С голосом, офлайн больше не существует | Эван Дашевский

Извините, когда я переоценил и расскажу вам все о моем недавнем опыте покупки нового нижнего белья на Amazon. Фактическая покупка нижнего белья прошла без помех. (А нижнее белье? Это фантастика!) Однако то, что произошло после покупки, дало мне момент цифровой паузы.

Позже в тот же день я переключился на Facebook и был встречен рекламой мужского нижнего белья. Такое размещение рекламы, конечно, не было совпадением. Моя покупка, очевидно, последовала за мной по следу крошки печенья от Amazon до Facebook. Давайте отложим в сторону кажущуюся перевернутую логику попытки продать что-то мне после того, как я уже куплю это, и уделим немного времени, чтобы оценить эту ужасно эффективную воронку данных.

Данные - это источник жизни современного Интернета. Все эти «бесплатные» магические способности с поддержкой технологий, которые мы считаем само собой разумеющимся (возможность виртуально Facebook преследовать вашу семью и коллег, Google всю вселенную или покупать что-либо в мире с помощью нескольких кликов), на самом деле не бесплатны., конечно. Мы сдавали наши глазные яблоки в обмен на классные игрушки будущего.

Количественно определяя наше поведение, компании могут наносить хирургические маркетинговые удары потенциальным клиентам. И платформы, которые упаковывают это поведение, убивают, продавая его рекламодателям (Apple заметно выделяется, продавая закрытую экосистему с наценкой, а не с вашими данными). Так выглядит рынок эпохи алгоритмов.

Принимая во внимание эту бизнес-парадигму, требующую данных, что нам нужно сделать, чтобы Big Tech продвинулась в область постоянно слушающих цифровых помощников? Такие устройства, как Amazon Echo (на котором работает Alexa) и недавно анонсированный Google Home Google (часто посещаемый «помощником Google»), позволяют пользователям просматривать Интернет, совершать покупки и контролировать другие подключенные устройства, просто разговаривая. Эти устройства активируются только специальными голосовыми подсказками (например, «Эй, Алекса»), но для того, чтобы эти взаимодействия работали, всегда должен быть включен микрофон.

Пользовательские интерфейсы громкой связи были в той или иной форме в течение ряда лет - подумайте о таких технологиях, как Siri, голосовой поиск Google и Cortana. Facebook даже экспериментировал с функцией, которая может использовать микрофон вашего устройства, чтобы определить, какую музыку или телепередачи вы слушаете.

Тем не менее, мы начинаем целую новую главу с введения специализированных, всегда слушающих устройств (не говоря уже о наборе интеллектуальных голосовых устройств, которые были на рынке в течение ряда лет). Ходят слухи, что даже Apple собирается занять свою премиальную нишу. В каком-то смысле наши дома становятся сознательными.

Эти устройства являются частью компромисса. Мы разрешаем Силиконовой долине прислушиваться к нашим жилым комнатам (и другим ранее офлайновым оазисам) в обмен на то, чтобы дать нам почувствовать, что мы командуем «Энтерпрайзом» .

Я не думаю, что мы, потребители, обязательно получим короткий конец сделки. Мы получаем некоторые очень полезные и крутые технологии из этого. Например, я заядлый пользователь голосового поиска «ОК Google» на моем телефоне. Это намного лучший процесс, чем нажатие поискового запроса на сенсорном экране. Я люблю это. Но в этом есть один причудливый аспект: Google поддерживает эти голосовые поиски (и их машинные записи) на своих серверах. И они, вероятно, останутся там навсегда, если я не решу удалить их.

Если вы используете "ОК Google" для поиска и не имели возможности просмотреть ваши предыдущие поиски, вам действительно следует. Перейдите на страницу google.com/history, нажмите на гамбургер в верхнем левом углу и выберите «Голосовые и аудио действия». Здесь вы найдете данные о каждом использовании этой функции (в моем случае это было годы назад).

Слушая мою обширную библиотеку записей, было бы нетрудно собрать воедино ключевые элементы моей жизни - от окружающих шумов, я смог различить не только когда был внутри или снаружи, когда была сделана запись, но и какая комната в мой дом, в котором я был; в одном поиске звук телевизора по всей комнате ясно показал одно из шоу, которые смотрел мой ребенок; и, к сожалению, голоса моей жены и маленького сына были захвачены в фоновом режиме и теперь хранятся на серверах Google.

По сути, я добровольно вызвался напугать свой дом и поставить свою семью под надзор.

Официальный язык адвоката Google гласит, что одной из причин сохранения этих записей является то, что «ваши голосовые и звуковые элементы помогают Google понять, что вы говорите, используя такие функции, как голосовой поиск». И, безусловно, технологии машинного обучения компании использовали эти записи (и мои последующие исправления) для улучшения понимания речи с течением времени. Это непростая инженерная задача и помогает мне использовать технологию, поэтому я в порядке с записями. (И я должен также отметить, что Google дает пользователям возможность удалять определенные записи со своих серверов - или я мог бы просто отказаться от использования этой функции, если я действительно беспокоился об этом.)

Но в нынешнем виде у Google есть немалая коллекция личных записей. Если этого еще не произошло, вы можете быть уверены, что в один прекрасный день машины просматривают все это аудио в поисках точек маркетинговых данных. Это не какая-то безумная технология выхода из будущего, она называется «анализ аудио контента», и это огромная новая область исследований. Точно, как этот интеллектуальный анализ данных обработки данных все еще выясняется.

Мы уже видели проблемы, связанные с добровольным надзором за домом, который начинает распространяться. В прошлом году была небольшая шумиха в отношении конфиденциальности в отношении смарт-телевизоров Samsung из-за языка Оруэлла в политике конфиденциальности, которая гласила, в частности, «Пожалуйста, имейте в виду, что если ваши произнесенные слова содержат личную или другую конфиденциальную информацию, эта информация будет среди данных захвачен и передан третьему лицу через использование распознавания голоса. " Позже Samsung пояснил, как он использует технологию записи, и обновил свою Политику конфиденциальности.

Даже если компании еще не очищают звук, записанный в наших домах, они могут в любое время изменить свою бизнес-модель. (И давайте не будем забывать всех этих хакеров и других злобных игроков в больших веб-сетях.)

Чувствуете себя неуверенно по поводу отслеживания всех ваших разговоров? Ну, к сожалению, нет пути назад. Как только технология будет доведена до совершенства, и ваши друзья и соседи начнут их использовать, вы захотите поговорить и со своим домом. Как только двигатель технического прогресса включается, он не выключается (и, если история поможет вам, вы, вероятно, просто научитесь с ней ладить).

Прямо сейчас, в этот самый момент, инженеры и связанные с ними счетчики бобов усердно работают над созданием инфраструктуры, которая будет количественно определять целый новый сегмент вашей жизни: аналоговые разговоры, происходящие в вашем доме (или в любом доме, где есть эти устройства).

На карту поставлено слишком много потенциальных денег для технологических компаний, чтобы они не рисковали вкладывать средства в эти диалоговые интерфейсы. Хорошая новость заключается в том, что, когда технологические компании конкурируют, публика получает удовольствие от цунами # FutureCool - подумайте о том, как мобильные телефоны эволюционировали от Motorola RAZR V3 до Apple 6 Plus всего за десятилетие, в то время как На сравнительно менее прибыльном рынке микроволновых печей представлены модели 2016 года, которые в значительной степени неотличимы от моделей, проданных в 2006 году. Плохая новость заключается в том, что существует компромисс, о котором многие люди даже не подозревают (если им все равно).

Я люблю технологии и искренне верю, что их дальнейшее развитие всегда оказывается плюсом для человечества. Но давайте не будем терять наше понимание этой совершенно новой вещи, которая происходит: технологии буквально становятся неизбежными.

В 1990-х годах Интернет - и все предприятия, которые там жили - имели доступ к нам только тогда, когда мы подключались к нашим визгливым модемам в Интернете. В эпоху мобильных технологий Интернет (через постоянно расширяющиеся сети передачи данных) путешествует с нами, хотя и в течение дня, но бывают моменты, когда мы выключаем телефон или выключаем Fitbit. Вскоре этого уже не будет - сама концепция «перехода в автономный режим» вскоре станет устаревшей.

Только представьте, какой тип рекламы нижнего белья будет у нас тогда.

Сомнительный материал: Вы беспокоитесь о тех, кто шпионит за вами?

Технология слушает. Вы должны быть параноиком? Почему или почему нет?

Опубликовано PCMag в среду, 25 мая 2016 г.