчастным случаям - большинство посещений связаны с хроническими заболеваниями. По его словам, ИИ будет оказывать помощь пациентам, страдающим хроническими заболеваниями, а «виртуальный уход» на основе устройств и приложений соединит пациентов и поставщиков медицинских услуг и станет частью интегрированных систем здравоохранения. Существующие оздоровительные и профилактические программы необходимо будет масштабировать. К концу следующего года Gartner прогнозирует, что ответственная организация по уходу приобретет компанию мобильных инструкторов / тренеров на основе искусственного интеллекта.

Культура и конфиденциальность

4. К 2023 году 25 процентов организаций потребуют, чтобы сотрудники подписали показания под присягой, чтобы предотвратить киберзапугивание, но 70 процентов этих инициатив потерпят неудачу. Пламмер описал киберзапугивание как всякий раз, когда кто-то говорит что-то плохое о вас или вашей организации в Интернете; Согласно этому определению, почти каждый является жертвой. Киберзапугивание ухудшит ваше здоровье, удовлетворение и стабильность, и он отметил, что 52% всего киберзапугивания на самом деле исходит от менеджеров и представляет собой простой способ сделать «антисоциальные сети». Однако 75 процентов всех сотрудников преуменьшают эту идею киберзапугивания, поэтому организациям необходимо сначала научить распознаванию киберзапугивания и обеспечить, чтобы лидеры моделировали уважительное поведение, которое затем просачивается. По прогнозам Gartner, к 2019 году федеральные судебные процессы, связанные с домогательствами на рабочем месте, будут на 44 процента больше, чем в 2017 году.

5. К 2022 году 75 процентов организаций, имеющих передовые группы принятия решений, которые отражают разнообразие и инклюзивную культуру, превысят свои финансовые цели. Пламмер отметил исследования, которые демонстрируют, насколько инклюзивные и разнообразные культуры влияют на корпоративную эффективность, и когда у руководителя группы есть по крайней мере три инклюзивных поведения, люди чувствуют себя более желанными, более вовлеченными и свободными в выражении своих взглядов. Он сказал, что только 50 процентов организаций готовятся к всестороннему лидерству, и только 40 процентов сотрудников согласны с тем, что менеджеры способствуют созданию инклюзивной среды. «Нам многое предстоит сделать», - сказал Пламмер, начиная с создания системы показателей для измерения разнообразия и интеграции. К 2020 году 15 процентов крупных предприятий будут признаны инклюзивными рабочими местами благодаря последовательной идентификации соответствующих видов поведения.

6. К 2021 году 75 процентов публичных блокчейнов будут страдать от «отравления частной жизни» - введенных личных данных, которые делают блокчейн несовместимым с законами о конфиденциальности. Пламмер сказал, что конфиденциальность может стать ахиллевой пятой блокчейна, если мы не решим эту проблему. Мы должны заблокировать свободные текстовые поля и автоматизировать регулирование конфиденциальности, чтобы ограничить доступ к персональным данным в блокчейне, утверждал он. Должна быть обеспечена возможность проверки блокчейна, и что более важно, организации должны сосредоточиться на «конфиденциальности по конструкции», а не слепо пытаться сохранить «чистоту блокчейна». Он сказал, что европейские компании, как ожидается, потратят в среднем 1, 4 миллиона долларов на соблюдение GDPR, а американские компании выделяют от 1 до 10 миллионов долларов на это соответствие. Он предсказал, что активное применение регулирования ePrivacy станет реальностью до первого квартала 2020 года.

7. К 2023 году законодательство ePrivacy увеличит онлайн-расходы за счет минимизации использования «куки», тем самым нанеся вред существующему механизму доходов от интернет-рекламы. По словам Пламмера, поставщикам будет сложно предлагать целевую рекламу, и потребители больше не будут разглашать личную информацию бесплатно. ePrivacy расширит требования к соответствию, и он отметил, что «куки» - это всего лишь один механизм для проверки. С практической точки зрения он сказал, что верит, что доходы от рекламы снизятся, и мы увидим более прямые модели оплаты за премиум-контент и функции. Gartner прогнозирует, что к концу 2019 года выручка от рекламы для пяти основных компаний, занимающихся коммерческими технологиями, снизится на 10 процентов.

Продукты и рынки

8. К 2022 году быстрый путь к цифровым технологиям превратит внутренние возможности во внешние продукты, приносящие доход, используя облачную экономику и гибкость. Пламмер объяснил, что хорошие процессы, созданные собственными силами, могут стать продуктами, которые можно продавать другим. В качестве примера он сказал, что если ваша компания приобрела опыт в таких областях, как розничная торговля, например, предоставление услуг или торговля акциями, вы могли бы затем продать ее другим. По его словам, менее 10 процентов компаний проводят настоящую цифровую трансформацию, потому что это сложно - и многие организации потерпят неудачу. Чтобы добиться успеха, вам нужно определить внешних потенциальных клиентов, которые выиграют от ваших данных и алгоритмов, и рассмотреть возможность приобретения аналитики. К 2019 году Gartner прогнозирует, что лучшие исполнители переместят ИТ-отдел с сокращения расходов на организацию, приносящую доход.

• Gartner: бизнес-пользователи будут лидировать в аналитическом производстве к 2019 году Gartner: бизнес-пользователи будут лидировать в аналитическом производстве к 2019 году
• То, чему я научился в Microsoft Ignite То, чему я научился в Microsoft Ignite
• Gartner: перейти от цифрового преобразования к ContinuousNext Gartner: перейти от цифрового преобразования к ContinuousNext

9. К 2022 году компании, использующие позицию «привратника» цифровых гигантов, в среднем займут 40 процентов своей доли на мировом рынке в своей отрасли. По словам Пламмера, на любом рынке лучшие четыре игрока будут владеть 40 процентами рынка, контролируя больше ваших денег. Цифровые экосистемы расширяются, и в то же время цифровые гиганты создали свои системы и переходят на B2B (бизнес для бизнеса). Доля «четверки лидеров» в мире растет, и повсеместное внедрение цифровых технологий обеспечит сетевые эффекты. Вместо того, чтобы иметь дело с одной такой системой, у вас, вероятно, будет несколько партнеров, и вам необходимо сбалансировать совместимость с рисками для одной экосистемы. В частности, вам нужно курировать и управлять своими собственными данными. Gartner прогнозирует, что к концу 2019 года концентрация рынка будет распространяться от общенационального до глобального тренда.

10. К 2021 году скандалы в социальных сетях и нарушения безопасности практически не будут оказывать длительного воздействия на потребителей. Пламмер отметил, что, хотя многие компании оказали краткосрочное влияние на использование или цены на свои акции из-за нарушений безопасности, эти эффекты редко сохраняются. Организации должны учиться у потребителей, что уменьшит вашу тревогу в условиях риска. «У тебя нет личной жизни, - сказал он, - откажись». Признавая, что безопасность остается важной и что риски реальны, мы не должны слишком остро реагировать. «Иногда можно потерпеть неудачу», - сказал он, и вы должны сбалансировать риск с репутацией. Мы должны признать, каковы будут реальные последствия, и спланировать их. Незащищенные, но популярные устройства не исчезают, и небезопасные процессы и бизнес-модели будут продолжать существовать. Gartner прогнозирует, что число людей, использующих социальные сети каждый день, будет неуклонно расти до 2019 года.

Подводя итог всем этим предсказаниям, Пламмер вернулся к порядку, который «всегда возникает из хаоса, если у вас правильная перспектива».