Vonage обзор и рейтинг

Vonage, вероятно, является самым известным именем в Voice-over-IP (VoIP). Привлекательность Vonage (которая начинается с $ 9, 99 в месяц в течение первого года) основана на добавлении мобильных приложений, которые превращают ваш телефон в виртуальное расширение, которое не использует мобильные минуты, что делает его привлекательным для пользователей смартфонов, а также стационарные фанаты. Но, возможно, из-за его высокого профиля, Vonage может быть в целом дороже, чем конкуренты, такие как бизнес-редакторы Choice RingCentral, и не имеет возможности личного видеомондажа Skype для видеосвязи. Тем не менее, качество звонков Vonage на высшем уровне, его настройка проста, и он предлагает конкурентоспособные бизнес-планы.

Ценообразование и настройка

Базовый план Vonage - безлимитные звонки на стационарные и мобильные телефоны в США, Канаде, Мексике и Пуэрто-Рико за 9, 99 доллара в месяц, но это только первый год. После этого вы платите $ 24, 99 в месяц. Ваша учетная запись включает в себя только эту услугу, а также аппаратный адаптер, отправленный в ваше местоположение, а также переносимость телефонного номера, поэтому вам не нужно менять существующий номер. Адаптер означает, что вам не нужно постоянно поддерживать работоспособность вашего ПК для получения телефонного обслуживания.

Vonage North America немного подешевела с тех пор, как мы в последний раз рассматривали Vonage, а Мексика (стационарные и мобильные) - это новая географическая зона покрытия услуг VoIP. Дополнительные обновления цен включают Vonage World, который также начинается с 9, 99 долл. США и достигает 27, 99 долл. США после первого года в более чем 60 странах. Существует также специальная услуга под названием Vonage 3000 для плана Globe Phillippines, стоимость которой начинается с 14, 99 долл. США в течение трех месяцев, после чего она достигает 29, 99 долл. США в месяц.

Хотя Skype может дать вам входящий телефонный номер за 2 доллара меньше (5 долларов в месяц за номер Skype и безлимитные звонки еще за 2, 99 доллара в месяц), он не предлагает переносимость номера или другую важную функцию, которую предлагает Vonage: локальное соединение 911. Вводный безлимитный тариф PhonePower в США и Канаде также намного дешевле - 3, 95 долл. США, но это длится всего три месяца, а затем достигает 19, 99 долл. США. И Vonage, и PhonePower предлагают 30-дневную гарантию возврата денег, хотя это может не относиться к налогам и государственным сборам.

Vonage Business - это отдельный продукт, но его планы варьируются от 19, 99 долл. США на пользователя в месяц до 39, 99 долл. США на пользователя в месяц в зависимости от объема. Это сопоставимо с выбором редакции RingCentral от 19, 99 долл. США до 44, 99 долл. США на пользователя в месяц и с Jive Hosted VoIP от 19, 95 долл. США до 29, 95 долл. США. Но функциональные пакеты различаются, поэтому вам нужно покопаться в деталях для реального сравнения.

После того, как я зарегистрировал учетную запись в Интернете, Вонаж прислал мне электронное письмо с уведомлением о вариантах набора 911. В отличие от экстренных вызовов со стандартными телефонами, Vonage сообщает вам свое местоположение, которое он использует для E911 - Enhanced 911. Это система, которая позволяет оператору службы экстренной помощи узнать ваше местоположение и номер обратного вызова. Skype вообще не имеет поддержки 911, в то время как PhonePower соответствует Vonage в этом. Но в отличие от Skype, Vonage требуется дополнительная линейная учетная запись в размере $ 9, 99 в месяц для совершения звонков с вашего ПК или компьютера Mac с помощью приложения для софтфона.

Когда вы настраиваете свою учетную запись онлайн, Vonage предлагает вам ввести три контрольных вопроса (имя первого питомца и т. Д.), И вы можете добавить свой номер мобильного телефона, чтобы вы могли принимать переадресованные звонки. Ссылка для загрузки в текстовом формате поможет вам получить приложение Vonage на вашем телефоне. Мне удалось изменить исходный номер телефона, который я выбрал, указав код города и обмен, хотя я не мог набрать строку цифр, которую я хотел, чтобы мой номер телефона совпадал, так как Skype позволяет вам. Настройка также позволила мне переслать мой старый номер еще на 4, 99 доллара в месяц.

Опыт «из коробки»

Подключить Vonage очень просто: вы просто подключаете телефон к порту с изображением телефона, ваше интернет-соединение Ethernet с портом, показывающим глобус, и подключаете его к стене. Мой адаптер VDV23-VD для IP-телефонии прибыл из Vonage через UPS через два дня после настройки учетной записи. Внутри коробки и сверху устройства была удобная установочная бумага на английском и испанском языках, ни одна из которых мне действительно не нужна. Затем последовала 1-летняя гарантия и, наконец, черный адаптер Vonage, необходимые кабели и адаптер питания.

Когда я впервые поднял трубку после подключения чего-либо, голос сказал мне, что мой сервис Vonage не был готов. После перезагрузки, отключив и снова включив питание, все индикаторы мигнули, и поворот через онлайн-модуль устранения неполадок информировал меня о том, что на устройстве получено обновление прошивки. Все быстро успокоилось, и я услышал тональный сигнал готовности. Мои тестовые звонки были кристально чисты, даже на дешевом телефоне за 15 долларов. Качество звонков было чуть лучше, чем у PhonePower и Skype, и оба они довольно хороши для начала. В коробке есть два телефонных разъема, но вы можете использовать только один, если вы не заплатите полную стоимость другой подписки за дополнительную линию. Я также хотел бы, чтобы был способ подключения по Wi-Fi, а не проводная проводка к маршрутизатору, как вы можете с PhonePower.

Мобильные Расширения

Приложения Vonage позволяют вам использовать телефонные звонки на основе IP-сервиса без использования минут из вашего тарифного плана. Это особенно привлекательно, если у вас есть международный план Vonage, так как услуга сотовой связи для иностранных номеров может быть непомерной. Например, звонить на мобильный телефон в Турции с AT & T стоит 2, 43 доллара в минуту. Вы можете связать до двух мобильных телефонов с одной учетной записью.

Есть приложения для Android и iOS, но, увы, нет приложения для Windows Phone Vonage. Пользователи мобильной ОС Microsoft могут вместо этого обратиться к сервису Rebtel, Skype или Viber для VoIP. Vonage позволяет любому мобильному телефону использовать номер доступа для получения низких тарифов на звонки, но это менее удобно, чем использование приложения.

Вы можете настроить приложение на использование Wi-Fi, сотовой связи, 4G / 3G или любой их комбинации. Чтобы включить вызовы Wi-Fi, необходимо подтвердить номер своего мобильного телефона, позвонив в приложение. Звонки на мой основной номер Vonage были получены в приложении. Еще одно преимущество приложения заключается в том, что вы можете настроить его так, чтобы ваш идентификатор вызывающего абонента отображался в качестве домашнего номера Vonage.

С выпуском iOS 10 Vonage также развернул более глубокие усовершенствования в своем приложении для iOS, которые упрощают совершение и прием входящих вызовов через iOS 10 CallKit. Обновления позволяют принимать вызовы Vonage, как и любой другой входящий вызов, с встроенными полноэкранными функциями и доступом к элементам управления вызовами, таким как отключение звука и ожидание вызова. Это также устраняет push-уведомления о входящих вызовах, что снижает вероятность пропущенного вызова по причинам уведомления.

Кроме того, интеграция Vonage с Siri позволяет пользователям инициировать вызов VoIP для любого контакта с помощью голосовой команды, идентичной опыту вызова на iPhone. Приложение также теперь автоматически входит в собственный список последних iOS и включает функцию обратного вызова в одно касание.

Бумеранг и блок селективного вызова

Важная новая функция, добавленная в Vonage, называется Boomerang, которая предназначена для улучшения международного общения, предоставляя пользователям Vonage «список бумерангов», содержащий до 10 контактов. В качестве способа уменьшить трение о пропущенных звонках за границу, Boomerang автоматически соединяет две стороны, используя номер клиента Vonage, экономя деньги друзей и родственников за рубежом, используя низкие тарифы международных звонков для совершения звонка.

Чтобы использовать Бумеранг, звонящий за границу набирает номер клиента Vonage и получает сообщение: «Пожалуйста, повесьте трубку, и я вам перезвоню». После того, как контакт с Бумерангом зависает, Vonage автоматически делает вызов между клиентом и абонентом, используя номер Vonage. Клиент Vonage может ответить на телефонный звонок или направить звонок на голосовую почту. Звонок Бумеранга имеет специальный сигнал вызова и будет звонить как на домашний телефон Vonage, так и на приложение Extensions.

Независимо от того, подключен ли вызов, контакт Бумеранг никогда не заряжается. Вы можете добавлять и удалять контакты из списка «Бумеранг» через приложение «Расширение», и «Бумеранг» также работает с другими функциями Vonage, включая SimulRing, переадресацию вызовов и ожидание вызова. Бумеранг включен для клиентов Vonage в США, Великобритании и Канаде, независимо от страны происхождения звонка.

Еще одна новая функция называется Выборочная блокировка вызовов. Приложение Vonage Extensions теперь можно настроить для блокировки нежелательных вызовов, перейдя в список заблокированных вызовов и проведя ползунком рядом с контактом, чтобы заблокировать входящие вызовы с этих номеров. Входящие звонки с заблокированных номеров также не будут звонить, если включены SimulRing или переадресация. Это давно стало отличительной чертой RingCentral и представляет собой Vonage.

Сайт и бизнес предложения

Онлайновая учетная запись позволяет мне просматривать и редактировать все мои включенные опции - переадресация вызовов, SimulRing, блокировка вызовов, не беспокоить, ожидание вызова, блокировка идентификатора вызывающего абонента и многое другое. На сайте вы можете прослушать или скачать голосовую почту. Вы также можете автоматически получать голосовую почту на свою электронную почту, и вы даже можете заставить Vonage преобразовать аудио в текст. В моем тестировании это было сделано отлично. Выборочная блокировка звонящего возможна с сайта до 25 номеров.

Большая кнопка справки Click to Chat доступна 24/7. Когда я проходил тестирование, агент Кэтрин П. была в сети в течение 15 секунд, чтобы ответить на мои вопросы. Другая попытка на следующий день также получила быстрый отклик, хотя агент не смог решить мою проблему с мобильными вызовами Wi-Fi, хотя звонок на линию поддержки по телефону заставил меня поработать с приложением.

Vonage Business предлагает более 40 функций, в том числе портал администратора для управления правилами вызовов для нескольких пользователей. Он также предлагает мосты для конференций, мониторинг и запись вызовов, а также динамический идентификатор вызывающего абонента, который позволяет представить любой введенный вами идентификатор вызывающего абонента. Однако некоторые из этих функций стоят дорого, поэтому обязательно изучите прайс-лист, чтобы убедиться, что ваш план включает в себя то, что вам нужно. В целом, мы обнаружили, что RingCentral включает в себя больше со своими стандартными планами, которые включают в себя неограниченную конференц-связь и интеграцию с популярными бизнес-облачными сервисами, такими как Salesforce и Box (для бизнеса).

Должны ли вы получить Vonage?

Vonage - это чистая игра VoIP, призванная заменить традиционную телефонную связь. Это означает, что у конкурентов, таких как Skype, вы не найдете положительных моментов, в частности, видеоконференций, обмена текстовыми сообщениями и групповых вызовов. И, как уже упоминалось, приложение программного телефона требует дополнительной учетной записи. Дополнительный номер, который вы можете добавить в свою учетную запись, - это бесплатный номер, доступный в RingCentral, но не в Skype.

Если вам нужна традиционная стационарная связь, то Vonage гораздо выгоднее, чем местный филиал Bell System, и, хотя Skype имеет гораздо более низкие тарифы на телефонные и телефонные звонки и добавляет такие функции, как видео и текстовые сообщения, его личные учетные записи больше не поддерживают стандартные стационарные телефоны. как это делает Вонаж. Vonage - это надежное имя в VoIP, его качество звонков превосходное, а настройка чрезвычайно проста. Но для большего количества вариантов связи и более низкой стоимости рассмотрите наш Выбор редакции, Skype или, если вам нужен VoIP для вашего рабочего места, посмотрите наш Выбор редакции для бизнеса, RingCentral.