Обзор и рейтинг Oracle Netsuite oneworld

Основы Oracle NetSuite OneWorld

NetSuite OneWorld изначально был NetLedger, затем стал Oracle Small Business Suite и, наконец, был выделен в отдельную публичную компанию в 2007 году. Тестируемая нами система, все еще построенная на базе данных Oracle, как и Intacct, была Oracle NetSuite OneWorld, а не базовой система. Наибольшее различие между двумя версиями заключается в обширных мультивалютных и многонациональных возможностях OneWorld, в то время как стандартное предложение NetSuite - это то же самое базовое приложение, ориентированное больше на операции в США.

NetSuite также имеет версии для некоммерческих, производственных и других видов бизнес-операций. Также очень просто добавить дополнительные функции, такие как CRM и управление персоналом (HR), и масштабировать Oracle NetSuite OneWorld в вышеупомянутую полнофункциональную ERP-систему.

Oracle NetSuite OneWorld, доступный исключительно как услуга на основе подписки, начиная с 999 долларов в месяц за базовый доступ и 99 долларов за дополнительного пользователя в месяц, продается в основном через партнерский / реселлерский канал, поэтому вы, скорее всего, не будете разговаривать с отделом продаж Реп, если вы решите купить. Это также означает, что вам также следует помнить, что указанная выше базовая цена не включает плату за услуги партнера / реселлера с добавленной стоимостью, такие как установка, настройка или обучение. Это похоже почти на все программное обеспечение в этом обзоре, и это просто то, как средние, системы учета МСП, как правило, продаются. Система, которую мы рассмотрели, включала GL (финансовые показатели), кредиторскую и дебиторскую задолженность (включая заказы на продажу и покупку), платежную ведомость и HR. Я прежде всего проверил общую систему навигации и возможности GL.

Погружаться глубже под приборной панелью

Панели инструментов - это вездесущие целевые страницы для финансовых приложений. Как и в других приложениях, которые мы рассмотрели, вход в Oracle NetSuite OneWorld сразу приводит вас к панели инструментов, покрытой виджетами, хотя компания вызывает эти портлеты. Как и в случае с SAP Business One Professional и Open Systems Traverse, наведя курсор на графическое изображение или «портлет», чтобы получить подробные сведения об этой точке. Например, если в портлете отображается таблица данных, то нажатие на сумму в долларах США обычно приводит к тому, откуда взялась цифра. Как и в случае программного обеспечения других производителей, портлеты можно редактировать и изменять их размер. Существует довольно много предопределенных портлетов, которые разделены на три основные категории (Стандартное содержимое, Снимки отчетов и Графики трендов) с четвертой вкладкой, показывающей, какие портлеты в настоящее время используются на панели мониторинга. Существует также язык сценариев, который позволяет вам, или, скорее всего, партнеру / посреднику, с которым вы работаете, программировать свой собственный портлет. Предопределенные портлеты легко добавлять и удалять одним щелчком мыши.

Есть два способа перейти от панели инструментов. В верхней части экрана находится панель ленты, на которой перечислены общие функции, такие как «Действия, клиенты». Среди них вы найдете Vendors, Payroll и HR, а также место, где тратится большая часть вашего времени: финансы. Нажатие на любой из них вызывает раскрывающийся список с доступными функциями. Нажатие на Обзор, который всегда является первым пунктом меню, запускает другую панель инструментов, которая обычно имеет наиболее распространенные портлеты для этой категории функций.

Например, при доступе к раскрывающемуся меню «Финансы» вам предлагаются такие варианты, как «Банкинг», «Списки», «Инвентаризация» и «Отчеты». При выборе «Отчеты» открылась еще одна панель инструментов с портлетами, включая панель в формате проводника Windows со списком доступных стандартных отчетов (сохраненные отчеты, финансовые отчеты, счета, инвентаризация и т. Д.) С кнопкой «плюс» слева от каждого заголовка. Нажатие на плюс расширяет категорию, чтобы показать, какие именно отчеты доступны, а нажатие на заголовок отчета запускает отчет. Для тех, кто хочет создать свои собственные отчеты, есть построитель отчетов, нажав кнопку «Новый отчет» в верхней части панели, и выбор недавно запущенных отчетов в небольшой панели слева.

Это описание может сделать звучание Oracle NetSuite OneWorld более сложным, чем на самом деле, после того, как вы перестанете читать и фактически поместите курсор на экран. Существует логическая и упорядоченная последовательность щелчков мышью, которая быстро приводит вас к транзакции или отчету, который вам нужен. Это не так визуально интуитивно, как Intacct, но пройдитесь несколько раз, и вам должно быть вполне комфортно.

Один из способов облегчить усвоение информации - это работать с вашим реселлером для создания индивидуальных рабочих процессов для ваших ключевых бизнес-процессов. Компания включает Менеджер рабочих процессов SuiteFlow специально для этой цели. Этот модуль позволяет перетаскивать задачи, такие как ввод данных и создание отчетов, в рабочую область для создания настраиваемой потоковой диаграммы, ведущей одного пользователя или группу пользователей через весь процесс. Этот рабочий процесс может быть настолько простым или сложным, насколько это необходимо.

Рабочий процесс такого рода - это не только эффективный способ работы пользователей в целом, он особенно полезен при подключении новых пользователей или представлении новой платформы приложений. Используя SuiteFlow, нетрудно имитировать существующий рабочий процесс, вместо того, чтобы обучать пользователя выслеживать, понимать и внедрять множество новых функций, доступных в Oracle NetSuite OneWorld.

Информационная перегрузка

Тем не менее, даже с такими ярлыками, как SuiteFlow, использование Oracle NetSuite OneWorld изначально может быть пугающим, особенно среди набора C-level. На экране много чего, и чем выше ваш уровень разрешения, тем сложнее это может выглядеть. К счастью, благодаря своей ориентации на SaaS, Oracle NetSuite OneWorld на самом деле довольно легко настроить, конечно же, на этапе отчетности, где большинство руководителей уровня C будут проводить большую часть своего времени. Настроить настраиваемый отчет или форму очень просто, и, поскольку информационные панели ведут вас к конкретной задаче, процесс настройки и настройки по большей части прост для понимания. Хотя, если это не очевидно для вас, вы столкнетесь с одной областью, где Oracle NetSuite OneWorld немного упал: помощь.

Учитывая сложность всей системы, возможности поиска на естественном языке определенно могут быть лучше. С другой стороны, в онлайн-центре поддержки доступно множество обучающих видео. Удивительно, но игнорирование окна поиска и простое нажатие на кнопку «Справка» было наиболее продуктивным способом ответа на мои вопросы, который говорит о контекстно-зависимой справке Oracle NetSuite OneWorld меньше, чем о том, как далеко находятся некоторые результаты поиска на естественном языке. Завелся.

Smartly Integrated CRM

Функции CRM встроены в Oracle NetSuite OneWorld на всей платформе. Конвейер CRM охватывает все основные моменты - управление контактами и лидерами, заказы и выполнение заказов на продажу, продления, продажи и перекрестные продажи, а также автоматизацию маркетинга со встроенным модулем электронной коммерции. Из главного навигационного портлета основные возможности CRM доступны путем прокрутки длинного списка категорий до «Продажи». Затем модуль разбивается на четыре подкатегории: «Отношения с клиентами» (с опциями «потенциальные клиенты», «контракты», «перспективы» и «клиенты»), «транзакции продаж» («Возможности», «предложения», «продажи за наличные» и «заказы на продажу»), отчеты о продажах («Продажи по элементам», «Обзор конвейера», «Прогноз»). по сравнению с квотой и квартальными потерями продаж), а также инструменты продаж (Quora, Twitter, LinkedIn и управление файлами).

Механизм прокрутки категорий довольно раздражает в использовании, поэтому вы также можете просто выполнить поиск CRM в верхней панели поиска или добавить виджет CRM на панель инструментов. С платформой, объединяющей так много разнообразных бизнес-функций в одном опыте, навигация была перегружена.

Вы можете быстро добавить интерес, используя кнопку Добавить на верхней панели навигации. Форма заявки довольно проста по сравнению с тем, что вы найдете в Salesforce или Apptivo CRM, еще одном победителе редакции для CRM, но с помощью дополнительных полей, доступных в нижней части формы, вы можете добавлять заметки о конкретных кампаниях и покупать привычки, финансовые показатели, а также то, связан ли лидерство с какими-либо конкретными продуктами или подписан на маркетинговый контент. Сам список контактов также несколько скромен, но, учитывая сильные стороны Oracle NetSuite OneWorld, записи могут напрямую связываться с контрольным журналом для любого данного контакта. Управление контактами и ведением в Oracle NetSuite OneWorld не поразит менеджеров по продажам, но оно соответствует базовым возможностям, которые вы найдете в CRM-решениях, таких как Base.

Неудивительно, что сильная сторона CRM в Oracle NetSuite OneWorld проявляется в управлении продажами и отчетности. На странице «Цитаты» вы можете обозначить стадию конвейера, к которой прогрессировал лидерство, а также прогноз потенциального дохода и вероятности преобразования успешной возможности, синхронизированной с информацией о доставке и выставлении счетов, если она привязана к конкретному продукту или рекламной акции. Oracle NetSuite OneWorld также предоставляет несколько ценных типов отчетов CRM, в частности отчет о проверке конвейера, который разбивает общий конвейер по торговым представителям и отслеживает прогресс и прибыль за счет выявления возможностей, инициирования обсуждений, определения лиц, принимающих решения, отправки и согласования предложений, а также превращение клиента. Добавьте это к отчету «Прогноз против квоты», в котором указаны наиболее эффективные и неэффективные торговые представители, а возможности конвейера продаж NetSuite конкурируют с такими решениями, как Pipedrive CRM и PipelineDeals.

Наконец, есть модуль электронной коммерции, доступный еще раз прокруткой портлета навигации по категориям, на этот раз в Commerce Manager. Отсюда Oracle NetSuite OneWorld предоставляет полную настройку веб-сайта и варианты хостинга, а также шаблоны дизайна CSS, модуль управления сайтом для управления каталогом товаров электронной торговли и уровнями цен, а также вкладку маркетинга кампаний и рекламных акций. Хотя это бледнеет по сравнению с настоящей платформой электронной коммерции, такой как Shopify, было довольно просто управлять витриной электронной коммерции, привязанной к продуктам и кампаниям из CRM.

В целом, возможности CRM в Oracle NetSuite OneWorld по-прежнему находятся на основной стороне - несмотря на отслеживание конвейера продаж и отчетность - поэтому он не получает награды «Выбор редакции» для CRM вместе с Apptivo, Salesforce и Zoho в этой категории. Наш рейтинг возможностей CRM - 3.5. Тем не менее, функциональность CRM является еще одним дополнительным преимуществом решения GLa и ERP SaaS, получившего «Выбор редакции».

Еще лучше ERP

Как уже говорилось, все выглядит еще лучше, когда мы рассматриваем Oracle NetSuite OneWorld как систему ERP. Ни одна из систем ERP, на которые мы смотрели, не охватывает каждую возможную подсистему бизнес-процессов, которая может понадобиться МСП. Большинство из них, как правило, являются наиболее сильными в определенной области или по вертикали, таких как производство или распределение. Это одна из областей, в которой Oracle NetSuite OneWorld удается выделиться.

Oracle NetSuite OneWorld отличается от ERP-систем начального уровня, таких как Cougar Mountain Denali Summit, тем, что он предлагает широкий спектр возможностей практически во всех областях, в которых клиенты могут захотеть внедрить ERP. Это включает в себя управление проектами (PM), CRM и Sales Force Automation (SFA). Она также сильна в области управления цепочками поставок, управления персоналом, инвентаризации, планирования спроса, планирования материальных ресурсов (MRP), а также комплексного приобретения основных средств, амортизации и выбытия. И это уже много, что можно разместить под одной крышей программного обеспечения, но для тех компаний, которые в большей степени ориентированы на продажи, Oracle NetSuite OneWorld даже включает возможности розничных продаж и электронной коммерции.

Управление активами и запасами

Управление основными средствами - это не то, что хорошо для каждой ERP-системы. На многих крупных предприятиях с большими активами часто приходится развертывать отдельную систему основных средств, чтобы заменить отсутствующие возможности ПО ERP клиента. Но не для клиентов Oracle NetSuite OneWorld. Oracle NetSuite OneWorld имеет все стандартные методы амортизации, которые могут понадобиться менеджерам основных средств, и позволяет им определять собственный метод для специализированных активов, где разрешено распределение пользовательских амортизационных отчислений.

Программное обеспечение следует активу от приобретения до выбытия или списания, и вы можете импортировать существующий набор активов и амортизацию из файла CSV с помощью мастера импорта. Вы также можете получить первоначальную стоимость амортизируемого актива из счета-фактуры кредиторской задолженности, созданного для его покупки. Oracle NetSuite OneWorld также имеет отличную систему управления документами, поэтому вы можете хранить изображения актива, а также другую соответствующую документацию (например, документацию поставщика или билль о продаже).

В области производства, распространения и аналогичных отраслей требуется расширенное управление запасами, а модуль Advanced Inventory в Oracle NetSuite OneWorld не делает ничего, что могло бы ослабить его выбор редакции. Тестовая система, которую я использовал для этого обзора, была ориентирована на компании, которые занимаются производством, распространением и производством. То, что вы видите, зависит от роли, которую назначает системный администратор. NetSuite предоставляет множество предопределенных ролей, и мое тестирование было выполнено в роли Inventory Supervisor. В этой роли на начальном экране отображаются ключевые показатели эффективности (KPI), которые отражают состояние инвентаризации, хотя экраны полностью настраиваются в зависимости от того, какие отображаются KPI и графики. В большинстве случаев экраны инвентаря прокручиваются вертикально. Однако в некоторых отчетах дисплей слишком широкий, чтобы поместиться на экране, и вы должны заметить, что в нижней части экрана есть горизонтальная полоса прокрутки, чтобы переместить экран влево для просмотра оставшейся части экрана. отчет.

Пользовательский интерфейс Advanced Inventory (UI) предоставляет все популярные методы расчета стоимости, включая даже методологию убывающего поступления в первую очередь (LIFO). Кроме того, вы можете использовать «первым пришел - первым обслужен» (FIFO), среднюю стоимость, групповую среднюю стоимость, стандартную калькуляцию, а также лот и сериализованную стоимость. Сериализованная калькуляция позволяет назначить стоимость для определенного элемента или группы элементов. Дополнительные расходы также поддерживаются. Стоимость доставки включает в себя все материальные затраты, понесенные при доставке предмета на склад, включая такие вещи, как налоги на доставку и импорт.

Производственные и производственные предприятия найдут обширные возможности спецификаций материалов (BoM), включая комплектацию, которая расширяет детализацию BoM для сборочных узлов (или «наборов»), используемых в качестве отдельной позиции в BoM. Степень детализации распространяется в обоих направлениях, так как конкретный элемент также может иметь несколько BoM, а также наборы. Вы также можете помещать элементы в группы, которые NetSuite называет «иерархиями».

Как и следовало ожидать от высококачественной системы инвентаризации, NetSuite предоставляет обширные инструменты планирования и прогнозирования. Прогнозирование может быть выполнено с использованием истории, скользящего среднего и линейной прогрессии. Эти возможности прогнозирования являются частью модулей планирования потребностей в материалах (MRP), но возможности MRP полностью интегрированы, поэтому вы не чувствуете, что переходите от одного модуля к другому. Прогнозирование связано с поддержанием уровней запасов в момент, когда вы гарантируете, что у вас достаточно запасов для выполнения ожидаемых и прогнозируемых заказов, избегая дефицита при минимизации состояния избыточного запаса. Инвентарь поддерживает Экономичный объем заказа (EOQ), который помогает определить наиболее экономичный объем заказа, когда ваш инвентарь нуждается в пополнении.

Наряду с этими возможностями прогнозирования модуль Advanced Inventory включает в себя расширенные дополнительные функции планирования спроса. Вы можете отслеживать незавершенное производство и перемещать запасы между складами или выполнять прямую доставку со складов других поставщиков. Складам может быть присвоен идентификатор, такой как физический склад, склад In-Transit и, если используется система NetSuite Point of Sale (PoS), розничный склад. Инвентаризация Just-in-Time (JIT) поддерживается через систему MRP. Задержки отображаются в разделе напоминания на целевой странице, поэтому они всегда являются частью первого отображения, которое видит руководитель.

Записи инвентаризации могут содержать изображение предмета, что удобно, когда у вас есть предметы, которые похожи, но не идентичны. NetSuite включает отслеживание бина для списков выбора и для тех, кому нужно штриховое кодирование, это также поддерживается.

Несмотря на то что расширенный инвентарь NetSuite особенно применим к компаниям, которые выполняют производственные, распределительные и складские операции, он также обладает мощными возможностями в производстве благодаря управлению цехами и отслеживанию затрат на рабочую силу. Не каждая компания будет использовать все функции и возможности Advance Inventory, но полезно знать, что они доступны в случае необходимости.

Ведение проектов на ходу

Очень немногие из систем ERP, на которые мы смотрели, имели настоящие возможности PM. Microsoft Dynamics делает, но только с добавлением Microsoft Project, который является дополнительным программным пакетом, который интегрируется, но фактически не является частью Microsoft Dynamics GP.

Oracle NetSuite OneWorld, с другой стороны, обладает солидной функциональностью PM как частью своей базовой платформы с отличными инструментами, которые помогут вам отслеживать прогресс проекта, включая диаграммы Ганта, которые могут перейти к планированию, выполнению и завершению отдельных задач. Это позволяет вам определить критический путь проекта: ключевые задачи и порядок, в котором они должны быть выполнены для успешного завершения проекта.

Кроме того, PM тесно сотрудничает с отделом кадров и заработной платы Oracle NetSuite OneWorld, поэтому вы можете тщательно отслеживать важные ресурсы проекта, включая ключевых сотрудников, время и расходы. Вы также можете отслеживать подчиненных, статус визы, образование сотрудников и историю продвижения по службе, используя функции HR. Если вам нужны более сложные возможности PM, чем в Oracle NetSuite OneWorld, система ERP может быть связана с Microsoft Project, но большинству компаний это либо не понадобится, либо, если они понадобятся, уже будут использовать MS Project или подобное программное обеспечение.

Явно отлично

Будучи платформой ERP, Oracle NetSuite OneWorld явно выделялся из пакета и легко заслужил свой рейтинг редакции. Одна из вещей, которые нам больше всего нравятся в программном обеспечении, заключается в том, что его модель развертывания SaaS означает, что оно полностью масштабируемо и, следовательно, подходит как для малых, так и для крупных предприятий. Вдобавок ко всему, его набор функций, даже прямо из коробки, является исключительно широким, что делает его полезным для многих различных типов компаний, от сервисных организаций до производственных или складских / распределительных компаний. Как и в случае с несколькими ERP-системами, рассмотренными здесь, Oracle NetSuite OneWorld также имеет выпуск, подходящий для некоммерческих организаций.

Тестируемое нами издание Oracle NetSuite OneWorld идет еще дальше, позволяя вам создавать дочерние компании с несколькими компаниями и транснациональными корпорациями с разными валютами, налогами и стандартами отчетности (GAAP для США и МСФО для других стран). Даже малым МСП могут понадобиться эти возможности, если они работают или производят в других странах, и приятно, что Oracle NetSuite OneWorld предоставляет им такую ​​возможность.

Тот факт, что другие его модули также имеют тенденцию быть хорошо спроектированными и реализованными, только усиливает нашу рекомендацию NetSuite как комплексной ERP-платформы. CRM и управление запасами являются исключительными модулями, и его другие возможности, включая управление персоналом, управление документами и другие, делают его отличным универсальным решением для малого и среднего бизнеса.

Если ваши потребности выходят за рамки простого финансового учета (скажем, вам нужно программное решение для управления всей компанией), то Oracle NetSuite OneWorld - отличное место для старта. Просто имейте в виду, что, как и в случае любого сложного комплексного приложения для управления программным обеспечением, потребуется терпение, дополнительный опыт (скорее всего, от стороннего партнера, что означает деньги сверх базовой цены), а также значительное время, а не только чтобы правильно настроить и развернуть его, а также обучить ваших сотрудников и использовать его в качестве основы для большинства своих повседневных задач.