Квадратная точка продажи обзор и рейтинг

Такие функции, как управление клиентами и сотрудниками, можно найти в настройках. Square Point of Sale также предоставляет списки клиентов и позволяет распределять клиентов по разным группам. Список предметов позволяет добавлять предметы инвентаря, назначать их категориям и скидкам, а также добавлять модификаторы, такие как размер и цвет.

Как и более сложные POS-системы, такие как NCR Silver, Square может работать в автономном режиме. Это важная функция для небольших поставщиков, которым может потребоваться работать в местах, где интернет-соединения нечеткие или отсутствуют.

Для выполнения дополнительных административных задач и для доступа к анализам на панели инструментов Square Point of Sale можно получить доступ к различным отчетам, включая списки и диаграммы, которые иллюстрируют сводные данные о продажах и такие тенденции, как годовой рост, продажи сотрудников и другие статистические данные. В то время как приложение POS предлагает простое отслеживание сотрудников, более детальное отслеживание можно создать с помощью панели инструментов Square Point of Sale. Панель инструментов позволяет назначать роли различным уровням сотрудников, предоставляя каждой роли гибкий список разрешений. Панель инструментов также позволяет отслеживать ваш инвентарь и проверять, сколько предметов находится в каждом магазине; Вы можете установить оповещения о запасах, когда инвентарь становится низким. Существует также отдельное приложение Dashboard для телефонов, чтобы продавцы могли получать доступ к этой информации вдали от своих магазинов в режиме реального времени.

Приложение для розничной торговли, выпущенное в феврале 2017 года, включает в себя пакет программного обеспечения для передачи и маркировки инвентаря, библиотеку элементов с возможностью поиска для предприятий, продающих сотни продуктов, сканирование штрих-кодов и возможность сохранения сведений и предпочтений клиента. Поскольку он предназначен для продавцов, которые в значительной степени зависят от сканеров штрих-кодов, пользовательский интерфейс (UI) является базовым: элементы не отображаются на экране до тех пор, пока они не сканируются. Его можно настраивать для различных типов бизнеса. Управление запасами в соответствующей панели инструментов также более продвинутое; в противном случае функциональность Dashboard очень похожа на стандартное программное обеспечение POS. Квадрат для розничной торговли стоит 60 долларов в месяц с комиссией 2, 6 процента за транзакцию. Существует 30-дневная бесплатная пробная версия.

Все клиенты Square имеют право на защиту с возвратом платежей, до 250 долларов в месяц. Если владелец кредитной карты оспаривает плату в своем заявлении, которое Square считает действительным, вам будет возмещена плата за возврат платежа. Поставщики должны ответить в течение семи дней с момента получения предупреждения об оплате и предоставить документацию для получения этого покрытия. Кроме того, вы должны следовать рекомендациям Square, чтобы избежать возвратных платежей, включая отслеживание поставок, предоставление квитанций и требование подписи.

Как уже упоминалось, Square имеет API электронной коммерции, который разработчики могут использовать для интеграции его в качестве решения для оформления покупок в Интернете. Он также имеет API с POS-системами TouchBistro (рестораны) и Zen (розничные продавцы), так что новые клиенты могут использовать POS-систему, которую они уже настроили для своего бизнеса, но при этом получать ставки Square.

Надежная поддержка

Приложение для розничной торговли, выпущенное в феврале 2017 года, включает в себя пакет программного обеспечения для передачи и маркировки инвентаря, библиотеку элементов с возможностью поиска для предприятий, продающих сотни продуктов, сканирование штрих-кодов и возможность сохранения сведений и предпочтений клиента. Поскольку он предназначен для продавцов, которые в значительной степени зависят от сканеров штрих-кодов, пользовательский интерфейс (UI) является базовым: элементы не отображаются на экране до тех пор, пока они не сканируются. Его можно настраивать для различных типов бизнеса. Управление запасами в соответствующей панели инструментов также более продвинутое; в противном случае функциональность Dashboard очень похожа на стандартное программное обеспечение POS. Квадрат для розничной торговли стоит 60 долларов в месяц с комиссией 2, 6 процента за транзакцию. Существует 30-дневная бесплатная пробная версия.

Все клиенты Square имеют право на защиту с возвратом платежей, до 250 долларов в месяц. Если владелец кредитной карты оспаривает плату в своем заявлении, которое Square считает действительным, вам будет возмещена плата за возврат платежа. Поставщики должны ответить в течение семи дней с момента получения предупреждения об оплате и предоставить документацию для получения этого покрытия. Кроме того, вы должны следовать рекомендациям Square, чтобы избежать возвратных платежей, включая отслеживание поставок, предоставление квитанций и требование подписи.

Поддержка по телефону доступна с понедельника по пятницу с 6 утра до 6 вечера по тихоокеанскому времени. Вы также можете получить помощь по электронной почте, в социальных сетях, включая Twitter и Facebook, а также в онлайн-центре поддержки. Согласно CardFellow, клиенты могут звонить в службу поддержки клиентов только в том случае, если у них есть специальный код, а потенциальные клиенты вообще не могут получить доступ к поддержке по телефону, если у них есть вопросы, прежде чем они решат зарегистрироваться.

Другие рейтинги

Чтобы помочь оценить площадь торговых точек, ниже мы включили SmartScore и рейтинг удовлетворенности клиентов с веб-сайта Finances Online, который оценивает финансовые решения. Согласно веб-сайту FinancesOnline, он рассчитывает свои SmartScores на основе основных функциональных возможностей и возможностей системы POS, а также ее «функций совместной работы, настройки, интеграции с другими приложениями, поддержки клиентов и мобильности. Все эти факторы учитываются при расчете итоговая оценка (по шкале от 1 до 10)."

FinancesOnline получает свой рейтинг удовлетворенности клиентов с помощью собственного алгоритма удовлетворенности клиентов, который «собирает отзывы пользователей, комментарии и мнения в широком спектре социальных сетей и рассчитывает рейтинг удовлетворенности на основе того, что люди думают о продукте».

FinancesOnline дает квадратной точке продаж SmartScore 9, 0 балла и рейтинг удовлетворенности клиентов 97 процентов.

Что касается обработки кредитных карт, в обзоре Cardfellow за 2016 год рассказывается об истории компании, структуре оплаты и предложениях продуктов, некоторые из которых устарели. Это источник комментариев от отзывов пользователей, а также. Многие из этих жалоб касаются случаев, когда Square подозревает мошенничество, замораживает учетную запись и удерживает платеж в ходе расследования. Square имеет рейтинг A-plus в Better Business Bureau (BBB), хотя большинство отзывов клиентов отрицательные. Из более чем 145 отзывов более 130 являются отрицательными. Есть также 1465 жалоб клиентов, которые включают в себя проблемы с зависанием учетной записи, связью со службой поддержки по телефону и проблемами с подключением их учетной записи к банковскому счету.

Важно отметить, что Square ответила на многие из этих жалоб и что во многих случаях закрытие аккаунта происходит из-за нарушения условий обслуживания компании. Как всегда, стоит провести исследование, в том числе прочитать условия предоставления услуг, независимо от того, сколько времени это займет, или проконсультироваться с профессионалом.

BBB следит за тем, чтобы оценить удовлетворенность клиента ответом компании; в этом случае более 190 удовлетворены, а остальные либо недовольны, либо не ответили. BBB регистрирует жалобы за последние три года, и самый последний обзор жалоб произошел в апреле 2016 года.

Последние мысли

Квадрат является хорошим выбором для владельцев малого бизнеса, особенно мобильных, таких как фермерские рынки и художественные ярмарки, или предприятий с небольшими сделками, таких как кофейни. Если вы быстро растущая компания, и ваши транзакции внезапно увеличиваются, вы можете быть подвергнуты проверке аккаунта, поскольку это может выглядеть так мошенничество или незаконная деятельность. Компаниям, которые обрабатывают огромный объем транзакций, выгоднее с обменом плюс процессор такие как Helcim или оптовик, такой как Payment Depot. А те, кому требуется более детальный контроль над их функциями бэк-офиса, могут захотеть взглянуть на другие системы POS, такие как Shopify POS или Vend POS.