Оглавление:
- Кто-нибудь сказал Макдональдс?
- Внутри платформы
- Где мобильные сотрудники встречаются с персоналом All-In-One
Видео: Splatoon2 Animation -Japan splatfest "potato(French fries) or nugget"- (Ноябрь 2024)
Мэтт Макиннис покинул Apple в 2009 году, думая, что он произведет революцию в индустрии цифровых учебников для планшетов. Выпускник Гарварда и уроженец Новой Шотландии работал в Apple над образованием и электронными книгами, поскольку компания была готова выпустить iPad, но оставила основать Inkling с идеей стать оптимизированным для мобильных устройств рынком электронной коммерции и платформой контента для интерактивной цифровой рекламы. учебники. Затем в конце 2012 года позвонил Starbucks.
«Мы получили звонок от Starbucks, и они спросили:« Эй, мы можем использовать ваше программное обеспечение? » Мы сказали: «Ну… конечно, почему?» сказал Макиннис. «Starbucks поставлял переплеты каждый квартал каждому районному менеджеру и хотел найти способ перенести это на iPad, но у него не было возможности создавать и управлять контентом. Поэтому они начали его использовать, преподали нам много уроков и очень быстро открыли нам глаза на возможность построить передовую рабочую платформу следующего поколения ».
Компания из 160 человек, базирующаяся в Сан-Франциско, также недавно привлекла новый (и, по мнению MacInnis, вероятно, окончательный) раунд финансирования Series E в размере 25 млн. Долл. Под руководством SAP Sapphire Ventures и Sequoia Capital. С 2010 года компания привлекла в общей сложности около 100 миллионов долларов США, и благодаря многонациональным брендам, обладающим мощью платформы, Inkling уже имеет глобальное присутствие. Согласно MacInnis, типичные контракты с каждым клиентом для этих крупных брендов составляют от шести до семи цифр в год, и в результате Inkling приносит десятки миллионов долларов повторяющихся доходов.
«У вас есть люди, которые работают на переднем крае, будь то в розничной торговле, ресторанах или инспекторах нефте- и газопроводов; есть целый класс работников, которые практически не затронуты информационными технологиями на многих уровнях своей работы», - сказал Макиннис. «Дело в том, что мобильное устройство теперь стоит дешевле, чем связующее устройство, и управляемость этих устройств достигла точки, когда работники могут продуктивно носить с собой телефоны и планшеты».
Кто-нибудь сказал Макдональдс?
В прошлом сентябре McDonald's объявил о развертывании мобильной платформы Inkling для стандартизации и оптимизации работы ресторанов в более чем 14 500 ресторанах в Северной Америке. Inkling дает McDonald's возможность более эффективно и практично подключать сотрудников, а также централизованно обновлять корпоративные руководства и документы, собирать аналитику на уровне пользователей и магазинов и бизнес-аналитику (BI), а также предоставлять сотрудникам интерактивный доступ к - оперативная информация с такими функциями, как совместная работа с документами и интеллектуальный поиск, встроенные, когда они взаимодействуют с клиентами в точках продаж (POS).
«В США у McDonald's 1, 1 млн. Работников, а средний срок годности сотрудников McDonald's составляет около шести месяцев. Это означает, что они каждый год проводят примерно 750 000 новых членов экипажа по всей стране», - пояснил Макиннис.
«То, как это привыкло в McDonald's, - это когда новый сотрудник заходил, уходил на заднее сидение, садился перед компьютером, просматривал кучу старых электронных учебных материалов, а потом уходил из задней комнаты». и выйдите на жаровню или проезжайте через окно и продемонстрируйте начальнику смены, что вы знаете, что делать », - сказал Макиннис. «Сменный менеджер вынул бы лист бумаги и пошел бы« проверять, проверять, проверять, проверять, проверять, подписывать », бросать в файл. Затем они переходили на компьютер и входили в систему управления трудовыми ресурсами, находили ваше имя в раскрывающемся списке, и график для вас, чтобы жарить станции или что у вас есть."
Сегодня менеджер смены приходит с iPad и выдает видео в Inkling и пошаговое руководство о том, что делать на данной станции. Затем сотрудник демонстрирует, что он знает, что делать на станции, а начальник смены активно обновляет систему труда из Inkling. С точки зрения сотрудника, они смотрят видео на планшете и проводят интерактивное обучение.
Inkling начал работать с McDonald's в 2015 году, и теперь он оцифровал всю 1200-страничную инструкцию компании по эксплуатации и обучению (OTM). Бумажные руководства по-прежнему используются в некоторых местах, но вместо того, чтобы рассылать новые переплеты по 1200 страниц в 14 500 мест каждый раз, когда корпорация обновляет руководство, компания обновляет руководство в Inkling и мгновенно развертывает новое руководство во всех местах. Затем McDonald's получает аналитику о том, какие рестораны используют обновленную информацию, так что, например, в корпоративном штабе будет видно, есть ли в ресторане 3219 устройство в автономном режиме.
«Мы также являемся системой взаимодействия для McDonald's», - сказал Макиннис. «Мы интегрировали в McDonald's с Adobe Experience Manager вверх по течению в качестве менеджера по цифровым активам, а затем вниз по течению в точке конечного пользователя, интегрируясь с их системой труда. Мы хотим быть мобильной платформой для безлесного работника в розничной торговле, быстрого обслуживания и быстрого за пределами обычных ресторанов. Миллионы людей, работающих в этих средах, будут иметь перед собой эти устройства и нуждаются в программном обеспечении для управления этими сотрудниками ».
Внутри платформы
«Мы смотрим в любое место, где работают бездомные работники. В полевых продажах EcoLab является клиентом, где все их продавцы на местах получают доступ к информации о техническом обслуживании своих стиральных и сушильных машин и химического оборудования в полевых условиях», - сказал Макиннис.
«Caterpillar также является хорошим примером», - продолжил он. «CAT использует нас через свою дилерскую сеть. Большая часть прибыли для бизнеса CAT заключается в услугах, а не в фактической продаже оборудования. Поэтому они продадут вам гигантскую CAT Earthmover, и эта машина будет использоваться в течение 20 лет и с течением времени вы будете платить за обслуживание. Таким образом, все сервисные специалисты и дилеры используют Inkling для получения информации обо всех продуктах, что, по вашему мнению, является значительным мероприятием ».
Макиннис сказал, что секретным преимуществом Inkling над конкурентами является его всеобъемлющая среда разработки, которую он сравнил с облачным издательским приложением, таким как Adobe InDesign, со встроенными инструментами управления проектами и рабочими процессами. Также важно отметить, что Inkling не поддерживает Типичные типы файлов. Нет PDF-файлов. Нет PowerPoints. Система работает только со структурированным HTML, который будет динамически изменяться в зависимости от размера экрана устройства.
«Мы никогда не используем термин« система управления контентом », потому что в тот момент, когда ИТ-специалист слышит, что он думает, что это традиционная CMS. Это не текстовый процессор. Он имеет бесконечную историю изменений и рабочие процессы, чтобы упорядочивать вещи и назначать задачи людям. Если вы Посмотрев редакцию документа, вы можете провести параллельное сравнение любой версии с любой другой версией. Затем, если у вас есть разрешения, вы можете нажать кнопку и сразу же развернуть эту новую версию на всех устройствах и удалить старую версию. один."
Источник: Инклинг
Следующим шагом на пути к продукту Inkling является чат. MacInnis не раскрыл слишком много деталей, но рассказал об идее интеграции управления мобильными документами на основе HTML с функциональностью живого чата для работников на местах.
«Мы пытаемся внедрить в систему, подобную этой, некоторые из более современных подходов к общению, и объединить ее с системой контента только для HTML. Люди покупают нас только потому, что, наконец, кто-то позволяет им размещать контент на устройстве, которое не полностью отстой. Это нормально для меня как начало ", сказал Макиннис. Наше видение этой долгосрочной перспективы заключается в том, что, если у меня есть фронтальный сотрудник или менеджер магазина в розничном контексте, у которого есть вопрос, они могут либо использовать одну из этих устаревших радиоприемников, либо они могут общаться в чате., 24-летний подросток, скорее всего, захочет просто поболтать, и в рабочую силу приходит гораздо больше людей, чем 55-летних ».
Где мобильные сотрудники встречаются с персоналом All-In-One
Макиннис сказал, что есть целое развивающееся пространство компаний, роящихся в возможности привлекать мобильных работников, но считает, что преимущество первопроходца Инклинга дало компании шанс. Inkling находится на этом пути с начала 2013 года, работая над созданием того, что генеральный директор называет новой категорией приложений.
«У нас есть четыре с половиной года исследований в области этого механизма контента, который позволяет передавать контент на устройство, измерять его использование и предоставлять вам данные о том, что люди делают с ним», - сказал Макиннис.
Теперь у MacInnis возникает вопрос, определят ли пространство такие стартапы, как Inkling, или этот класс мобильных возможностей будет внедрен в программное обеспечение для управления персоналом (HR), поскольку эта отрасль, в которую входят такие игроки, как Zenefits, Gusto и другие, переименовывается в « Все-в-одном HR-платформы », сочетающие в себе HR, заработную плату, льготы, отслеживание кандидатов (AT), управление производительностью и мобильность сотрудников.
«Вопрос в том, будет ли это свертка во что-то вроде SAP SuccessFactors и Workday; большие HR-платформы уже использовались для управления работниками», - сказал Макиннис. «Станет ли безлесный работник целой линейкой продуктов под эгидой этих систем, или это новая категория платформ? Другой важный вопрос, на который мы все должны ответить, - это то, где будет создаваться ценность. мобильное устройство на самом деле принесет реальную ценность для бизнеса, а не просто звучит красиво, но не имеет практического применения ».
