Officesuite обзор и рейтинг

OfficeSuite от Broadview Networks - это простая в использовании облачная УАТС-система, сочетающая базовые вызовы VoIP с расширенными функциями телефонии. Поскольку это виртуальная телефонная система, ее легко настроить, управлять и использовать. Подключите телефоны к Интернету, настройте пользователей и добавочные номера через веб-интерфейс, и система VoIP будет работать. Пользователи и администратор могут настраивать параметры и отслеживать активность вызовов через интерфейс.

Системы IP-УАТС, как правило, представляют собой локальные продукты, в которых ИТ-специалисты либо развернули локальное устройство, либо установили специализированное программное обеспечение на выделенном сервере. Broadview предлагает предприятиям возможность отказаться от аппаратного обеспечения и перейти прямо в облако. Чтобы начать, вам просто нужно связаться с Broadview, чтобы настроить учетную запись.

Broadview предлагает SMB все основные функции вызова, которые можно ожидать в системе VoIP, а также несколько расширенных опций, таких как служба цифрового факса и поддержка телефонов Android и iPhone, в пакете, который является одновременно доступным и управляемым. Цены начинаются с $ 23, 99 только за OfficeSuite, без каких-либо телефонов. OfficeSuite поддерживает различные телефоны, и в базовую стоимость входит телефонная система (УАТС), неограниченные междугородние и местные звонки, а также веб-сайт клиента для управления телефонной системой. Планы становятся дороже в зависимости от модели телефона, количества заказанных телефонов и других расширенных функций, добавленных в план. Вместо того, чтобы покупать телефон Broadview, администраторы могут использовать другие поддерживаемые телефоны, использовать программные телефоны, установленные на ПК, или смартфоны.

Начиная

Регистрация в OfficeSuite проста и начинается с простого телефонного звонка. Поскольку OfficeSuite связывает IP-адреса с физическим местоположением при настройке E911 (подробнее об этом позже), важно указать правильное количество рабочих мест. Например, организации с двумя физическими местоположениями должны перечислить оба почтовых адреса, поэтому для учетной записи создаются два местоположения. Вы также можете выбрать перенос существующих телефонных номеров в систему или получение новых номеров.

После того, как вы разместите заказ, служба поддержки Broadview разработает ваши настройки, включая определение телефонных номеров и создание правил маршрутизации вызовов. Хотя в этом обзоре я использовал собственное подключение к Интернету для подключения, многие клиенты полагаются на Broadview для предоставления выделенных каналов для VoIP. Я не тестировал схемы, поэтому я не могу комментировать о надежности или доступности сети.

На этом этапе администратор может начать добавление и изменение пользователей через веб-интерфейс даже до того, как появятся телефоны.

Broadview отправил несколько телефонов для этого обзора, включая IP-телефон Mitel 5360 и IP-телефон 5340. Когда телефоны пришли, я просто подключил телефоны к сетевому коммутатору и наблюдал, как он подключается к серверам OfficeSuite, чтобы загрузить соответствующую конфигурацию, которую я определил для интерфейса. Если бы я решил сохранить свой существующий номер, тогда начнется портирование, которое может занять от пяти рабочих дней и более.

Подобно тому, что Jive делает для своей УАТС Jive Hosted, Broadview предлагает учебную сессию, чтобы помочь администратору в начальном развертывании и настройке, а также о том, как настроить некоторые функции. Есть специальный менеджер проекта, который поможет с вопросами во время процесса установки, а также с тоннами видео и учебных пособий онлайн. Мой менеджер проекта был полезен и легко доступен.

Настройка E911

Broadview управляет E911, и как сообщить персоналу аварийно-спасательной службы, в каком месте находится телефонный номер, в отличие от большинства других систем. Broadview связывает IP-адрес с почтовым адресом, на который были отправлены телефоны, чтобы определить физическое местоположение для этого добавочного номера.

Поскольку в тестируемой сети у нас нет статического публичного IP-адреса, я звонил своему менеджеру проектов при установке телефонов. Он увидел, что телефоны подключены к сети, и сразу же настроил систему на распознавание этого публичного IP-адреса в качестве местоположения сайта. Если бы у меня был статический IP-адрес, то Broadview предварительно настроил бы IP-адрес на телефон перед отправкой. Клиенты с динамическим IP-адресом использовали DynDNS или аналогичные решения, чтобы им не приходилось вызывать Broadview для обновления конфигурации всякий раз, когда интернет-провайдер меняет IP-адрес.

Интерфейс администратора

Интерфейс хорошо продуман, но выглядит устаревшим и очень статичным по сравнению с глянцевым и динамичным интерфейсом RingCentral. Опции и меню расположены очень простым способом, и в некоторых отношениях легче ориентироваться, чем RingCentral или Jive. Тот факт, что он не выглядит так хорошо, как на других платформах, является небольшим спором. Для некоторых организаций внешний вид интерфейса может иметь значение, в то время как для других это не имеет значения. Далее: интерфейс OfficeSuite, функции