Обзор и рейтинг Gotomeeting

Благодаря низкой пропускной способности и широкому выбору услуг видеоконференцсвязи, попытка координировать встречи с клиентами в различных географических точках и взаимодействие с удаленными работниками больше не является сложной логистической и технической задачей на рабочем месте, как раньше. GoToMeeting (стоимость которого составляет 14 долларов в месяц и оплачивается ежегодно) является одним из наиболее известных сервисов видеоконференций, наряду с Cisco WebEx Meetings и сервисом выбора редакции ClickMeeting. Но GoToMeeting, который был приобретен у Citrix LogMeIn в январе 2017 года, больше не доминирует в пространстве и может даже отставать от конкурентов в некоторых областях.

Если вы когда-либо участвовали в онлайн-демонстрации или просматривали веб-презентацию, скорее всего, вы использовали GoToMeeting (или, кстати, Cisco WebEx Meetings). Таким образом, вы уже знаете немного о том, как работает этот вид программного обеспечения. Несмотря на то, что служба способна предоставлять общий доступ к экрану, показывать демонстрации и даже устранять неполадки в удаленном режиме, этот обзор посвящен возможностям видеоконференций GoToMeeting.

Пакеты GoToMeeting

GoToMeeting предлагает три версии своего программного обеспечения: Starter, Pro и Plus. GoToMeeting Starter (который, как указывалось ранее, начинается с 14 долларов в месяц, оплачивается ежегодно) поддерживает до 10 участников, а GoToMeeting Pro (который начинается с 29 долларов в месяц, оплачивается ежегодно) поддерживает до 150 участников. GoToMeeting Plus (стоимость которого начинается с 39 долларов в месяц и оплачивается ежегодно) может обслуживать до 250 участников. Существует также бесплатная версия GoToMeeting, которая предлагает ограниченные возможности до 50 участников. GoToMeeting не требует кредитной карты, чтобы подписаться на бесплатную 14-дневную пробную версию, практика, которую я хотел бы быть более распространенным среди бизнес-услуг. Он также предлагает 60-дневный возврат, что также необычно.

Большая часть привлекательности GoToMeeting заключается в том, что он входит в более широкую линейку продуктов GoTo, в том числе GoToWebinar и GoToTraining. Тем не менее, при покупке нескольких продуктов ценовой разрыв не снижается, и нет возможности приобрести пакетную версию. Но если вы уже используете GoToWebinar для онлайн-мероприятий до 2000 посетителей, то имеет смысл просто оставаться в семействе продуктов, когда вы ищете более сфокусированный продукт для небольшой аудитории.

Начиная

Единственное, что вам нужно, чтобы начать пробную версию GoToMeeting, - это ваш адрес электронной почты, ваше имя и пароль для вашей учетной записи. Форма также имеет раскрывающееся меню для количества мест организатора, что означает пользователей, которые могут назначать встречи. По умолчанию он равен единице, и я хотел изменить его на два, но можно было вернуться и изменить его позже. Было бы лучше заставить пользователя вводить значение заранее, потому что это действительно легко пропустить на странице.

Как ни странно, я увидел предупреждение о том, что часовой пояс моего профиля не совпадает с часовым поясом моего компьютера. Я не знаю, почему он решил, что я был на тихоокеанском летнем времени. Он не основан на моем IP-адресе, так как при быстрой проверке служб геолокации IP-адресов было указано мое местоположение на восточном побережье. К счастью, это достаточно легко исправить.

Страница «Моя учетная запись» является довольно спартанской и отображает поля для сведений о плане, имени входа и личной информации. Пробная версия по умолчанию соответствует плану GoToMeeting Pro, который ограничен 150 участниками. Вы видите тип плана, срок действия и ссылку поддержки для Workspace Cloud в разделе «Сведения о плане». Workspace Cloud включает в себя службу приложений и настольных компьютеров, службу управления жизненным циклом, службу обмена данными и данными, службу управления мобильностью и службу консьержей.

Нажав «Мои встречи» на экране «Моя учетная запись», вы попадете в пользовательский интерфейс GoToMeeting. Существуют кнопки, которые позволяют планировать будущую встречу, вводить собрание и создавать собрание прямо сейчас. В первый раз, когда я вошел в систему, я также увидел ссылки, чтобы взять тур или записаться на бесплатное обучение. Тур был действительно простым, и в нем были выделены кнопки и меню, в котором хранятся все остальные настройки. После того, как я назначил несколько встреч, мой экран включал область, в которой отображались все мои предстоящие и текущие встречи, а также история всех моих прошлых встреч.

Переход от моей учетной записи к реальному интерфейсу GoToMeeting был резким, потому что они выглядят совершенно по-другому. Страница «Моя учетная запись» находится на преимущественно белой странице с серыми полями для сведений о плане, имени для входа и личной информации. Интерфейс GoToMeeting - это оттенок серого с ярко-оранжевыми рамками. Страница «Аккаунт» выглядит устаревшей, хотя пользовательский интерфейс явно пытается быть немного более современным.

Настройка встречи

Когда вы нажимаете «Запланировать собрание», вы видите окно, в котором вас просят ввести название собрания, его частоту (встречается один раз, несколько раз), дату, время и продолжительность. Участники могут подключаться через Voice-over-IP (VoIP), если у них есть работающий микрофон и динамики, набирать прямой номер для конкретной страны или использовать отдельную службу конференц-связи. Когда вы нажимаете кнопку, чтобы использовать свой собственный сервис, вы видите текстовое окно, в которое можно вставить свою информацию.

Как только вы вернетесь в основной интерфейс, вы увидите новое собрание, указанное на странице. При нажатии на собрание открывается модальное окно со всеми деталями, включая номера телефонов и ссылки. Вы должны нажать кнопку «Копировать», чтобы скопировать текст в буфер обмена, чтобы вставить его в свою электронную почту или другой инструмент для передачи сведений о собрании. Как и в Microsoft Skype для бизнеса, GoToMeeting не обрабатывает общение с приглашенными участниками или отслеживание посетителей. Это зависит от вашего календаря программного обеспечения. Если вам нужна эта возможность, рассмотрите вместо этого StartMeeting или ClickMeeting, которые позволяют отправлять приглашения на собрания непосредственно из программного обеспечения.

При тестировании мне показалось странным, что кнопка «Копировать» использует Flash. В моем браузере по умолчанию отключена Flash, поэтому я не мог сначала скопировать информацию. Остальная часть окна и веб-сайт не используют Flash, поэтому просто вставить Flash на эту кнопку (когда код легко копировать и вставлять) так странно.

GoToMeeting имеет подключаемый модуль Microsoft Outlook и Google Calendar. Установка этого позволяет добавить GoToMeeting к вашему событию в календаре. С его помощью вы также можете приглашать по электронной почте контакты на встречи.

GoToMeeting предлагает то, что называется «Персональная комната для встреч». Вы можете создать пользовательский URL, который легко запомнить, например, gotomeet.me/superfunchattogo. Вместо того, чтобы пытаться запомнить код доступа и конкретную информацию, вы всегда можете просто войти в комнату собраний. Это отличная возможность для повторяющихся встреч. Это похоже на параметр «Встреча» в Microsoft Skype для бизнеса, за исключением того, что вы получаете уникальный URL-адрес для собрания.

Вам не нужно указывать, когда вы создаете собрание, будь то видеовызов, просто голосовой вызов, или вы будете использовать общий доступ к экрану. Все это обрабатывается на лету во время встречи.

В пользовательском интерфейсе вы также можете нажать «Встреча сейчас», чтобы начать собрание, не планируя его. Опять же, GoToMeeting не будет рассылать детали встречи участникам. Вы должны скопировать и вставить его самостоятельно или положиться на плагин для интеграции с вашей электронной почтой.

Опыт встречи

Пользовательский интерфейс GoToMeeting недавно был обновлен до более современного внешнего вида. GoToMeeting может быть предпочтительнее других сервисов, поскольку не требует от пользователей навигации по любому меню. С другой стороны, он не имеет продвинутых функций для собраний, таких как опрос или поднятие руки, так что имейте это в виду. GoToWebinar и GoToTraining действительно предлагают эти более продвинутые функции. Несколько конкурентов предлагают функцию «поднять руку», включая ClickMeeting и Adobe Connect. ClickMeeting также предлагает опрос.

Для участников присоединиться к собранию в GotoMeeting довольно просто. Нажмите на ссылку в приглашении на встречу, и GoToMeeting откроет новое окно. Или вы можете перейти непосредственно на веб-сайт GoToMeeting и ввести код встречи. В прошлом GoToMeeting требовал установки Java. К счастью, это уже не так, но все же необходимо сотрудничество со стороны клиента. Если вы впервые пользуетесь GoToMeeting, веб-сайт автоматически попытается загрузить программу просмотра, а затем попросит вас ее запустить. Если вы используете Chrome, вы можете увидеть подсказку с вопросом, можно ли запустить приложение. Если вы знаете, что вам не понадобятся возможности видео или совместного использования экрана, вы можете просто позвонить на линию моста конференции.

Вы выбираете свою опцию звука (позвоните или используйте компьютер) и затем ждите, пока программное обеспечение запустится. Если вы ограничиваете настройки своего браузера, чтобы не разрешать всплывающие окна или загрузки (как я), тогда вы должны предоставить компьютеру разрешение на выполнение каждого из этих шагов. Это может быть утомительно, но это не сложно. Если ваши посетители находятся на заблокированных компьютерах с ограниченными разрешениями на запуск приложений, то им может быть предложено ввести пароль перед запуском программы просмотра. Собрание не начинается до тех пор, пока организатор не войдет в систему и не присоединится к ней.

Возможности видеоконференций

GoToMeeting является стабильной, хорошо зарекомендовавшей себя платформой, а видеоконференцсвязь является расширением ее возможностей. Проблема в том, что видеоконференцсвязь ощущается как запоздалая мысль. GoToMeeting предлагает видеоконференции через функцию HDFaces, которая включена во все планы. Каждый участник нажимает кнопку «Поделиться веб-камерой», чтобы включить камеру. Тем не менее, GoToMeeting ограничивает вас в шести общих сеансах видео. Неважно, находитесь ли вы на 25-местном или 100-местном плане. Вы можете пригласить людей на конференцию, просто участвуя с помощью аудио, и 25 человек на видео.

Вы не можете использовать какие-либо инструменты, такие как режим рисования, в то время как в видео. Тем не менее, вы можете открыть общий доступ к своему экрану, сохраняя при этом веб-камеру, что хорошо для презентации. И вы можете использовать режим рисования с общим экраном. Звонки по видеоконференцсвязи не могут быть записаны, что очень жаль, тем более что Microsoft Skype для бизнеса имеет опцию «из коробки».

GoToMeeting не требователен к совместимости браузера. Я тестировал его в четырех отдельных браузерах: Chrome, Firefox, Internet Explorer и Safari. Независимо от того, был ли участник по беспроводной или Ethernet, опыт был плавным и ясным. Если ваш бизнес серьезно относится к видеоконференцсвязи, то вам также следует рассмотреть GoToConference, которая является универсальной услугой видеоконференцсвязи GoToMeeting, которая объединяет оборудование с видеоконференцсвязью GoToMeeting в одном пакете.

Особенности

Вы также можете защитить свою встречу с помощью пароля, но вы должны отправить участникам электронное письмо отдельно. GoToMeeting не будет отправлять эту информацию от вашего имени, что имеет смысл. Когда организатор начинает собрание и вводит пароль, GoToMeeting затем предлагает каждому участнику ввести пароль, чтобы предоставить им доступ. GoToMeeting утверждает, что не сохраняет пароль встречи. Наряду с этой функцией вы можете заблокировать собрание, чтобы посетители не могли войти до начала собрания.

Программа предлагает режим рисования, в котором человек, который имеет контроль над экраном, может рисовать. Инструменты позволяют выделять текст, рисовать стрелки, выделять определенные элементы или свободно рисовать. Я думал, что инструменты, казалось, спрятаны под логотипом GoToMeeting, но их было не так сложно найти. Вы не можете использовать инструменты рисования в видеоконференции. Если вам нужны расширенные возможности для собраний, такие как опрос или поднятие руки, вам нужно взглянуть на GoToWebinar или другие платформы.

GoToMeeting поддерживает китайский, французский, немецкий, итальянский и испанский языки. При переключении языковых режимов все параметры текста и меню меняются сразу. Как я упоминал ранее, у меня есть доступ к Workspace Cloud, который позволяет предприятиям разрабатывать и предоставлять сервисы для рабочих пространств, чтобы пользователи могли получать доступ к приложениям, данным и ИТ-инструментам в облаке. Это отличается от общего доступа к рабочему столу во время встречи. С помощью Workspace Cloud вы устанавливаете, настраиваете приложение и управляете им в облаке, а также доставляете защищенные виртуальные приложения и рабочие столы на любое устройство. На локальном устройстве ничего не работает, но пользователи получают полный пользовательский интерфейс (UX) независимо от устройства и сети.

GoToMeeting имеет приложения для устройств Android, iOS и Windows Phone. Вы также можете загрузить средство просмотра из Магазина Windows для устройств Windows 8.1. Я проверил видеоконференции с Android и Windows Phone и нашел высокое качество и легкость навигации по приложениям. Одна из новейших функций понравится частым путешествиям. Вызывается «Режим пригородной связи», он распознает, когда ваше мобильное устройство находится в движении, и включает и отключает звук одним нажатием. Это значительно снижает риск быть отвлеченным, так сказать, водителем.

GoToMeeting недавно добавил функцию «Позвони мне», которая позволяет GoToMeeting звонить вам во время ранее запланированной встречи. Это позволяет вам присоединяться к вызовам без необходимости вводить длинную информацию, которую вы обычно вводите. «One-Click Meeting» - это еще одна новая функция, которая позволяет пользователям запускать собрание из интегрированных сторонних приложений, таких как Microsoft Office и электронная почта.

Несколько нововведением является функция расшифровки, которая использует технологию Google для расшифровки содержимого собрания для загрузки. Это отличная функция, которая в значительной степени сокращает необходимость занимать минуты. Он способен идентифицировать и вызывать элементы действий, а также суммировать содержимое. Это связано с возможностью загрузки любого слайда встречи в виде файла PDF для дальнейшего использования. Это позволяет посетителям сосредоточиться на прослушивании, а не разделять их внимание между тем, чтобы делать заметки и обращать внимание на то, что говорится.

Также новинка - запись видео; это включает в себя видео каналы и аудио, а также. Это, пожалуй, лучший продукт из тех, что мы тестировали на эту функцию, поскольку он предлагает неограниченное облачное хранилище для записей.

Получать помощь

GoToMeeting имеет трехэтапный обзор продукта, чтобы познакомить пользователей с платформой и ознакомиться со всеми ее функциями. Существует также отдельная тренировка, которая проводится в определенное время недели. Вы регистрируетесь на временной интервал и получаете индивидуальное обучение по планированию собраний и управлению сессионными функциями. Он предлагает поддержку по телефону по техническим вопросам и онлайн-чат продаж для помощи при оценке продукта.

База знаний и текст справки являются исчерпывающими, а форумы активными. Легко найти ранее задаваемые вопросы. Кроме того, он предлагает круглосуточную поддержку, если вам нужно связаться с представителем технической поддержки.

За последние несколько лет GoToMeeting повысила свою игру, увеличив число людей, которых поддерживает на данной встрече, и добавив поддержку мобильных устройств. Увеличение до 25 видеопотоков определенно больше соответствует конкуренции. GoToMeeting был, пожалуй, самым базовым из доступных решений для видеоконференций, но он явно вышел за рамки этого. Несмотря на то, что он не соответствует обозначению «Выбор редакции», он делает это только из-за отдельных функций вебинара, которые доступны только в GotoWebinar. Для продуктов, которые включают эту возможность по умолчанию, рассмотрите возможность попробовать альтернативу, такую ​​как ClickMeeting, наш Выбор редакции для групп, ориентированных на вебинары.