Что делать, если ваш принтер не печатает документ

Технология странная иногда. Я могу управлять своим термостатом своим голосом, но принтеры почему-то чувствуют себя так же запутанно и ненадежно, как и 10 лет назад. Если ваш принтер выдает ошибку (или просто полностью игнорирует ваши требования), вот как устранить проблему, чтобы вы могли вернуться к работе.

Проверьте индикаторы ошибок вашего принтера

Несмотря на разочарование, принтеры иногда сообщают вам, в чем проблема, чтобы избежать проб и ошибок в процессе устранения неполадок. Ваш принтер может показывать сообщение об ошибке через серию загадочных мигающих разноцветных огней на самом принтере.

Однако не всегда понятно, что означают индикаторы, поэтому вам, возможно, придется проверить руководство, чтобы расшифровать то, что говорит ваш принтер. Если вы потеряли руководство, вы обычно можете скачать PDF-копию со страницы поддержки производителя для вашего принтера.

После того, как вы выяснили ошибку - например, застревание принтера или отсутствие чернил - перейдите к соответствующему разделу данного руководства для дальнейшей диагностики. (И если ваш принтер не показывает ошибку, продолжайте читать.)



Очистить очередь принтера

Иногда очередь печати вашего компьютера может быть переполнена старыми документами, которые по тем или иным причинам не удалось распечатать, и содержит нужный вам документ.

Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера в области уведомлений Windows, затем выберите «Открыть все принтеры», чтобы просмотреть список элементов, находящихся в очереди в данный момент. В macOS вы можете увидеть очередь в Системных настройках> Принтеры и сканеры> Открыть очередь печати. Щелкните правой кнопкой мыши по любым старым элементам и очистите их, чтобы снова начать пыхтеть.

Кроме того, в Windows вы можете перезапустить диспетчер очереди печати, который попытается распечатать эти документы, как если бы они были просто добавлены в очередь (поэтому вам не нужно их очищать).

Есть несколько способов сделать это, но самый простой, вероятно, из командной строки. Откройте меню «Пуск», найдите «Командная строка», щелкните правой кнопкой мыши на появившемся параметре и выберите «Запуск от имени администратора». Затем вставьте следующие команды, нажимая Enter после каждой:

• чистая остановка спулера
• del% systemroot% \ System32 \ spool \ PRINTERS \ * / Q / F / S
• чистый старт спулер

Если повезет, это вернет ваш принтер к жизни, и вы получите документ, который вы так долго ждали.



Укрепить соединение

Это может звучать глупо, но если бы у меня был никель на каждый час, который я тратил впустую на устранение неисправностей чего-то, что не было подключено, я был бы на полпути к покупке бара Snickers. Убедитесь, что USB-кабель плотно подключен с обоих концов, и что кабель питания подключен к стене. Вы никогда не знаете, когда кто-то отключил его, чтобы зарядить свой телефон, не сказав вам.

Если вы пытаетесь печатать через Wi-Fi, попробуйте подключить компьютер через USB, чтобы увидеть, работает ли он вместо этого - если это так, вы знаете, что существует проблема с подключением Wi-Fi и можете сосредоточить свои усилия там.

Ваш принтер получает достаточно хороший сигнал? Посмотрите, отображается ли принтер в списке сетей вашего маршрутизатора, или попробуйте переместить принтер ближе к маршрутизатору, чтобы увидеть, находится ли он вне диапазона. Шутка ли, принтер моего тестя не работает, если не открыты все двери наверху, потому что они мешают и без того слабому сигналу Wi-Fi.



Убедитесь, что у вас есть правильный принтер

Опять же, это может показаться простым, но вы уверены, что направили документ на нужный принтер? Если вы использовали свой компьютер с несколькими принтерами - например, если вы переходите между домом и офисом или просто получаете новый принтер дома - возможно, Windows пытается отправить документы на неправильный принтер.

Попробуйте снова распечатать документ, выбрав в меню « Файл»> «Печать», а не ярлык. Затем обратите пристальное внимание на отображаемые параметры - если в раскрывающемся меню отображается принтер, отличный от того, который вам нужен, щелкните его, чтобы выбрать правильный принтер, прежде чем продолжить. В некоторых программах, таких как Google Chrome, вам может даже потребоваться нажать «Подробнее» для просмотра полного списка подключенных принтеров.



Установите драйверы и программное обеспечение

Когда вы подключаете принтер к компьютеру, Windows обычно получает необходимые драйверы для вас. Но в редких случаях вам может потребоваться перейти на веб-сайт производителя принтера, найти страницу поддержки для вашей модели и загрузить драйвер или пакет программного обеспечения вручную - так что, если вы еще этого не сделали, попробуйте это сейчас.



Добавить принтер

Если вы используете свой принтер через Wi-Fi, вам может потребоваться добавить его в список доступных принтеров Windows, прежде чем Windows предложит его в качестве опции.

В Windows 10 перейдите в « Настройки»> «Устройства»> «Принтеры и сканеры» и нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер». В Windows 7 это находится под Панелью управления> Устройства и принтеры.

На Mac откройте « Системные настройки»> «Принтеры и сканеры» и щелкните значок «плюс». Ваш компьютер должен искать принтеры в сети, и когда он найдет тот, который вы ищете, нажмите на него, чтобы добавить принтер в список. Теперь вы сможете распечатать документ.



Убедитесь, что бумага установлена ​​(не застряла)

Я предполагаю, что вы уже убедились, что бумага находится в лотке, но на всякий случай: положите бумагу в лоток. Иногда, однако, принтеры привередливы - может быть загружена бумага, но если принтер не может захватить, он будет думать, что он пуст. Попробуйте извлечь лоток для бумаги, выровняв бумагу и задвинув ее обратно.

В других случаях в механизме может быть застрявшая бумага. Обычно ваш принтер сообщает об этом, и вам просто нужно открыть панель доступа и вытащить мятую бумагу. (Опять же, вам может понадобиться обратиться к своему руководству, если вы не уверены, где оно открывается.)

В некоторых случаях ваш принтер может сказать, что бумага застряла, даже если вы не видите застрявший в механизме лист бумаги. Когда это происходит, в роликах могут остаться маленькие кусочки бумаги или другие остатки, которые вы не видите. Это означает, что вам придется удалить некоторые из этих компонентов, чтобы устранить проблему. Если вам это неудобно, обратитесь за помощью в мастерскую по ремонту ПК.



Скрипка с чернильными картриджами

Если ваш принтер сообщает вам, что в нем нет чернил, но вы знаете, что это не так, есть несколько вещей, которые вы можете сделать. Во-первых, печатающая головка может быть забита или загрязнена, и вы можете очистить ее с помощью встроенной процедуры очистки вашего принтера (которую вы найдете подробно в руководстве).

В качестве альтернативы, если головки вашего принтера лежат на самих чернильных картриджах - на маленькой медной полоске, где чернила выходят, - вы можете промокнуть ее влажным бумажным полотенцем, чтобы очистить ее. Как только чернила начнут более свободно течь на полотенце, быстро промокните его сухим бумажным полотенцем, прежде чем вставлять картридж в принтер.

Если у вас есть лазерный принтер, вы можете извлечь немного больше тонера из картриджа, встряхивая его из стороны в сторону, а затем вставляя его снова.

Наконец, возможно, ваш принтер просто не осознает, что вы вставили новые чернильные картриджи. Если он не обнаруживает новые чернила автоматически, возможно, на принтере есть настройка, которая позволяет «сбрасывать» уровни заполнения. Посмотрите руководство к вашему принтеру, чтобы узнать, как работает ваша модель

Помните, что некоторые картриджи сторонних производителей также могут вызывать проблемы, поэтому попробуйте оригинальные картриджи от производителя принтера, чтобы проверить, работают ли они лучше.



Запустите самотестирование принтера

Если вы все еще не можете выяснить проблему, это может помочь запустить несколько диагностических тестов. И ваш принтер, и ваш компьютер могут печатать тестовые страницы, которые могут помочь вам сузить проблему.

Обычно вы можете запустить самопроверку вашего принтера, нажав несколько кнопок во время загрузки принтера, что вы найдете в руководстве к вашему принтеру. Тестовые страницы Windows можно распечатать, перейдя в « Настройки»> «Устройства»> «Принтеры и сканеры», выбрав свой принтер, нажав кнопку «Управление» и нажав «Распечатать тестовую страницу».

Если тестовая страница вашего принтера работает нормально, но Windows выдает ошибку, вы можете быть уверены, что у вас проблема с программным обеспечением. Если принтер не может даже напечатать свою собственную тестовую страницу, вам следует сосредоточиться на ремонте принтера, а не на проблемах с драйверами или программным обеспечением. Если вам повезет, ваш принтер может даже предоставить вам тестовую страницу с кодом ошибки или другой информацией, которую вы можете расшифровать.