Видео: Бизнес-программа Навигатор Успеха. ДЕЛАТЕЛЬ - скачать (Ноябрь 2024)
Не пытайся оставить мне голосовое сообщение. Я не получу это.
Голосовая почта выживает, потому что она совместима и потому, что предприятия ненавидят модернизировать технологии. Взаимодействие в общении огромно. Это одна из основ человеческого общества: гарантия того, что когда вы отправите сообщение, оно будет услышано и получено. Вот почему я все еще люблю SMS, и я глубоко, глубоко подозреваю iMessage, который предназначен для социального отчуждения пользователей Android от пользователей iPhone.
Только открытый стандарт может быть действительно совместимым и универсальным, поэтому мы живем в мире фрагментированных приложений обмена сообщениями. Facebook, Instagram, WeChat, WhatsApp, Viber и все подобные им мотивы прибыли, чтобы держать вас в своем бункере и вне конкуренции, так же, как Apple пытается держать вас подальше от Android с iMessage. Этот конкурс, в свою очередь, сохранил голосовую почту, потому что это единственное, на что все могут рассчитывать.
Это должна быть одна из двух вещей, на которые каждый может рассчитывать; Текстовые сообщения SMS открыты, совместимы и поддерживаются всеми операторами беспроводной связи, некоторые из которых также являются крупными компаниями фиксированной телефонной связи. Но стационарные телефоны, особенно массивные системы передачи голоса по IP, которые захватили большинство компаний, не поддерживают SMS, поэтому вы застряли с голосовой почтой. Несмотря на то, что многие сторонние поставщики услуг OTT предлагают услуги стационарной телефонной связи, их не было. Голосовая почта - это скрытая стоимость. Голосовая почта в текст будет стоить дополнительно.
Я помню, как проверял сервис, который, как я думал, освободил меня от голосовой почты в 2007 году. 2007! Одновременно Simulscribe конкурировала со Spinvox, Nuance и более поздними версиями Google Voice в лотереях голосовой почты в текст, предположительно преобразовывая ваши голосовые сообщения в текстовые сообщения. Это могло бы быть потрясающе, но никто до сих пор не преуменьшил машинную транскрипцию текста на машинной основе. Транскрипции Google Voice все еще нелепы. (Хотелось бы, чтобы они были лучше; это сделало бы мою запись заметок на собеседовании намного проще.)
Сага о попытках заставить работать голосовые интерфейсы на естественном языке - это долгая и долгая история. Я не забываю расспрашивать Билла Гейтса из всех об этом на мероприятии для планшетных ПК в 2002 году, когда мы все пытались выяснить, как вы должны вводить данные в то, что не имеет клавиатуры. Я спросил, как насчет интерфейсов на естественном языке? Он посмеялся; эти, по крайней мере, пять лет, может быть, 10, сказал он. Было 14. У нас все еще нет точной голосовой транскрипции. Dragon NaturallySpeaking полагается на обучение одному голосу в тихой комнате; это не масштабируется.
Таким образом, планы на мобильные телефоны все еще поставляются с голосовой почтой, хотя у всех есть текстовые сообщения в качестве опции. Все телефоны для бизнеса по умолчанию используют голосовую почту, потому что они работают уже 40 лет, и поставщики бизнес-телефонов не видят причин для изменений. И я слышал, что у нескольких людей все еще есть домашние телефоны.
Я знаю, что это не новый звонок. В 2014 году Gawker опубликовал поэтическую личную статью о голосовой почте, ее истории и возможной кончине (бывший PCMagger Лесли Хорн написал аналогичную волнующую историю об этом и для Gawker). Но поскольку ваша компания (и моя), вероятно, никогда не будут обновлять свою корпоративную телефонную систему, нам придется взять ситуацию в свои руки.
Единственный способ убить голосовую почту - перестать ее использовать. Сделай то, что я сделал: позвони сейчас на голосовую почту и установи новое приветствие. «Я больше не слушаю голосовую почту. Пожалуйста, свяжитесь со мной по электронной почте».
