Facebook, твиттер на Капитолийском холме: что было и чего не было сказано

Если есть что-то, о чем, похоже, все члены Facebook, Twitter и Сенатского комитета по разведке США согласны, так это то, что более жесткое регулирование в сфере технологий и социальных сетей неизбежно. Как сказал сенатор Марк Уорнер, «эра Дикого Запада в социальных сетях подходит к концу».

Главный исполнительный директор Facebook Шерил Сэндберг и генеральный директор Twitter Джек Дорси предстали перед коллегами сегодня на слушаниях по поводу влияния социальных сетей в других странах. Слушание ознаменовало собой высочайшее признание Конгресса со стороны технологической отрасли со времени выступления генерального директора Facebook Марка Цукерберга в апреле. Руководители отвечали на вопросы по широкому кругу вопросов, от конфиденциальности данных, цифровой рекламы и того, как они обрабатывают фальшивые аккаунты и дезинформацию, до растущей роли социальных медиа в выборах и политике по всему миру.

Сенаторы глубже изучили, как работают компании и платформы Facebook и Twitter, в то же время изучая Google, который отклонил приглашение к появлению. Дорси (который также написал в Твиттере свои подготовленные показания) и Сандберг встретили много вопросов с перефразированными версиями тех же самых практических ответов, но более откровенные ответы предложили понимание всего: от вмешательства российских выборов до подделок.

Тем не менее, еще более показательны проблемы, которые вообще не поднимались. Вот основные моменты того, что было (и не было) освещено во время слушания.

Много Google Bashing

Комитет оставил пустое кресло для Google на слушании, и сенаторы воспользовались любой возможностью, чтобы напомнить нам, что поисковый гигант отклонил свое приглашение. Сенатор Уорнер, высокопоставленный член комитета, поставил под сомнение многочисленные «структурные уязвимости» на платформах Google, таких как поиск Google, YouTube и Gmail, для которых комитету «понадобятся ответы».

«Учитывая его размер и влияние, я бы подумал, что руководство Google хотело бы продемонстрировать, насколько серьезно они воспринимают эти проблемы и взять на себя роль лидера», - сказал он.

Сенатор Том Коттон, республиканец из Арканзаса, пошел дальше к концу слушания, предположив, что Google решил не появляться, чтобы избежать вопросов о создании цензурированной поисковой системы для Китая, «сотрудничестве с китайскими телекоммуникационными компаниями» и прекращении AI работа над проектом Maven для правительства США. ( Фото Дрю Ангерера / Getty Images )



Боты и фальшивые аккаунты

Большая часть вопросов комитета была связана с охраной автоматических и фальшивых аккаунтов, преследующих Facebook и Twitter. Обе платформы сломались, но Дорси и Сэндберг повторили, что, хотя Facebook и Twitter используют комбинацию людей и машинного обучения для идентификации ботов и фальшивых аккаунтов, они не могут поймать всех.

Дорси сказал, что Twitter пытается придать больше контекста и добавить метки, когда они идентифицируют аккаунты ботов, но сказал, что трудно определить, когда автоматизированная учетная запись использует скрипты для алгоритма игры Twitter, чтобы напоминать человека-актера. Сандберг на протяжении всего слушания откладывал конкретные технические вопросы, но сказал, что команды Facebook по политике и безопасности координируют свои действия, чтобы установить стандарты и идентифицировать поддельные учетные записи. Она повторила мнение Дорси о том, что их просто трудно найти.

«Когда дело доходит до того, что недостоверный актер изображает из себя кого-то, их трудно найти. Но как только мы их найдем, мы узнаем, кем они являются. Если вы притворяетесь тем, кем не являетесь, ваш аккаунт падает "сказал Сандберг. ( Фото Дрю Ангерера / Getty Images )



Конфиденциальность рекламы и данных

Сандберг был обеспокоен сообщениями о том, что Facebook предоставляет информацию о пользователях производителям смартфонов. Она сказала, что компания будет работать с FTC, чтобы обнародовать результаты своего внутреннего аудита, но избегала подробностей о том, какие данные были переданы.

Говоря о том, как Facebook собирает данные в рекламных целях, Сандберг сказал: «Мы продаем рекламу. Мы используем информацию, которой люди делятся с нами, для использования на сторонних сайтах, чтобы сделать эту рекламу релевантной». Но она подчеркнула, что пользователи контролируют свою информацию и что Facebook не продает данные. Она также указала на инструменты для загрузки ваших данных Facebook и централизованные настройки конфиденциальности.

Сенатор Камала Харрис, калифорнийский демократ, продолжил эту линию допросов, более четко задав вопрос о том, как Facebook зарабатывает деньги. Сандберг ответил, что чем больше людей использует созданную платформу и взаимодействие, тем больше рекламных показов и тем больше доходов. В этом ключе Харрис спросил, как Facebook справляется с вводящим в заблуждение или ненавистным контентом, который вызывает большую заинтересованность. Сандберг сказал, что в долгосрочной перспективе не имеет смысла иметь какой-либо контент на платформе, который является неорганическим или недостоверным. ( Фото Дрю Ангерера / Getty Images )



Русские Тролли и Поддельные Новости

Большая часть слушаний была посвящена тому, как страны, в том числе Россия, Иран и другие, используют платформы социальных сетей для влияния на выборы и политический дискурс. Сенатор Сьюзан Коллинз, республиканец из штата Мэн, привел данные исследователей из Университета Клемсона, в которых говорится, что российские тролли преследуют выборных должностных лиц с помощью кампаний дезинформации и что Twitter не смог уведомить их даже после того, как заблокировал аккаунты.

«Это неприемлемо», - сказал Дорси, который сказал, что Twitter хочет найти способы более открыто работать с учеными и правоохранительными органами, чтобы «определить полный контекст» происходящего. Дорси продолжал возвращаться к своей аналогии с «Твиттером» как «городской площади», и по-разному он переосмысливал основы работы платформы.

Обе компании рассказали о том, как они внедрили более строгие процессы для проверки политической рекламы, и Сандберг несколько раз говорил о сторонних контролерах фактов Facebook, чтобы пометить поддельные новости и остановить их распространение, особенно вокруг политических тем и выборов. Дорси больше говорил об элементе самоконтроля в Твиттере, где журналисты и другие пользователи на платформе, естественно, отмечают фальшивые новости.

Сенатор Марко Рубио, республиканец из Флориды, также спросил Дорси о том, как Twitter работает в других странах, таких как Турция и Вьетнам, где он выборочно блокирует контент в соответствии с местным законодательством. Дорси ответил, что в Твиттере есть политика «удаления контента для каждой страны», но считает, что мир все еще может вести разговор о том, что происходит. В случае запросов турецкого правительства, он сказал, что пользователи Twitter используют VPN и другие прокси-технологии для обхода блоков. ( Фото Дрю Ангерера / Getty Images )



Deepfakes

Одной из наиболее интересных тем для разговора были глубокие подделки, или видео, созданные ИИ, которые создают поддельный контент, сопоставляя лицо или голос одного человека с телом другого человека. Отвечая на вопрос, могут ли Facebook и Twitter определять видео манипуляции и помечать контент как таковой, Дорси и Сандберг ответили, что их компании вкладывают средства в людей и технологии, чтобы идентифицировать подлинный и недостоверный контент, но остановились еще раз, заявив, что могут остановить его., ( Фото Дрю Ангерера / Getty Images )



Различение консерваторов?

Во время второго выступления на Капитолийском холме, на этот раз перед Комитетом по энергетике и торговле дома, Дорси был задан вопрос о сообщениях о том, что сайты социальных сетей, такие как Twitter, дискриминируют консерваторов. Члены GOP указали на сообщения о «теневом запрете», когда некоторые люди не появлялись в выпадающих меню автозаполнения, которые появлялись, когда кто-то вводил имя в строку поиска.

Дорси сказал, что проблема была в тесте, который пометил 600 000 учетных записей на основе их подписчиков. В конечном счете, однако, Twitter решил, что это не лучший подход, и удалил эти учетные записи из черного списка. Дорси настаивал на том, что люди из обеих политических партий были включены в 600 000, хотя он не мог дать конкретную разбивку.

В Сенате Дорси и Сэндберг спросили, почему у WikiLeaks и Джулиана Ассанжа все еще есть активные аккаунты в Facebook и Twitter. Оба заявили, что не нашли каких-либо нарушений своих условий обслуживания. ( Фото Дрю Ангерера / Getty Images )



Кембридж Аналитика, кто-нибудь?

Спустя всего несколько месяцев после того, как Цукерберг провел свой слушающий вопрос за вопросом о скандале с данными Cambridge Analytica, компания ни разу не поднималась ни перед какими вопросами к Сандбергу. Циклы новостей движутся настолько быстро, что, кажется, на этом последнем из четырех слушаний в комитете, в которых ставятся вопросы о социальных медиа и технологических гигантах, сенаторы даже не чувствовали необходимости поднимать этот вопрос.