Стив Кейс, глядя за силиконовую долину для больших идей

В этом году на SXSW Interactive у меня была возможность пообщаться с несколькими руководителями технической индустрии для моей серии интервью Fast Forward, включая Криса Бехерера, вице-президента по продуктам в Pandora; Тэд Старнер, профессор компьютерных технологий в Технологии Джорджии; Рон Ховард, директор и продюсер новой серии NatGeo Genius ; и Диана Брайант, исполнительный вице-президент и генеральный директор Intel Data Center Group.

В этом выпуске Fast Forward мы говорим со Стивом Кейсом, основателем и бывшим генеральным директором America Online. Сейчас он успешный инвестор и автор; его последняя книга называется «Третья волна» . Проверьте нашу дискуссию ниже.

Дэн Коста: Я видел тебя на юге на юго-западе в разных местах. Это первый раз, когда мы говорили, но я видел тебя через комнату 10 раз за последние пару лет. Почему вы продолжаете возвращаться на шоу?

Стив Кейс: я люблю энергию. Я люблю идеи. Я люблю творчество. Мне нравится ощущение возможности, и вот что замечательно в инновационном предпринимательстве. Люди, действительно верящие в то, что они могут изменить мир, и верящие в то, что у них есть интересная, новая идея и возможность столкнуться с людьми и идеями часто по счастливой случайности.

Имеет смысл и, кроме того, у нас есть наша повестка дня, если хотите. Одна из вещей, на которых мы сосредоточены, - это продвижение регионального предпринимательства, более инклюзивного предпринимательства, в большей степени концепции под названием «Восстание остальных». Мы также здесь, чтобы поговорить об этом. Может быть, подтолкнуть некоторые из этих вопросов немного вперед и, возможно, вдохновить некоторых людей сделать что-то с этим.

Удивительно, как много маленьких городов приезжают на юг по юго-западу, чтобы найти предпринимателей, чтобы изучить книги других городов. Не как в Нью-Йорке и Лос-Анджелесе, но в небольших региональных центрах, которые пытаются создать свои собственные инновационные центры. Вы не видите этого во многих других шоу.

Конечно, некоторые приезжают из Калифорнии, Нью-Йорка и Массачусетса, но они приезжают со всей страны. Это возможность для людей в этих городах Восстания Отдыха по всей стране иметь возможность общаться с людьми, и это важно. Строим эти сети, строим эти отношения.

Это место для налаживания таких партнерских отношений, а также здесь есть 23 мэра. Я встречался с некоторыми из них вчера, и они пытаются выяснить, как создать больше культуры стартапов в своих городах. Единственный устойчивый способ создания рабочих мест и стимулирования роста - это поддержка стартапов следующего поколения, некоторые из которых в конечном итоге станут компаниями из списка Fortune 500 будущего.

Я думаю, что мэры и губернаторы начинают понимать это. Здорово видеть пару дюжин мэров здесь, в Саут-Бай, пытающихся узнать о вещах и выяснить, что они могут сделать, чтобы создать больше культуры вокруг стартапов. Остин сам вдохновил многих из них… из-за университета здесь, успеха Dell, некоторых умных решений мэра и других, теперь это действительно магнит для капитала и таланта. Как нам это сделать в паре десятков других городов, которые находятся в этом подъеме остальных регионов?

Я хочу перейти к роли правительства и того, насколько эти мэры так важны для компаний третьей волны, но давайте немного подготовимся. Почему бы вам не объяснить, что это за три волны?

Первая волна просто привлекла всех онлайн. Когда мы начали работать в AOL, это было в 1985 году, то есть 32 года назад только 3 процента людей были в сети. Они были только онлайн один час в неделю. Когда мы сказали, что хотим подключить Америку к Интернету, подключить мир к Интернету, это была непростая задача. Довольно гора, чтобы подняться. Это заняло у нас десятилетие, но были компании, которые строили инфраструктуру, сети, серверы, программное обеспечение, пандусы, если хотите. Затем они должны были рассказать людям о том, почему они должны выходить в интернет, и просто найти способы сделать их проще, полезнее и веселее. Кроме того, более доступным. Когда мы начали, это было 10 долларов в час, чтобы быть подключенным. Это было довольно пугающим.

Я помню, как входил в систему, получал свою электронную почту, а затем выходил из системы, чтобы сэкономить деньги.

Это было похоже на счетчик, всегда работающий на такси, поэтому это вызывало беспокойство, и родители не особенно хотели, чтобы их дети проводили на нем время. Мы должны были построить сети, которые сделали стоимость намного ниже. Мы должны были создать программное обеспечение, которое сделало доступ намного проще. Мы также просто должны были информировать другие компании, медиа-компании, другие о цифровом контенте.

Когда люди впервые набрали номер, в сети не было никого, с кем можно было бы поговорить, и нечего было делать. Вы должны построить это. Это была первая волна. Начало этого, середина 80-х, по сути, никто не знал и не заботился об Интернете. К концу первой волны, так что в 2000 году почти все были связаны, и они не могли жить без этого.

Когда мы начинали в 1985 году, для потребителей и предприятий было незаконно подключаться к Интернету. В то время это было ограничено правительственными учреждениями и образовательными учреждениями. Если бы вы были в университетском городке, вы могли бы это сделать. Если бы вы работали в правительственном агентстве, вы могли бы это сделать. Но если бы вы были потребителем или бизнесом, вы бы не смогли этого сделать. Это не изменилось до 1991 года, когда Конгресс принял Закон о телекоммуникациях для коммерциализации доступа к Интернету. Многое должно было произойти в этой первой волне, чтобы воплотить идею Интернета и воплотить ее в жизнь.

Затем мы переходим ко второй волне, которая представляет собой сервисы и приложения, расположенные поверх основного интернета.

Да уж. Это было последние 15 лет или около того, потому что на этой первой волне мы построили инфраструктуру. Вам больше не нужно было так много делать, поэтому он создавал приложения и сервисы поверх Интернета. Он перешел от ПК, который был эпицентром первой волны, к смартфонам, которые были эпицентром второй волны. Очевидно, что во второй волне появилось много приложений, таких как Facebook, Twitter или Snapchat. Там был простой стартап, сфокусированный на кодировании и создании приложения. Запустите его, продолжайте его повторять, надеемся, что вы получите вирусное распространение, надеетесь, что оно распространится, а затем найдите способ монетизировать его. По сути, речь шла о программном обеспечении. По сути, речь шла о приложениях.

Это были также отношения между стартап-компанией и аудиторией. Вы получите определенное количество потребителей, чтобы подписаться на ваши услуги, и вы в значительной степени сделали. Вы расширяетесь в эти прямые отношения. В третьей волне участвуют новые игроки.

Именно так. Вторая волна это была битва, потому что это была битва за внимание. Было запущено, вероятно, 1000 фото приложений, и Instagram, Snapchat, несколько других победителей. У этого действительно была эта динамика победителя, берут все или победителей, берут все. Это было легко начать, легко создать приложение, довольно сложно получить широкое распространение.

На третьей волне, хотя программное обеспечение, конечно, будет по-прежнему важным, оно станет менее важным, а некоторые другие аспекты партнерства и политики станут более важными. Третья волна - это следующий логический шаг, когда вы интегрируете Интернет непрерывным и повсеместным, иногда даже невидимым способом с Интернетом вещей на протяжении всей нашей жизни.

Я думаю, что в этом процессе действительно можно совершить революцию, нарушить перемены, такие как здравоохранение, образование, транспорт, энергетика, питание, сельское хозяйство, государственные услуги, многое изменилось в первой и второй волнах, но это Изменится намного больше в третьей волне. Но причина, по которой я написал книгу, заключалась в том, что я понял, что пьеса, которая работала в первой волне и была не столь значимой во второй волне, снова станет очень актуальной в третьей волне.

Давайте поговорим о некоторых из этих различий. Одна из вещей, которые вы говорите в книге, заключается в том, что инновации могут стать более трудными в этой третьей волне, и что многие модели предпринимательства, многие модели Lean Startup могут не работать в эту новую эпоху из-за этих новых условий. Что будет отличаться?

Очевидно, что есть еще возможности для создания компаний второй волны, компаний приложений. Много людей сосредотачиваются, и я видел много здесь на этой неделе в South-By. Но если вы занимаетесь некоторыми из этих аспектов нашей жизни, такими как то, как мы остаемся здоровыми, или как наши дети учатся, или как мы двигаемся, или как мы думаем об энергии или как мы управляем государством, это довольно фундаментальные вещи. Дело не только в программном обеспечении. Партнерские отношения с другими игроками, включая часто обременения в этих секторах, будут иметь важное значение. Если вы хотите революционизировать здравоохранение, это, вероятно, не столько приложение, которое вам нужно. Вероятно, он просто выясняет, как сотрудничать с больницами, работать с врачами, связываться с планами медицинского обслуживания и понимать рамки политики, Obamacare или что-то еще, что будет дальше в сфере здравоохранения. Это революционизирует то, как мы меняем нашу систему здравоохранения.

Точно так же, если вы хотите революционизировать образование. Есть вещи, которые вы можете делать в приложениях, вещи, которые вы можете делать в облаке, но, тем не менее, многое может происходить на самом деле в классах. Выяснение способов работы с учителями для создания более персонализированных, адаптивных подходов к обучению. Расширение учебного процесса будет иметь важное значение. Это требует партнерства с учителями, партнерства со школами, партнерства с университетом. Партнерство станет намного важнее. Это было в первой волне. У нас было 300 партнеров в AOL. Мы не были бы успешными без всех этих партнеров. Мы не могли бы пойти в одиночку. Мы должны были пойти вместе. Эта динамика станет более важной в третьей волне.

Другой - это политика. Это регулируемые сектора. Поскольку они являются такими важными аспектами нашей жизни, правительство играет определенную роль. Предприниматели не любят это слышать. Правительство все замедляет, а правила все портят. Очевидно, что в этом есть какой-то аспект, но будут некоторые правила, касающиеся безопасности пищевых продуктов или лекарств, или обеспечения того, чтобы беспилотники в небе или машины без водителей на дорогах делались таким образом, чтобы это было безопасно для сообществ.

Я думаю, что все хотят некоторого регулирования автомобилей без водителя.

Да уж. Ну, не все. Есть те, кто ничего не хочет, но это нереально. Я думаю, что когда вы сталкиваетесь с такими проблемами, когда речь идет не о приложении для бронирования ресторана или публикации фотографий, а о приложении или бизнесе - услуге, которая играет более фундаментальную роль в наших сообществах. Там будет некоторое участие правительства в некоторых регулирующих моментах, это набор навыков, которые предприниматели в этой третьей волне должны будут изучить. Уважайте этот аспект вещей и способов вовлечения и пытайтесь формировать эту политику. Третий Р, который был важен в первой волне, не важен во второй, но, опять же, будет важен, я думаю, что в третьей волне это настойчивость.

Это тяжелые проблемы. Революция в здравоохранении не произойдет в одночасье. Это потребует настоящего терпения и настойчивости. С AOL на этой первой волне мы почти не справились. Несколько раз это была настоящая борьба. Наконец, через 10 лет мы прорвались, так что люди шутили, что мы, как 10-летний, создаем сенсацию за одну ночь. Это будет больше в третьей волне. Партнерство было важным делом в первой волне. Политика имеет большое значение в первой волне. Упорство - большое дело в первой волне. Они не были такими уж большими во второй волне. Вам не нужны партнеры, чтобы запустить приложение. Вам не нужно было иметь дело с политикой, по крайней мере, пока вы не стали действительно большими. У Facebook было много пользователей и некоторые проблемы с конфиденциальностью, но по большей части они не нуждались в политике. Это был мгновенный успех. Упорство не было нужно. На третьей волне, я думаю, следующее поколение предпринимателей должно будет принять эти принципы первой волны.

Вы видите, что некоторые компании сталкиваются с этими барьерами прямо сейчас. Я думаю об Uber, и я думаю о Airbnb. Они созданы как приложения. Они построены как сервисы, но когда вы запускаете их в реальном мире, вам приходится иметь дело с городами и поселками и местными таинствами. Это замедляет их.

Это замедляет их и вызывает разочарование даже здесь, в Остине. И Uber, и Lyft были запрещены, потому что они не соглашались с определенными положениями. Они запрещены в некоторых странах, таких как Германия и Южная Корея. Это просто показывает вам важность этих аспектов политики для вещей.

В то же время им повезло, потому что в их случае политика, как правило, регулировалась как защита действующей индустрии такси, которую люди не всегда поддерживали. Они могли бы игнорировать законы… и просто запустить в любом случае. Это не сработает, если вы пытаетесь разработать новое лекарство или новое медицинское устройство в сфере здравоохранения. На третьей волне вам нужно будет подключиться к политике, чтобы даже выйти на рынок, даже привлечь клиентов, даже генерировать доход, чтобы игровая книга Uber игнорирования правил не работала так хорошо в третья волна

Давайте поговорим немного о восхождении на отдых. Вы попали, я думаю, в 26 городов за последние два года. Говоря о предпринимательстве, глядя на преобразование этих городов. За это время у нас был этот невероятный экономический рост в стране. Уровень безработицы снизился на 5 процентов, и, тем не менее, если вы посмотрите на наш национальный разговор, все дело в существующем разрыве в качестве и необходимости найти больше хороших высокооплачиваемых рабочих мест и создать больше таких рабочих мест. Кажется, что есть несоответствие между этими двумя тенденциями.

Существует разрыв, потому что они как две Америки. Что происходит на побережье, особенно в Калифорнии, Нью-Йорке и Массачусетсе, где много инноваций, много материальных благ, много рабочих мест и остальная часть страны. В прошлом году, если посмотреть на данные, 78 процентов венчурного капитала приходилось на три штата: Калифорния, Нью-Йорк и Массачусетс. Поскольку в качестве примера мы финансируем в Силиконовой долине, эти подрывные предприниматели, которые во многих случаях создают технологии, которые разрушают рабочие места в центре страны, или не вкладывают средства в предпринимателей в центре страны, они могут создавать рабочие места в середина страны. Они могут по крайней мере частично компенсировать потерянные рабочие места. Вот почему мы видели даже на этих выборах; Есть много людей, которые чувствуют себя разочарованными и оставленными позади. Они не видели преимуществ оцифровки. Они не видели преимуществ глобализации.

Нам нужно это понять. Мы должны рассматривать это как… независимо от того, поддерживали ли вы Трампа или нет, это тревожный звонок. Как нам обеспечить более инклюзивный подход к инновациям, и всем повсюду хочется попробовать американскую мечту? Вы должны выровнять игровое поле. Это не просто место. Я говорил о том, что 78 процентов собираются в трех штатах. Девяносто процентов - мужчинам, только 10 процентов - женщинам, но 1 процент - афроамериканцам. Неважно, где вы живете, важно, как вы выглядите, имеет значение, в какую школу вы ходили или кого вы знаете, кто в вашей сети. Хотя это всегда будет частью венчурного капитала, частью инноваций, это не увеличивает вероятность того, что мы получим все замечательные идеи от всех великих предпринимателей из всех замечательных мест на игровом поле.

В результате некоторые сообщества будут бороться и чувствовать себя оставленными. Если мы будем делать это устойчивым образом, я думаю, что сама страна может отстать. Нам нужно быть уверенными, что мы выровняем игровое поле, чтобы у каждого человека был шанс, и мы создаем рабочие места везде, а не только в нескольких местах.

Я также думаю, что существует существующая угроза автоматизации. Здесь, в South-By, мы создаем все эти инструменты. Всегда будут рабочие места для людей, которые идут в South-By в различных отраслях, но во многих отношениях мы создаем инструменты, которые увольняют других людей с работы. Каков хороший ответ на это? Основным является необходимость повышения уровня образования для всех. Каким-то образом это позволит создать новую работу. В том, что?

Я думаю, что есть определенная история в том или ином контексте, что 200 лет назад, где 90 процентов из нас работали на фермах. Сейчас это менее 2 процентов. Во многом потому, что автоматизация, но 88 процентов не стала внезапно безработной. Затем мы создали промышленную революцию, а затем технологическую революцию. Частично это просто создает следующую новую вещь, следующую революцию, которая создает новый набор рабочих мест, многие из которых мы даже не можем представить сегодня.

По сути, вы правы. Темпы инновационной робототехники и искусственного интеллекта, а также транспортных средств без водителя и подобных вещей разрушат кучу рабочих мест. Мы не можем это остановить. Мы не должны пытаться остановить это, потому что, если мы попытаемся остановить это, другие страны, такие как Китай или другие, будут лидировать в этих областях.

Это случится несмотря ни на что. Вопрос заключается в том, как мы участвуем, а затем как мы обеспечиваем, чтобы мы инвестировали в предпринимателей, а также в эти другие места, создавая рабочие места в других секторах. Могут быть медицинские услуги, могут быть рестораны, может быть много разных вещей. Производство возвращается. Мы поддержали компанию в Детройте под названием Shinola, которая работает с работниками автомобильной промышленности, переподготовив их для изготовления часов, кожаных сумок и тому подобного. Нам нужно больше тех компаний, которые ориентированы на Rise of the Rest.

Ответ, который вы иногда слышите, - это неизбежно. Вы ничего не можете с этим поделать. Нам просто нужно придумать универсальный базовый доход или что-то в этом роде, какую-нибудь страховочную сеть. Я думаю, что это ошибка, потому что работа - это не только доход. Это также касается достоинства, и люди чувствуют себя хорошо о себе. Нам нужно убедиться, что мы не просто сосредоточены на доходах, мы также создаем рабочие места в большем количестве мест для большего количества людей в будущем. Это произойдет только в том случае, если мы примем это понятие подъема остальных.

Позвольте мне задать вам свои заключительные вопросы, которые я задаю всем своим гостям. Какое технологическое направление больше всего касается вас? Что держит тебя ночью?

Я думаю, может быть, это не прямая технологическая тенденция. Это именно то, о чем мы говорим, темпы инноваций, как они ускоряются, и как мы обеспечиваем, чтобы они были инклюзивными, а выгоды от этого, включая рабочие места, включая экономический рост, широко распространены. Если мы продолжим идти по текущему пути, где мы по существу финансируем несколько видов людей и несколько видов мест, таких как Силиконовая долина, я думаю, что мы упустим возможность. Через 10 или 20 лет мы окажемся в очень трудном положении страны. Это не технология как таковая, это социальные последствия этой технологии и то, как мы можем быть уверены, что мы на самом деле выравниваем игровое поле. Я думаю, что это угроза. Если мы не сделаем это правильно, это возможность, если мы сделаем это, сделайте это правильно.

Есть ли какая-то тенденция, которая кажется вам особенно обнадеживающей или оптимистичной, и которая вас просто воодушевляет, которая изменит мир?

Я бы сказал две вещи. Это связано именно с тем, о чем вы спрашивали. Я думаю, что эта третья волна окажет глубокое влияние на нашу жизнь. Вещи, которые будут иметь дело с тем, как наши дети учатся, как наши родители остаются здоровыми, как мы двигаемся, как мы думаем об энергии и как правительства переосмысливают то, как они могут предлагать услуги своим избирателям, - все это очень важные аспекты наши жизни. Вы видите больше внимания даже здесь, в Саут-Бай. Больше внимания предпринимателям, занимающимся этими проблемами. Эта третья волна, я думаю, будет очень захватывающей и окажет значительное влияние.

Во-вторых, я действительно оптимистичен в том, что при таком росте остальных представление о том, что остальные действительно будут расти. Люди начинают осознавать тот факт, что наши великие предприниматели строят великие компании по всей стране, и поскольку больше внимания средств массовой информации уделяется этим городам и тем предпринимателям, а также вниманию инвесторов. Инвесторы начинают венчурных инвесторов, садятся на самолеты, чтобы посетить компании, а не просто автомобили, чтобы добраться до компаний. Я думаю, вы увидите более инклюзивную форму предпринимательства в более эффективной инновационной экономике. Я настроен оптимистично.

Есть ли какой-то продукт, услуга или гаджет, которыми вы пользуетесь каждый день, когда вы просто похожи, вау, это удивительное устройство, и оно изменило мою жизнь?

Для меня, так как я был вовлечен в те ранние дни, это все об интернете. Я ходил на конференции 30 лет назад с 400 людьми в комнате, и я был единственным, кто говорил об Интернете. Люди говорили об аппаратном или программном обеспечении или полупроводниках. Тот факт, что Интернет играет такую ​​фундаментальную роль, отраден. Очевидно, что устройством, которое все мы, по большей части, сейчас являются телефоны и iPad. Возможность получить доступ к такому количеству информации и большому количеству людей во всем мире является захватывающей. Приятно видеть стремления, которые мы сделали в первой и второй волнах, и я с нетерпением жду возможности увидеть воздействие третьей волны.

Как люди могут найти вас в Интернете и связаться с вами? Я полагаю, у вас все еще есть AOL.

Конечно, у меня есть аккаунт AOL. Самый простой способ - это Twitter, @Steve Case. Также у нас есть Casefoundation.org и Revolution.com для инвестирования, а также Riseoftherest.com.