Управляемые ПК: выглядят как герои - Управляемые ПК: выглядят как герои | округлять

содержание

• Управляемые ПК: похожи на героя
• Управляемые ПК Dell и HP
• Compaq iPAQ Desktop, Deskpro Workstation 300
• Это рынок покупателей
• Шлюз E-1600se, E-4600se
• Контрольные тесты: управляемые ПК
• Краткое краткое изложение при включении
• IBM NetVista A20, A40p
• NEC PowerMate CT 850

Эрик Ортега хотел прекратить тушить пожары. Его компания Ontario New Home Warranty Program лицензирует строителей в канадской провинции и предлагает своим клиентам программу защиты покупателей. Как руководитель проекта по сетям и системам, он курирует ИТ-отдел из 10 человек, который обслуживает 200 сотрудников компании.

Когда его группе нужно было проверить на ненадлежащем поведении ПК или обновить программное обеспечение в масштабах всей компании, она использовала старую sneakernet - отправив техника на стол каждого пользователя с дискетой или CD-ROM в руке.

«В этом нет никакой ценности», - говорит 35-летний руководитель проекта. «Мы хотели адаптироваться к изменениям с большей скоростью». Сложными вопросами были семь филиалов, расположенных по всему Онтарио, в дополнение к штаб-квартире в Торонто. Ортеге придется отправить техников в

каждый офис по крайней мере пять раз в год - всего около 7000 долларов за поездку. Подсчитав расходы и время, он понял, что ему крайне необходимо найти способы повысить производительность своего отдела.

«Мы искали решения, а не просто продукты», - говорит Ортега. Он познакомился с настольными компьютерами IBM NetVista A20 и сервером IBM Netfinity 3000, которые поставлялись со служебными программами IBM Director - серией программ, позволяющих администраторам отслеживать и даже обновлять свои ПК из своих офисов, не переходя с рабочего стола на рабочий стол. Помимо более эффективного использования его персонала, сократились командировочные расходы, поскольку теперь он мог управлять управлением филиала из штаб-квартиры. «Теперь мы ходим в каждый офис раз в год», - говорит он.

Все сложно

Обязанности ИТ-отдела не сильно отличаются от компании к компании или от страны к стране: надзор за вычислительным и сетевым оборудованием и программным обеспечением, от покупки до обновления и выхода на пенсию. Эти обязанности включают в себя обеспечение того, чтобы ничто не сломалось, не испортилось или не было украдено, а также означает настройку оборудования и программного обеспечения, чтобы конечные пользователи могли выполнять свою работу. Так было годами.

Однако изменилось отношение руководства к расходам на ИТ. В 1990-е годы рост производительности, достигнутый ПК, локальными и глобальными сетями, не говоря уже о сложности инфраструктуры, дал ИТ-администраторам широкие возможности для расходов и сохранения расходов. Но с экономией охлаждения каждый отдел, в том числе ИТ, почувствовал себя не в своей тарелке.

Вот тут-то и приходит управляемый ПК. У каждого ведущего производителя ПК есть линейка машин, приспособленных к особым потребностям покупателей корпоративного парка - тех, кто выпускает сотни (а иногда и тысячи) ПК одновременно. Эти предложения отличаются от стандартных ПК, предназначенных для малых предприятий или отдельных покупателей, поскольку они включают следующее:

• Программное обеспечение для управления, которое позволяет ИТ-персоналу проводить инвентаризацию компонентов машины, включая проверку производительности жесткого диска, памяти и других подсистем, а также обновление драйверов, программного обеспечения или даже всей операционной системы - и все это с удаленной консоли.

• Легкодоступное шасси без инструментов, обеспечивающее быстрое обслуживание в случае замены компонента.

• Гарантированная доступность конкретной конфигурации в течение 9-12 месяцев, поэтому каждый пользователь получает один и тот же компьютер, даже если развертывание занимает большую часть года. Это позволяет ИТ-отделу создавать и квалифицировать один образ операционной системы (операционную систему, драйверы и приложения, которые установлены на каждом ПК), не беспокоясь о том, что для новой карты Ethernet, вставленной в более поздние модели, потребуются другие драйверы - и, следовательно, другой образ, который нужно будет компилировать и поддерживать.

Цель всех этих функций состоит в том, чтобы уменьшить утечку каждого ПК на ИТ-ресурсы и уменьшить влияние проблем, связанных с ПК, на производительность конечных пользователей. Это, в свою очередь, снижает общую стоимость владения (TCO) каждой машины.

В этой статье мы рассмотрим инструменты управления, которые поставляются с этими корпоративными ПК, а также сами машины. Это может звучать задом наперед, но это по замыслу: хотя сами ПК едва ли единообразны, настоящие отличия среди этих продуктов - утилиты управления.

Редкие

Тем не менее, как бы ни был логичен наш подход, он идет вразрез. По словам Марка Маргявичюса, старшего аналитика Gartner, технологического консультанта в Стэмфорде, штат Коннектикут, из компаний, которые покупают управляемые ПК, только 15–20 процентов используют программное обеспечение. Выделяются две причины. Один из них, отмечает он, это проблема культуры. «Конечные пользователи не хотят, чтобы ими управляли», - говорит он. «Они говорят:« Вы никогда не делали этого раньше, и вы не делаете это сейчас ». Я слышал об увольнении ИТ-менеджеров из-за восстания конечных пользователей ".

Однако более серьезное препятствие заключается в том, что полноценное удаленное управление ПК может быть сложно реализовать. Для начала, есть алфавитный суп из часто пересекающихся стандартов. Интерфейс управления рабочим столом (DMI) является основным для поиска, потому что он собирает информацию от оборудования на уровне BIOS, такую ​​как напряжение и температура, чтобы помочь определить, движется ли машина на юг. Общая информационная модель (CIM) - это стандарт, который способствует сбору информации, начатой ​​DMI. Wired for Management (WfM) - это инициатива Intel, которая улучшает отчетность об активах за счет создания оборудования, которое может удаленно активировать систему и диагностировать проблемы. WfM включает в свои спецификации соответствие для CIM, DMI и SNMP (для сетевой инфраструктуры). Инструментарий управления Windows (WMI), с другой стороны, может контролировать, настраивать и контролировать ПК, а также удаленно перезагружать систему Windows 2000.

Кроме того, благодаря этим протоколам инструменты управления могут собирать ошеломляющее количество информации - более ста точек данных. «Люди не знают, как все это сочетается», - говорит Мария Де Джильо, главный аналитик группы Robert Frances Group, исследователей технологий в Уэстпорте, штат Коннектикут.

Хорошая новость в том, что вам не нужно ничего совмещать. Вы можете выбрать и ограничить тип оповещений, которые вы хотите. Это то, что нашел Рэй Касе, ИТ-директор столичного школьного округа Уоррен, штат Индиана. Ответственный за 5500 ПК в 17 школах и офисах площадью более 44 квадратных миль, цель Kase была проста: «Я хотел видеть все системы без необходимости постоянно ездить». Три года назад он стандартизировал оборудование Hewlett-Packard и пакет управления TopTools. Но он разборчив в информации, которая требует предупреждения (которую он может получить по электронной почте, факсу или пейджеру). «Если жесткий диск суперинтенданта заполнен на 80 процентов, то я хочу немедленно решить этот вопрос. Но если это классная комната третьего класса, это не совсем чрезвычайная ситуация. Я просто говорю им вычистить свои диски».

Для последующих обзоров мы протестировали 11 компьютеров от 6 ведущих производителей ПК. Естественно, мы проверили производительность ПК на типичных бизнес-приложениях, а также на более требовательных приложениях для создания контента для компьютеров более высокого уровня. Мы также оценили конструкции шасси, чтобы выяснить, проще ли их модернизировать и ремонтировать, чем обычные ПК. Но самым важным было программное обеспечение для управления, которое каждая компания объединяет со своими корпоративными ПК. Вы можете обнаружить, что прилагая немного дополнительных усилий, изучая эти утилиты, вы получите большие дивиденды в будущем.