Видео: 5 НОВЫХ ЛАЙФХАКОВ С КОНСТРУКТОРОМ LEGO 4K (Октября 2024)
Производительные приложения обещают сделать нас более эффективными, более сфокусированными и, конечно, высокоорганизованными. Но как они это делают? Работают ли они, и если да, то как? Как производительные приложения влияют на нас, чтобы мы достигли того, чего действительно хотим?
Говоря более формально, он является профессором психологии и поведенческой экономики Джеймса Б. Дьюка в Университете Дьюка, а также одним из основателей восхитительного, но в то же время должным образом названного Центра продвинутых взглядов в прошлое. В его первых двух популярных книгах «Вверх иррациональности» и « Предсказуемо иррациональный» исследуются многие из его экспериментов и выводов о нерациональном поведении, в том числе мотивации, основанной на наградах.
Недавно я поговорил с Ariely о том, как технологии, в частности приложения для смартфонов, могут мотивировать нас и помогать медлить.
Вы можете прослушать короткий видеоролик интервью в видео или прочитать расширенную текстовую версию ниже.
Джилл Даффи: Вы много писали о мотивации. Есть ли различия между тем, как люди мотивируют себя в реальном мире, и тем, как они делают это с помощью приложений и технологий или в онлайн-мире?
Дэн Арили: В общем, то, что мы делаем в мире приложений, очень похоже на то, что мы делаем в реальном мире, с несколькими большими изменениями, которые на самом деле делают его намного более эффективным.
Прежде всего, телефон всегда с нами. Поскольку телефон всегда с нами, проще создать то, что нам будет сложнее забыть. Если вы думаете об изменении чего-либо в окружающей среде в вашем доме, это будет эффективно только тогда, когда вы доберетесь до этого места. Поскольку телефон находится с нами все время, у него гораздо больше возможностей проникнуть в некоторые аспекты нашей жизни.
Во-вторых, внезапно возможны небольшие награды, такие как комплимент или уведомление.
Также легче делать вещи, которые находятся в контексте. Если вы думаете о широкой теме поведенческой экономики, то на самом деле речь идет о том, что окружающая среда важнее, чем мы думаем. Если это так, это означает, что если мы контролируем окружающую среду или контролируем некоторые элементы в окружающей среде, мы можем заставить людей вести себя по-другому, надеюсь, лучше.
С этой точки зрения телефон на самом деле прекрасный инструмент.
Я очень надеюсь на технологию с точки зрения того, как она может улучшить жизнь людей. Причина, по которой я провожу так много времени здесь - в Сан-Франциско; Я провожу здесь около недели в месяц - именно поэтому. Я провожу так много времени в Силиконовой долине, потому что я большой сторонник технологий как способа изменить поведение людей.
Если бы вы дали мне контроль над вашей кухней, скажем, я мог бы изменить вашу кухню таким образом, чтобы это улучшилось. Одной из худших вещей в дизайне кухни является ящик холодильника для фруктов и овощей. Если вы похожи на большинство людей, вы тратите много денег на фрукты и овощи, а когда получаете их, они гниют в ящике внизу. Они гниют в этом ящике, потому что это часто непрозрачный ящик, и вы забываете об их существовании. Это просто плохой дизайн. Если бы вы дали мне больше контроля над своей кухней, я мог бы изменить размеры тарелок и получить вилки поменьше. Я мог бы сделать все виды изменений, которые могли бы заставить вас вести себя лучше. Но это действительно очень сложно со многими вещами.
Не с телефонами. Не с технологией.
Технология предоставляет эту прекрасную возможность для хорошего поведения.
ДД: Я хочу вернуться к тому, что вы говорили о наградах. Я тестирую множество приложений для здоровья и фитнеса, и одна из вещей, которые я заметил, это то, что push-уведомления почти никогда не являются мотивационными. Они обычно являются напоминаниями, и они очень утилитарные напоминания. Например, в уведомлении приложения может быть указано: «Напомните мне, если к 10 часам утра я не записал калории, которые я съел на завтрак». Но то, что я думаю, было бы лучше, система вознаграждений будет что-то вроде: «Каждый день в 4 часа дня, отправьте мне уведомление, которое говорит:« Вы делаете большую работу! »« Есть ли у вас какие-то идеи о том, как вы Представьте, награды на мобильных телефонах могут развиваться и меняться?
Д.А.: Я думаю, что ты прав. Объективно ты прав, конечно. Слишком много уведомлений чисто функционально. Я думаю, что это происходит из-за непонимания людьми того, что является препятствием для хорошей работы.
Часто люди думают, что барьером является информация. Например:
"Почему люди не едят хорошо?"
«Это потому, что у них нет нужной информации».
Подумайте о том большом эксперименте, который произошел в Нью-Йорке, где в основном в каждом фаст-фуде должно было появиться информация о калориях в меню. Логика заключалась в том, что люди переедают. Почему люди переедают? Потому что нет информации о калориях. Мы разместим информацию о калориях, и все будут вести себя хорошо.
Оказывается, этого не произошло.
Кстати, моя команда и я тоже проводили подобные эксперименты, и просто предоставление информации не помогает.
У нас есть такая интуиция, что каждый раз, когда люди плохо себя ведут, препятствием является недостаток знаний. Это рациональная перспектива. С рациональной точки зрения люди всегда принимают правильное решение, а если нет, то это потому, что у них недостаточно информации.
Но, конечно, это неправильно.
Причина, по которой люди поступают неправильно, часто не в том, что у них нет нужной информации, а в том, что им сейчас все равно.
Я думаю, что вы предлагаете совершенно правильно. Нам нужно отойти от рамок, предполагающих, что все является информационным пробелом, на рамки, где мы понимаем, что существует мотивационный пробел.
Теперь вопрос: как мы можем повысить мотивацию?
С одной стороны, очень, очень трудно думать о том, как создать мотивацию. С другой стороны, мы кое-что знаем об этом. Например, мы знаем, что комплименты действительно работают. Мы знаем, что цель действительно работает. Мы знаем, что зная ваше расстояние от цели действительно работает. Быть способным сделать что-то лучше, чем ожидалось, или лучше, чем другие люди, и создать конкуренцию, действительно работает. Мы также знаем, что репутация важна.
Если мы переключимся с информационной перспективы на мотивационную и подумаем обо всех мотивациях, мы могли бы добиться гораздо большего.
ДД: Еще один элемент, о котором я иногда думаю - и опять же, он предлагает множество приложений для здоровья и фитнеса, но он, безусловно, применим к офисной работе и приложениям для повышения производительности - это подотчетность. Социальные функции часто встроены в приложения для здоровья и фитнеса, поэтому ваши друзья могут видеть, похудели ли вы, или вы ходили или бегали столько, сколько вы сказали. Эта видимость создает ответственность. В сфере производительности, в офисной среде, слово «прозрачность» в наши дни почти модное слово. Существует множество приложений, которые нацелены на то, чтобы ваши коллеги или ваш значимый друг или кто-либо еще видел ваш список задач, чтобы они поняли: что, по вашему мнению, вы собираетесь делать, и выполняли ли вы его? Или иногда: у тебя слишком много на тарелке и тебе нужна помощь? Можете ли вы рассказать о том, действительно ли подотчетность работает, или она работает по-разному для разных людей?
Д.А.: Там есть пара вещей. Прежде всего, мы знаем, что это работает, но я не могу сказать вам, как это работает по-разному для разных людей.
Здесь есть два компонента. Во-первых, это более очевидно для вас . Речь идет не о том, что кто-то другой будет вас пилить. Речь идет о том, что когда мы в какой-то степени отражаемся во внешнем мире, мы берем то, что мы называем внешней перспективой. Внешняя перспектива - действительно хороший показатель для людей, чтобы вести себя хорошо.
Это было прекрасное исследование, в котором у людей в офисе была коробка для чести, чтобы заплатить за чай и кофе. Иногда рядом с контейнером было изображение цветов, а иногда - изображение глаз. Случилось так, что когда изображение глаз было оставлено, люди оставили в три раза больше денег. Другими словами, люди крали из офиса, но когда были глаза, они не делали.
Теперь это не так, как если бы люди были глупы и думали, что есть камера безопасности. Но то, что люди часто делают, это становится более осознанным. Глаза напоминают нам о себе. Они делают нас более осознанными, и вдруг мы ведем себя так, как хотим.
Я приведу еще один пример. Мы провели исследование, в котором мы спросили людей, пойдут ли они за вторым мнением. И в медицине, и в стоматологии часто очень важно придерживаться второго мнения. Мы обнаружили, что когда люди делают это для себя, они часто не обращаются за вторым мнением, но когда они рекомендуют это другим людям, они думают, что другие люди должны пойти за вторым мнением. Это в основном говорит: «Я понимаю, что важно идти за вторым мнением, но я не чувствую себя комфортно, спрашивая у моего доктора направление на второе мнение, потому что это может показать ему, что я ему не доверяю».
В тот момент, когда мы думаем о вещах со стороны, мы думаем о долгосрочной перспективе, и часто мы ведем себя лучше. Мы на самом деле становимся более рациональными. Вы можете думать об этом всевозможными способами в своей жизни. Каждый раз, когда вы принимаете решение, вы можете сказать: «Что бы я посоветовал кому-то, если бы не я?» Это в основном позволяет вам устранить некоторые из ваших собственных эмоциональных реакций и т. Д., А также думать о долгосрочной перспективе и лучше.
Когда у вас есть социальная ответственность, это первый компонент. Это не о других людях. Речь идет о том, что мы видим мир как бы с точки зрения других людей и более объективно.
Второй компонент - это то, что другие люди нас раздражают и несут ответственность. У этого, я думаю, больше различий между людьми, потому что это зависит от того, кого вы выберете. Если я выберу свою сестру, она может не привлечь меня к ответственности. Если я выберу одного из моих коллег, он может привлечь меня к ответственности. Есть много разных вещей, подобных этому: как бы тебе было неловко, если бы ты что-то нарушил; сколько вы можете сойти с рук? Это важный компонент, но немного сложнее.
Пока вы думаете, что кто-то следит за вашей деятельностью со стороны, вы можете вести себя лучше.
Д.А.: Кстати, я начал заниматься спортом в начале года и заключил контракт с двоюродным братом. Мы охраняем друг друга.
ДД: Как часто вы общаетесь друг с другом?
Д.А.: По крайней мере, один раз в неделю.
ДД: Есть ли на этом деньги?
Д.А.: То, что мы сделали, это определило, что означает тренировка. Мы также создали правило, что мы можем есть десерт только по выходным. Но затем нам пришлось подумать о других случаях, например, о том, что происходит в праздничные дни и дни рождения, и так далее. У нас есть развивающийся набор правил. И тогда есть наказания, если мы плохо себя ведем. В конце также есть финансовое вознаграждение. Ну, для нее финансовое вознаграждение раньше, но меньше, а для меня оно больше, но в конце года.
Д.А.: Она хотела время от времени посещать спа, так что это была ее награда - делать что-то роскошное. И я хотел чего-то большего.
ДД: Что у тебя?
Д.А.: Если я сделаю это в течение года, я куплю мотоцикл. Я не трачу много времени на планирование, но у меня есть идея.
ДД: Итак, вы оба создали свои награды индивидуально, исходя из того, что вы хотели. Вы не имели представления о том, что будет равным. Вы оба выбрали то, что хотели для себя.
Д.А.: Да.
ДД: Я хотел спросить о промедлении в следующем. Можете ли вы рассказать о том, почему люди откладывают и что помогает им прекратить откладывать?
Д.А.: Есть очевидная связь с промедлением и рабочим местом. Есть вещи, которые вы должны делать, но вам просто не хочется делать их сегодня. Но реальность такова, что промедление является частью общей проблемы «сейчас против позже». «Сейчас против позже» - одна из самых больших проблем современной жизни. «Теперь против позже» - вот почему мы переедаем и недоедаем. Вот почему мы не платим налоги вовремя. Вот почему мы не занимаемся спортом. Вот почему люди не принимают лекарства вовремя. Вот почему дети не учатся.
Если вы думаете об этом, прокрастинация действительно способствует тому, что сейчас доставляет удовольствие, а не тому, что, по нашему мнению, мы должны делать. Печально то, что мы терпим неудачу и постоянно терпим неудачу.
Это невероятно грустно. Не только это, но мы должны признать тот факт, что промедление или самоконтроль становится только более сложной проблемой.
Как я уже сказал, одной из отправных точек для поведенческой экономики является то, что окружающая среда имеет значение, и если вы думаете об этом, окружающая среда хочет, чтобы вы что-то сделали прямо сейчас. Когда вы идете по улице, каждый магазин в основном хочет, чтобы вы зашли прямо сейчас и тратили свое время и деньги. Каждое приложение на вашем телефоне хочет, чтобы вы проводили там время и деньги. Все борются за ваше время, внимание и деньги. На самом деле мы не контролируем нашу среду в достаточной степени. Другие сущности контролируют это, и из-за этого они могут заставить нас принимать плохие решения. Там слишком много соблазна.
Вот такие у нас проблемы. А теперь давайте подумаем о решениях.
Одним из решений для устранения соблазна является создание правила. Правила относительно просты для нас. Если у вас есть правило, которое гласит: «Я не ем десерт», это очень просто, потому что каждый момент вы знаете, едите ли вы десерт или нет. Если у вас есть правило, которое гласит: «Я на диете. Я буду есть меньше», что это на самом деле означает? На диете, если вы едите по одной вилке за раз, когда вам достаточно? Неясно. Таким образом, наличие правил на самом деле дает очень четкое определение того, что является приемлемым, а что нет, и когда мы нарушаем правило или нет. Это на самом деле помогает нам с проблемами самоконтроля.
Наличие правил поведения хорошо для борьбы с искушением. И наличие этих правил ссылки на чей-то "уровень более высокого порядка" помогает. Возьмите переработку в качестве примера. Если бы вы подумали, стоит ли вам перерабатывать или не много раз, вы, вероятно, этого не сделаете. Но если бы вы сказали: «Это то, что делает хороший человек», то это было бы связано со значением более высокого порядка, и вы с большей вероятностью это сделаете.
Более экстремальная версия того же подхода заключается в создании привычки. Привычка - это не просто правило. Это то, о чем вы даже не сомневаетесь. Это то, что вы делаете автоматически.
Другое направление - замена за вознаграждение. В начале «Поворота иррациональности» я рассказывал историю о том, как я должен был принимать интерферон. Это ужасное лекарство. Каждый раз, когда мне приходилось его принимать, мне приходилось принимать решение сделать себе инъекцию и провести несчастную ночь, или не делать себе инъекцию и провести спокойную ночь, но если я пропущу эти лекарства, я могу заболеть склерозом печени через 30 лет.
Что я сделал для себя, так это то, что я изменил свое окружение и сделал так, чтобы каждый раз, когда я делал укол, я также мог смотреть фильм, что я действительно хотел сделать.
Мы называем это заменой награды, потому что я не забочусь о своей печени. Это не так, как будто я понял кое-что о склерозе печени. Это то, что я начал думать о том, что я хотел посмотреть фильм. Сейчас фильмы гораздо менее важны, чем склероз печени, но они были моментальными и сейчас.
Д.А.: Вы можете думать об этом как о геймификации в целом. Вы могли бы сказать, что есть много вещей в прокрастинации, которые на самом деле о предпочтении краткосрочной в долгосрочной перспективе. Но можем ли мы сделать некоторые вещи, чтобы сделать краткосрочный более привлекательным?
Даем ли мы людям чувство прогресса?
Подумайте о детях, которые учатся читать и писать. Научиться читать и писать сложно. Никто на самом деле не наслаждается этим. Через некоторое время это приятно, когда вы знаете, как это сделать, но процесс обучения не доставляет удовольствия. Можете ли вы сделать процесс более приятным, дав детям другие награды? Можете ли вы дать им чувство выполненного долга или награды? Все это действительно помогает. Вы также можете отдавать, как печенье, конфеты или время, чтобы играть в Angry Birds. Так что есть еще один способ преодолеть самообладание, сказав: «Послушайте. Если я не собираюсь быть достаточно мотивированным самими долгосрочными вознаграждениями, например, жить лучше через 30 лет, позвольте мне добавить кое-что в мою среду, которая будет дайте мне некоторые краткосрочные вознаграждения. И с этими краткосрочными вознаграждениями я буду вести себя лучше не потому, что думаю о долгосрочной цели, а потому, что думаю о краткосрочной цели ".
Последний механизм, который невероятно важен, называется контрактом Улисса. Эта идея в основном говорит: «Я знаю, что мое будущее я будет искушаемо, поэтому позвольте мне сделать что-то, чтобы мое будущее я не испытывало искушения».
Мои старшекурсники в течение экзаменационной недели часто отдают свои учетные записи Facebook одному из своих друзей и просят их сменить пароль, а не рассказывать им, что это такое, пока не закончится экзаменационная неделя. Это механизм, в котором вы в основном заставляете свое будущее не совершать глупых ошибок. Или другой распространенный механизм, которым пользуются люди, это не покупать нездоровую пищу. Вы можете сказать: «Я люблю шоколадный торт. Позвольте мне купить его, и пусть я буду есть чуть-чуть через день». Но вы знаете, что это не сработает. Ну так что ты делаешь? Вы говорите: «Я просто не собираюсь покупать эти вещи».
Контракты на самоконтроль являются невероятно полезными, важными и хорошими способами устранения проволочек.
Проблема проволочек, в широком смысле, невероятно важна для всей нашей жизни. Выяснение того, как мы можем преодолеть это, является важной задачей и важной ролью для технологии.
ДД: Многие примеры, которые вы приводили о прокрастинации, касались долгосрочных изменений или действий, которые мы совершаем неоднократно. Разве отличается, если у вас есть только одна вещь, которую вы откладываете?
Д.А.: Я не думаю, что они разные. Конкретная вещь, на которую вы откладываете, отличается, но явление то же самое. Дело в том, что это что-то неприятное, и вы не хотите его запускать, но в процессе не запускайте его, вы заплатите более высокую цену.
Кстати, вот что часто происходит на рабочем месте: у вас есть задача. Допустим, это задание займет 15 часов. Если вы делаете это полтора часа, это займет у вас десять дней. Но если вы ждете и не запускаете его сейчас, а вместо этого начинаете за пять дней, вы не можете сосредоточиться три часа в день! Если бы вы начали за десять дней, вам потребовалось бы полтора часа. Если вы начнете за пять дней, вам может понадобиться четыре часа на занятие или пять часов. И в последний день у вас так много работы, потому что вы медлили, что вам нужно работать целый день и всю ночь, и в час вы просто не справляетесь с этим, потому что у нас есть ограниченное количество хороших часов в день.
Таким образом, в конце дня вы откладываете, вы получаете дополнительный стресс, и вы тратите много времени в этом процессе. И как-то, что так любопытно, это то, что мы не учимся. Мы просто делаем это для себя снова и снова и снова.
Есть еще одна вещь: вы знаете термин «структурированное промедление?»
JD: Нет.
Д.А.: Это очень хороший термин. Иногда то, что мы делаем, мы хотим чувствовать себя продуктивным. Мы делаем то, что заставляет нас чувствовать, что мы что-то делаем. Мы пытаемся обнулить наш почтовый ящик. Мы пишем списки дел и стираем вещи. Мы заняты работой, которая заставляет нас верить, что мы на самом деле делаем успехи, но на самом деле мы в основном просто создаем видимость прогресса без реального прогресса.
Телефон как цифровая часть нашей жизни способен сделать нас непроизводительными или облегчить нам преодоление множества барьеров. И это действительно вопрос о том, как мы проектируем телефон и как мы разрабатываем приложения.
ДД: Дэн, я действительно ценю ваше время сегодня, и я с нетерпением жду, чтобы услышать о том, что еще у вас в рукаве от вас и ваших партнеров.
