12 советов по устранению неполадок вашего интернет-соединения

С распространением устройств «умный дом», игровых онлайн-платформ и услуг потокового видео поддержание надежного интернет-соединения становится как никогда важным. Если вы испытываете запаздывание во время игры в League of Legends или загрузка музыки занимает целую вечность, есть большая вероятность, что проблема в вашей стороне, а не в поставщике интернет-услуг (ISP).

Прежде чем запланировать сервисный звонок с кабельной компанией, ознакомьтесь с нашими советами по устранению неполадок с подключением к Интернету.

Попробуйте другое устройство или веб-сайт

Начните с очевидного: проблема возникает только на одном устройстве или на всех ваших устройствах? Если у вашего компьютера проблемы, посмотрите, может ли ваш планшет подключиться к Интернету, или работает ноутбук вашего супруга или соседа по комнате. Если проблема возникает только на одном устройстве, вы можете безопасно сузить проблему до этой конкретной машины.

Убедитесь, что Wi-Fi включен и что вы подключены к правильному SSID, используя правильный пароль. Если вы используете Windows, щелкните правой кнопкой мыши значок сети на панели задач и выберите «Устранение неполадок», чтобы запустить процедуру диагностики сети Windows. Иногда это может исправить общие проблемы путем сброса адаптера. Кроме того, проверьте настройки сетевого адаптера, чтобы убедиться, что адаптер использует правильный адрес шлюза и другие параметры.

Аналогичным образом попробуйте другой веб-сайт. Если вы можете нормально посещать другие сайты, скорее всего, проблема в том, какой сайт вы пытаетесь посетить, и вам придется подождать, пока они исправят ситуацию. (Вы также можете попробовать ввести адрес веб-сайта в downforeveryoneorjustme.com - если сайт работает, но не работает для вас, попробуйте посетить его в окне инкогнито, в другом браузере или очистить кэш и файлы cookie вашего браузера).

Сканирование на вирусы

Иногда на ваше интернет-соединение может повлиять вредоносный код на вашем компьютере. Выполните сканирование на наличие шпионских программ, вирусов и вредоносных программ, которые могут оказать существенное влияние на скорость вашего веб-серфинга и общую производительность системы. Windows 10 поставляется со встроенным Защитником Windows, который отлично справляется со своей задачей, но есть также множество бесплатных и доступных по подписке утилит.

Проверьте свой интернет-пакет

Если ваш интернет работает, но работает медленнее, чем ожидалось, зайдите на сайт, такой как Speedtest.net, и запустите тест скорости. Вы получите число в мегабитах в секунду, обозначающее скорость, которую фактически испытывает ваш компьютер.

Оттуда перейдите на веб-сайт вашего интернет-провайдера и проверьте свой счет - если номер в вашем счете совпадает с вашим тестом скорости, то вы получаете правильные скорости, за которые платите. Если это кажется слишком медленным, вам нужно перейти на что-то быстрее. Если ваш тест скорости значительно медленнее, чем скорость, за которую вы платите, то у вас действительно есть проблемы, и вам следует продолжить устранение неполадок.

Обойти свой DNS-сервер

Когда вы вводите веб-сайт в браузер, ваш компьютер ищет IP-адрес этого веб-сайта, используя DNS-сервер. Иногда эти серверы могут иметь проблемы, затрудняющие посещение веб-сайтов с использованием их дружественных доменных имен (таких как PCMag.com). Это похоже на рабочий телефон без списка контактов - у вас технически есть возможность звонить людям, но вы не знаете чей-либо номер.

Попробуйте обойти свой DNS-сервер, введя IP-адрес в браузере, например 216.58.197.78 (это один из IP-адресов Google). Если страница загружается правильно, вам нужно изменить свой DNS-сервер или, возможно, очистить кэш DNS, чтобы решить ваши проблемы.

Расшифровать мигающие огни

Если вы вообще не можете подключиться к Интернету, взгляните на свой модем и роутер. Оба должны иметь несколько светодиодных индикаторов состояния - если ни один из них не горит, возможно, модем или маршрутизатор отключен или выключен. Отключите шнур питания - если у вас есть и модем, и маршрутизатор, отсоедините их оба, а затем снова подключите модем через минуту или две.

Убедитесь, что выключатель питания находится во включенном положении, если он есть. Как только его индикаторы загорятся, подключите маршрутизатор (если применимо) и дождитесь его загрузки. Если вы все еще не видите индикаторы после их подключения, возможно, у вас неисправен адаптер питания, неисправен удлинитель или перегорел маршрутизатор.

Если некоторые огни включены, а некоторые нет - или они постоянно мигают - вам захочется более внимательно посмотреть, что они вам говорят. Например, если индикаторы вашего модема мигают, а не горят, возможно, он не сможет найти интернет-соединение, что потребует нового модема (или звонка вашему провайдеру).

Если индикатор сети вашего маршрутизатора включен, а индикатор Wi-Fi не горит, вам может потребоваться нажать боковую кнопку Wi-Fi или повторно включить Wi-Fi из меню конфигурации. Проверьте документацию для вашего модема и / или маршрутизатора, чтобы определить, что эти индикаторы говорят вам.

Кто еще пользуется интернетом?

Возможно, что все работает правильно, но программа на вашем компьютере - или кто-то еще в доме - использует всю вашу пропускную способность. В Windows откройте диспетчер задач, нажав Ctrl + Shift + Esc и щелкните столбец Сеть, чтобы отсортировать данные по использованию сети. На Mac нажмите Ctrl + Space, чтобы открыть Spotlight, введите «Монитор активности» и перейдите на вкладку «Монитор активности».

Если определенное приложение использует большую полосу пропускания - например, если вы загружаете большой файл - возможно, вам просто нужно подождать, пока этот процесс не завершится, или отменить его, чтобы снова подключиться к Интернету. Если вы не видите никаких явных виновников, посмотрите, загружает ли кто-то еще в доме большой файл на свою машину, и скажите им, чтобы он его выбил. У вас может даже быть сосед, крадущий ваш Wi-Fi.

Получите лучший сигнал

Если вы используете Wi-Fi, существует множество проблем, которые могут замедлить ваше соединение. Попробуйте подключить компьютер напрямую к маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet. Если это решит проблему, то ваш сигнал Wi-Fi будет достаточно слабым, чтобы снизить скорость вашего интернета. Проверьте значок Wi-Fi на вашем компьютере: сколько у вас баров?

Если у вас мало планок, вам может потребоваться переместить маршрутизатор в более центральное место в вашем доме или купить удлинитель Wi-Fi. (Если у вас уже есть удлинитель Wi-Fi, это может быть просто плохое качество - ячеистая система, вероятно, будет работать лучше).

Если у вас полно полос, но в вашем здании много сетей Wi-Fi, он может быть слишком перегружен, и смена канала или использование диапазона 5 ГГц может помочь решить проблему. Ознакомьтесь с нашим руководством по усилению сигнала Wi-Fi, чтобы узнать, как улучшить прием.

Обновите прошивку

Прошивка - это низкоуровневое встроенное программное обеспечение, которое запускает модем, маршрутизатор и другое сетевое оборудование. Большинство поставщиков предоставляют загружаемые обновления прошивки, которые могут решить проблемы с производительностью, добавить новые функции и повысить скорость. Найдите инструмент обновления прошивки в разделе «Система» консоли управления маршрутизатора и внимательно следуйте инструкциям, чтобы убедиться, что вы устанавливаете правильную версию прошивки. Не загружайте прошивку со стороннего сайта.

Протрите настройки

Если перезагрузка вашего маршрутизатора не помогает, возможно, что определенные настройки вызывают вашу проблему. Попробуйте сбросить настройки маршрутизатора до заводских настроек по умолчанию. Для большинства маршрутизаторов это включает нажатие очень маленькой кнопки сброса на задней панели и удерживание ее в течение нескольких секунд, пока светодиодные индикаторы не начнут мигать. После сброса вы можете войти в веб-интерфейс и настроить его с нуля. Просто будьте осторожны, чтобы не включить ту же настройку, которая вызвала проблему в первую очередь.

Обновление до более быстрого маршрутизатора

Если вы используете более старый маршрутизатор 802.11b или 802.11g, возможно, вы захотите перейти на более новый, более мощный, особенно если у вас несколько компьютеров, смартфонов и других устройств, борющихся за пропускную способность.

Двухдиапазонный маршрутизатор предоставляет вам два радиодиапазона на выбор и позволяет выделить полосу для клиентов, которым требуется большая полоса пропускания, таких как потоковые видеоустройства и игровые приставки. Более того, в новых маршрутизаторах используются новейшие технологии для обеспечения высокой пропускной способности и расширенного диапазона Wi-Fi. Проверьте наш список лучших беспроводных маршрутизаторов, когда вы готовы сделать решающий шаг.

Голова к Источнику

Если поиск и устранение неисправностей вашего модема и маршрутизатора не помогли, проблема может возникнуть в дальнейшем. Осмотрите соединение, входящее в ваш дом. Обычно он расположен на стороне вашего дома, и может быть или не быть размещен в корпусе. Убедитесь, что главный кабель не был пережеван белкой или не выброшен мусором из шторма.

Если вы видите разветвитель кабеля, убедитесь, что каждое соединение затянуто, а разъемы правильно обжаты. Если сплиттер выглядит подозрительным (то есть ржавым или грязным), попробуйте заменить его - или, если вам не нужно разбивать сигнал, попробуйте избавиться от него вообще, так как дешевые сплиттеры могут ухудшить силу сигнала.

Последнее средство: наберите номер своего провайдера

Если вы все перепробовали и все еще испытываете проблемы с подключением к Интернету, пришло время позвонить вашему поставщику услуг. Проблема может быть на их конце, и может потребоваться новое соединение на полюсе, входящем в ваш дом, или новое оборудование, такое как лучший модем или усилитель.

Если вы испытываете замедление в определенное время дня (например, после школьных занятий), возможно, ваш провайдер просто не в состоянии справиться с возросшей пользовательской нагрузкой, и в этом случае вы можете найти нового поставщика услуг. К счастью для вас, мы проверили их, чтобы найти самых быстрых интернет-провайдеров в стране.