Обзор и рейтинг чейнджера репутации

Интернет дал много возможностей потребителю - у покупателей товаров и услуг есть множество способов выразить хвалу бизнесу онлайн или разрушить его репутацию. Это привело к появлению новой индустрии услуг под названием Online Reputation Management (ORM). Компании из списка Fortune 500 и даже знаменитости часто являются клиентами таких служб, но с помощью одной службы, называемой Reputation Changer, даже предприятия малого и среднего бизнеса могут следить за своей онлайн-репутацией. Это очень интересный сервис, и, если ваш бизнес присутствует в Интернете, стоит посмотреть.

Как это устроено

Reputation Changer - это облачная служба, которая отслеживает любые введенные вами ключевые слова (например, название вашей компании). Компания также предлагает помощь в улучшении репутации онлайн, манипулируя поисковыми системами, чтобы продвигать негативное содержание о человеке или бизнесе дальше в результатах поиска. Часть мониторинга бесплатна.

Reputation Changer не является крупнейшим именем в бизнесе ORM. Это, возможно, Reputation.com. Однако Reputation.com не предлагает пробную учетную запись для малых и средних предприятий для тестирования - даже возможности мониторинга. С Reputation.com вы можете зарегистрироваться и отменить в любое время, но чтобы протестировать услугу, вы должны подписаться на нее. Возможность тестировать мониторинг репутации с помощью Reputation Changer является несомненным плюсом для малого бизнеса.

Вы можете создать бесплатную учетную запись на reputationchanger.com (для этого даже не требуется кредитная карта). Вы входите в первый раз, и вас просят ввести до трех ключевых слов для поиска. Это создает кампанию.

Поскольку я не владелец бизнеса, я проверил Reputation Changer, введя свое имя и фамилию. Как только я сделал приборную панель, отображается. Этот интерфейс содержит довольно много информации и активности, а пользовательский интерфейс удачно называется «Командный центр». Это дает пользователю немного понимания и информации о своей репутации в Интернете. Компания сообщает, что интерфейс и инструменты Command Center отличают их от других служб ORM.

Командный центр

На панели приборов есть несколько разных панелей. В одном из них вы увидите список любых URL-адресов сайтов, содержащих ваше ключевое слово - первые по рейтингу URL-адреса отображаются первыми. Например, в верхней части списка была моя био информация PCMag, вероятно, наиболее часто просматриваемый или просматриваемый URL, содержащий мое имя.

Над этой панелью находится раскрывающийся список, позволяющий переключать представление для поиска URL-адресов в трех основных поисковых системах: Google, Bing и Yahoo.

Перечисленные URL-адреса отображаются по их ранжированной позиции. Рядом с каждым вы можете пометить URL как «отрицательный», что означает, что он содержит контент на сайте, который может нанести ущерб репутации. Теперь Reputation Changer также имеет базовые алгоритмы, которые позволяют ему находить и отмечать отрицательный контент для вас. Сервис распознает более 100 минус-доменов и ключевых слов, содержащих такие термины, как «мошенничество».

На левой панели из списков URL вы можете увидеть, сколько отрицательных списков соответствует ключевому слову. Вы также можете посмотреть, сколько раз было найдено ваше ключевое слово. Две нижние панели отображают связанные ключевые слова и оповещения о репутации - это уведомления о любом недавнем контенте в Интернете, который содержит ваши ключевые слова.

Я создал другую пробную учетную запись (вы можете иметь только одну кампанию в бесплатной учетной записи) и использовал ключевое слово, содержащее ресторан, недавно закрывшийся в моем районе, Manganaro's. Две абразивные сестры, которые управляли этим местом, подвергались большой критике в Интернете. Конечно же, когда я просматривал списки URL для названия этого ресторана, некоторые из них помечены как отрицательные с помощью Reputation Changer (несколько ссылок на Yelp.)

В оповещениях о репутации также могут отображаться сообщения в социальных сетях о вашем ключевом слове. Я попросил друга в Facebook создать сообщение, помечающее меня, а затем удалить его. Конечно же, я увидел сообщение этого человека в «Репутациях» и продолжал видеть его после того, как оно было удалено, спустя несколько дней. Меня беспокоит эта функция, насколько она актуальна. Вы можете беспокоиться о негативных комментариях или публикациях в сети, которых больше нет на живом сервере.

Мониторинг репутации

С помощью бесплатной учетной записи вы также можете инициировать активный мониторинг. Нажав «Мониторинг репутации» на вкладках в верхней части интерфейса, вы получаете возможность добавить свои ключевые слова или URL-адрес для мониторинга. Вы также можете отправлять уведомления на адрес электронной почты.

Одна из самых умных функций - Автозаполнение. Вы знаете, когда вы вводите слова в Google, и он автоматически завершит поиск? Ну, Reputation Changer также отслеживает любые автоматически завершенные условия поиска, связанные с вашим ключевым словом. Пример: мои ключевые слова - это мои имя и фамилия. Автозаполнение Google показывает мое автозаполнение имени "pc mag", "email" и "Linkedin". Reputation Changer автоматически обнаруживает это и отслеживает эти условия поиска.

Высокая цена хорошей репутации

В этом сервисе есть что-то большее, чем я описал в этом обзоре. Но вы можете спросить, хорошо, поэтому, если я получу отрицательные отзывы и увижу отрицательный контент в Интернете обо мне или моем бизнесе, как мне это исправить? Ну, мониторинг бесплатный. Исправление этого негатива не является. За определенную плату компания предоставит способы, позволяющие действительно глубоко скрывать отрицательный контент в поисках. Они делают это множеством способов: создавая отзывы на сайтах хостов Reputation Changer, публикуя положительные комментарии - по сути, бомбардируя ваше ключевое слово позитивом и подавляя негативность. Этот тип спасения будет стоить вам, хотя.

Вот как Reputation Changer зарабатывает деньги. Чтобы помочь частному лицу или бизнесу сэкономить расходы на лицо составляют не менее 5000 долларов. Подписка на платный клиент также дает вам больше инструментов и возможностей в Command Center. Кроме того, без изменения проблем, которые в первую очередь приводят к плохим отзывам, вполне вероятно, что такого рода обзоры снова возникнут.

Некоторые могут подвергнуть сомнению тактику этого типа обслуживания, я знаю, что сделал. Тем не менее, предприятия (и люди) очень уязвимы для атак с открытой сцены, которая представляет собой Интернет. Достаточно одного недовольного клиента, который разбирается в Интернете, чтобы действительно унизить ваш бизнес или услугу, и они могут сделать это несправедливо. Reputation Changer и другие службы ORM дают вам возможность активно поддерживать хорошую репутацию для вашего бизнеса или для себя. Это увлекательный рынок и одна из первых услуг, которые мы рассмотрели в этой области. Я действительно думаю, что бесплатный сервис приносит большую пользу малым и средним предприятиям, которые хотят отслеживать, что интернет-сообщество говорит о своем бизнесе, и за это он получает четыре из пяти звезд за услуги малого и среднего бизнеса.