Видео: Welcome to SXSW 2015 - Film Festival Video HD (Октября 2024)
Одной из главных тем SXSW Interactive в этом году была «технология очеловечивания» - технологические продукты, которые учитывают человеческий опыт и беспрепятственно соединяют онлайн и офлайн.
Джон Сетцен, креативный директор Media Temple, находился в Остине, чтобы обсудить, почему дизайнеры и технологи должны в первую очередь придумывать контент. Чтобы продемонстрировать свою точку зрения, он сравнил обложку альбома с кнопкой «Купить», которую большинство из нас сейчас использует для покупки музыки. «Это один и тот же контент - просто представлен по-другому», - сказал он.
Мы попросили Сетцена рассказать о его идеях и о том, почему важно дать вашей аудитории информацию, которую они ищут, запоминающимся способом.
PCMag: Какие принципы проектирования следует применять к любому пользовательскому интерфейсу, учитывая, что люди часто переключаются между экранами и обновляют устройства?
Сетцен: Я большой сторонник простоты. Любой достойный дизайнер [предложит] 10 принципов хорошего дизайна Дитера Рамса [как] отличное место, чтобы начать и, возможно, закончить. Я всегда считал, что «хороший дизайн - это как можно меньше дизайна». Существует много о мобильной стратегии, которая говорит об этом. Я думаю, что разница в размерах экрана позволила дизайнерам упростить свои идеи и исполнения.
PCMag: Можете ли вы объяснить, что изменилось в дизайне, особенно в отношении «гуманизирующих технологий»? Что это значит, и как дизайнеры продукта должны думать об этом?
Сетцен: Люди любят функции, и, как правило, люди, которые создают продукты, любят функции больше всего. Легко попасть в ловушку, где вы слишком много говорите о функциях и «как» продукта, а не «почему». Почему кто-то хочет использовать это, и как этот продукт решит чьи-то проблемы и улучшит их жизнь? Вы можете сказать мне, что это делает «то и то» на две секунды быстрее, чем что-либо еще в своем классе, но почему это то, что меня должно волновать? Очевидно, Apple установила планку демонстрации человеческой стороны технологий. Если вы посмотрите на различия между оригинальной рекламой на Android (складах типа крепости с компьютерным мозгом) и рекламой Apple с бабушками и детьми, использующими телефоны, то это совершенно другая история.
PCMag: создание бесперебойного взаимодействия между онлайн и офлайн имеет решающее значение для успеха бренда в наши дни, но многим компаниям трудно понять, что это значит. Как дизайнеры могут помочь в организации изменений, чтобы улучшить этот опыт для пользователей?
Сетцен: В наши дни вы так много слышите о компаниях, которые позволяют дизайну лидировать. Стартапы нанимают дизайнеров раньше, чем кого-либо еще. Дизайн должен устанавливать стандарты и продолжать поднимать планку в отношении того, что означает компания, как она говорит и кто эта компания. Это брендинг 101, чтобы иметь согласованность между точками соприкосновения компании, но это очень трудно достичь. Я считаю, что чем больше эстетически одержимых дизайнеров, тем больше чувство совершенства и последовательности может просочиться в общий опыт компании.
PCMag: Насколько важно в наши дни иметь веб-сайт, блог и быть в социальных сетях? О чем должны думать бренды, когда решают «где» рассказать свою историю?
Сетцен: Это имеет первостепенное значение. Я думаю, чем больше мест, в которых вы можете рассказать историю своего бренда, тем лучше, но вы должны варьировать способ рассказывания истории и адаптироваться к пользователям платформы, которую вы используете, сохраняя при этом постоянный голос и тон. В (mt) Media Temple мы рассказываем историю нашей компании по широкому кругу каналов. Наша история о людях, стоящих за брендом, то есть о наших клиентах, наших сотрудниках и наших партнерах. Наши клиенты и партнеры являются лидерами в области проектирования и разработки, а наши сотрудники - люди, которые помогают нашим клиентам и партнерам добиться успеха.
Наша серия видеороликов Made on (mt) демонстрирует наших клиентов, позволяя им рассказывать свои истории в подлинной форме. Мы не просим их говорить о Media Temple, потому что кто хочет послушать три минуты разговор дизайнера об их хостинговой компании? Мы хотим вдохновляться и узнавать (и, надеюсь, вдохновлять других) об их борьбе и успехах.
Другой платформой, которую мы используем, чтобы рассказать нашу историю, является блог нашей компании. Наш блог является отражением нашего 15-летнего участия в сообществе дизайнеров. Мы приглашаем клиентов и отраслевых авторитетов поделиться своими историями, советами и теориями о том, как добиться успеха. Эти материалы уникальны для нашего блога и являются отличным примером распространения нашего бренда среди людей, которые доверяют нам с 1998 года. Наконец, в социальных сетях мы здесь, чтобы помочь. Мы были первой хостинговой компанией, которая предложила поддержку через Twitter. Мы работаем 24/7/365, чтобы наши клиенты были довольны и чувствовали, что за ними всегда стоит какая-то армия. Если они в 3 часа ночи приступают к реализации проекта для клиента, мы тоже рядом.
PCMag: В связи с вышеупомянутым вопросом, как вы уравновешиваете информационное содержание (например, если у продукта есть юридический язык и т. Д.) И более легкое, более интересное содержание?
Сетцен: Это то, что действительно сложно и требует элегантного решения. Многим внутренним дизайнерам приходится сочетать множество SEO-контента с элегантным дизайном. Трудно упростить дизайн, когда на странице тысячи слов. Итак, вы должны проявить творческий подход. О каком ценном контенте должен заботиться пользователь, и как мы можем это представить? Есть ли место, где мы можем разместить дополнительные функции, легальные копии и т. Д.? Мы склонны перемещать вещи в большую область часто задаваемых вопросов. Опять же, мы всегда думаем о подходе «меньше - больше» и постоянно обдумываем, как мы делимся контентом в Интернете, обычно на основе отзывов наших клиентов.
PCMag: Какие примеры брендов, которые продвигаются вперед в плане разработки контента, бренды, которые впечатляют вас?
Сетцен: Помимо фантастической работы, которую мы выполняем здесь, в (Храм Медиа), конечно, я думаю, что Virgin America пересмотрела, какой может быть авиакомпания. Их видео о безопасности (ниже) было отличным примером того, как брать тот же контент, что и у всех остальных, и придавать ему уникальный вид. Когда вы в последний раз смотрели видео о безопасности полетов… и смеялись? Я также большой поклонник Rdio. Они получили опыт прослушивания музыки в Интернете, который заставляет меня чувствовать, что я нахожусь в магазине звукозаписей с друзьями. Они подумали об открытии музыкального аспекта и элегантно превратили его в онлайн-опыт. Aether Apparel делает действительно интересные вещи в социальном пространстве. Их идея использовать Instagram как способ демонстрации своих предстоящих зимних продуктов в течение весеннего сезона прошлого года была гениальной.
