Компании сталкиваются с различными изменениями - облаком, искусственным интеллектом, блокчейном, квантовыми вычислениями и изменениями в бизнес-моделях - все сразу, сказал генеральный директор IBM Джинни Рометти в интервью на симпозиуме Gartner в Орландо в начале этой недели. «Вы должны изменить способ работы, потому что это не остановится», - сказала она.
Но, как она сказала Деннису Гогану и Дэрилу Пламмеру из Gartner, для бизнеса важно «знать, что должно продолжаться, и знать, что должно измениться». По словам Рометти, для IBM все, что нужно, - это стремиться изменить мир, в котором мы работаем, и сосредоточиться на том, чтобы быть корпоративной, а не потребительской компанией.
По словам Рометти, данные будут определять разницу между победителями и проигравшими, и хотя все говорят о больших данных, только около 20 процентов из них доступны для поиска. Предприятия контролируют остальные 80 процентов, и если эти предприятия смогут что-то сделать с этими данными, они могут стать «действующим нарушителем».
Работа IBM с Уотсоном убедила Рометти в том, что искусственный интеллект «изменит 100 процентов рабочих мест, 100 процентов отраслей и 100 процентов профессий», и подчеркнула, что ИИ для бизнеса отличается от ИИ для потребителей. Существует множество экспериментов по искусственному интеллекту, которые не были широко развернуты, и IBM узнала, что в большинстве случаев это не проблема технологии, а скорее управление изменениями. «Речь идет об изменении того, как люди выполняют свою работу», добавила она.
Например, в сфере здравоохранения важнее переосмысление рабочего процесса, потому что последнее, что нужно поставщикам - это больше технологий, чтобы встать на их пути. Доверие важно, поэтому IBM работает над ИИ, что объяснимо, и предлагает методы определения предвзятости моделей. По словам Рометти, не имеет значения, кто обучал модель, если вы ищете музыку, но это имеет значение, когда дело доходит до онкологии.
Рометти также сказал, что понимание конкретной области важно, и отметил, что, например, термин «грязь» означает что-то особенное в нефтегазовых областях.
По словам Рометти, влияние ИИ на рабочие места будет настолько огромным, что мы должны тщательно внедрять эти технологии. Для этого у IBM есть три принципа прозрачности и доверия. Во-первых, целью новых технологий является увеличение количества людей, а не их замена. Во-вторых, данные принадлежат их владельцу и его создателям, которым принадлежат алгоритмы и аналитические данные, и бизнес-модель IBM не будет противоречить бизнес-модели ее клиента. В-третьих, новые технологии должны быть объяснимыми, чтобы они не пугали людей.
В облачных вычислениях Рометти описал всех как «путешествие в гибридное облако». Она рассказала о том, что IBM фокусируется на «мульти-облаке», с новыми предложениями, представленными на этой неделе, предназначенными для принятия приложения и управления им в любом облаке, будь то на территории заказчика, в частных облаках IBM или в публичных облаках. Она сказала, что «легкие вещи» - в основном инфраструктура как услуга - закончились, но это составляет только 15 процентов рабочих нагрузок. Остальные 85 процентов - это "тяжелые вещи".
Она рассказала, что средний клиент IBM использует шесть облаков, а некоторые используют целых 15–20. Рометти рассказала о совместном создании приложений и облаков с клиентами и сказала, что компания ведет такие вещи, как веб-сайт American Airlines, и что она имеет больше VMware и SAP в своем облаке, чем кто-либо другой. (На другом собрании, которое я провел на конференции, Робин Эрнандес, управляющий IBM Private Cloud, подчеркнул, что IBM по-прежнему уделяет большое внимание бизнес-приложениям и приложениям высокой стоимости, предлагая новый менеджер Multi-Cloud и большое внимание на открытости, чтобы клиенты не привязаны к конкретному облаку.)
Отвечая на вопрос о самых важных уроках, которые она извлекла в качестве генерального директора, Рометти сказала, что, хотя IBM знала, что все должно измениться быстро, «если вы продолжаете говорить« быстрее, быстрее », вы изнуряете людей». Вместо этого она сказала: «Работа руководства заключается в том, чтобы изменить способ выполнения работы». IBM многому научилась у небольших стартапов и в настоящее время является активным сторонником «проектного мышления», потому что даже продукты для бизнеса должны быть простыми в использовании. В то время как все говорят, что они «гибки», это должна быть реальная стратегия, и она должна включать в себя другой подход к развитию, а также новые инструменты, новую недвижимость, новые меры обратной связи и оценки.
- Gartner: перейти от цифрового преобразования к ContinuousNext Gartner: перейти от цифрового преобразования к ContinuousNext
- Топ-10 стратегических технологий Gartner на 2019 год Топ-10 стратегических технологий Gartner на 2019 год
- Gartner: 10 лучших стратегических прогнозов на 2019 год и последующий период Gartner: 10 лучших стратегических прогнозов на 2019 год и последующий период
Рометти также обратил внимание на разнообразие и сказал, что, хотя у IBM долгая история найма на основе способностей, включая равную оплату труда и возможности для женщин, она уделяет больше внимания включению в нее с помощью новых программ, таких как «возвращение», которые призваны помочь женщинам вернуться к рабочей силе. Она сказала, что дело не только в правильных вещах, но и в правильных результатах. «Более разнообразная рабочая сила, более инклюзивная рабочая сила создает лучший продукт», - сказала она.
Рометти спросили о работе IBM в блокчейне и квантовых вычислениях, двух новых областях. По ее словам, компании должны начать расставлять приоритеты в цепочке блоков, и IBM отметила, что сети более ценны, чем системы точка-точка. IBM работает над блокчейном для обеспечения безопасности пищевых продуктов, и в эту работу входят четыре крупных клиента (ее называют Walmart, Carrefour и Unilever); на блокчейне для доставки, включая три из пяти крупнейших судоходных компаний; и блокчейн для банковского дела в Европе. Она имеет значение, кто является якорями блокчейна, и какова бизнес-модель, сказала она, но подчеркнула, что одна компания не может владеть блокчейном из-за восприятия. На просьбу предсказать, когда большая часть мировой торговли будет проходить через сеть блокчейнов, она сказала, что это может произойти в течение 10 лет.
Рометти полагает, что квантовые вычисления не окажут большого влияния в течение 5 лет, но добавил, что у IBM в настоящее время есть живое предложение с 20 кубитами, которое использовалось 100 000 человек для 6 миллионов экспериментов. Скоро у него будет предложение в 50 кубитов, которого должно быть достаточно для моделирования для некоторых вещей, которые сейчас требуют физических биологических лабораторий. Квантовые вычисления, которые нарушают традиционное шифрование, еще дальше, но она сказала, что IBM сейчас работает над решетчатым шифрованием, так что оно будет готово, когда придет время.
