Видео: Dame Tu cosita ñ (Ноябрь 2024)
В 2013 году ИТ-отделы столкнулись с трудностями. Все виды бизнеса сталкивались с проблемами программного обеспечения, от взлома данных до сбоев. Понятно, что потребители были огорчены немедленными последствиями, и компании изо всех сил пытались объединить свои усилия. Но действительно ли эти компании изменили свои ошибочные старые методы, которые в первую очередь создали им проблемы? CAST отправляется в путешествие по памяти 2013 года о программных катастрофах и их негативных последствиях.
Шокированные компании и злые клиенты
Розничные компании Target и Amazon потерпели поражение в прошлом году. Кто-то получил несанкционированный доступ к Target, похитив около 110 миллионов счетов кредитных и дебетовых карт. Это нарушение зимних каникул стоило Целевых продаж в одно из самых загруженных периодов года, и компания пострадала от снижения удовлетворенности и доверия клиентов, снижения репутации бренда и усиления государственного контроля. Amazon также увидела неудовлетворенность клиентов и снижение продаж, когда ее домашняя страница падала почти час. Это может показаться не долгим временем, но для компании, которая зависит от трафика электронной коммерции, потеря часа теряет более пяти миллионов долларов.
Финансовые компании, такие как Chase, Goldman Sachs, Natwest и NASDAQ, также оказались в беде. Оба банка испытали сбои в работе своих систем, что привело к недовольству клиентов и потере доходов. Счета клиентов Chase показывали нулевой баланс в течение нескольких часов, и неудачные сделки происходили, когда внутренняя компьютерная система Goldman Sachs случайно отправляла заказы по неточным ценам.
У NASDAQ, с другой стороны, была проблема с подачей данных, которая вынудила его прекратить торговать более чем на три часа. Биржа увидела, что ее акции сократились как минимум на пять процентов, и теперь она находится под усиленным государственным контролем. Второе крупное нарушение Natwest привело к несчастным клиентам из-за отключенных банкоматов и онлайн-банкинга, что обошлось компании в 150 миллионов фунтов стерлингов.
Никто не безопасен
Сайты социальных сетей являются горячими точками для киберпреступников, которые Твиттер обнаружил на своем пути. Взломанный аккаунт Ассошиэйтед Пресс в Твиттере написал тревожные новости, утверждая, что взрыв в Белом доме привел к ранению президента. Ложный твит заставил Dow понизиться и стер $ 136 млрд с индекса фондового рынка S & P 500.
Правительство также не защищено от нарушений безопасности или сбоев. Запуск Healthcare.gov начался очень быстро с небольшим количеством проблем с производительностью и безопасностью. Департамент здравоохранения и социальных служб должен был призвать подкрепление ИТ, чтобы решить множество возникших проблем. Провал сайта привел к тому, что правительство перешло в кризисный режим и использовало более 600 миллионов долларов.
Неисправности авиакомпании - один из самых страшных кошмаров, которые могут случиться. К сожалению для American Airlines, этот кошмар стал реальностью, когда сбой в его системе бронирования отменил 783 рейса, оставив клиентов по всей стране.
Компании не единственные, кто должен учиться на своих ошибках и обновлять свои методы обеспечения безопасности, прежде чем что-то еще пойдет не так. Потребители также должны играть активную роль в защите своей личной информации путем настройки менеджеров паролей и установки антивирусного программного обеспечения. Вы не можете быть сторонним наблюдателем в игре безопасности; вы только в конечном итоге проиграете.
