Видео: Настя и сборник весёлых историй (Ноябрь 2024)
На прошлой неделе на конференции Fortune Brainstorm Tech одной из главных тем была «цифровая трансформация», через которую проходят многие крупные компании, и то, как некоторые из этих старых компаний переходят в новые цифровые области. Меня интересовали мысли руководителей General Motors, Disney, Toys 'R' Us и Koch Industries, и особенно группы, в которой лидеры Box и General Electric обсуждали «дилемму промышленника» - как крупные компании могут быть более инновационный.
Дженерал Моторс
На одной панели президент General Motors Дэн Амманн, а также соучредитель и президент Lyft Джон Зиммер рассказали об инвестициях GM в размере 500 миллионов долларов США в службу совместного пользования автомобилем, о том, как это свидетельствует о более широком плане сотрудничества в будущем и будущих изменениях в автоматизированная индустрия. Амманн сказал, что GM предлагает краткосрочную аренду автомобилей GM для потенциальных водителей Lyft сегодня, но в долгосрочной перспективе предполагает создание сети автономных транспортных средств в контексте совместного использования поездок.
Амманн сказал, что GM полагает, что не будет единственного года, когда произойдет серьезный переход на автономные транспортные средства, но скорее мы увидим постепенное развертывание автономных технологий, когда полностью автономные транспортные средства первоначально использовались только в ограниченных средах. Хотя он не стал комментировать происшествия, о которых сообщала Тесла, он сказал: «Мы считаем, что в основном автомобильные перевозки будут намного безопаснее с автономными транспортными средствами». Первоначально, по его словам, он думал, что автономное вождение будет происходить в местах с определенными маршрутами, районами или условиями, но для перехода к полностью автономному транспортному средству потребуется некоторое время, хотя это произойдет «быстрее, чем вы думаете». Циммер считает, что для полностью автономных транспортных средств может потребоваться более 10 лет.
Циммер рассказал о том, как 2 триллиона долларов ежегодно тратятся на владение автомобилями в США, и сказал, что ожидает, что большая часть этого в конечном итоге превратится в «транспорт как услугу». Он сказал, что с инвестициями GM, компания считает, что у нее сейчас «более чем достаточно денег, чтобы стать безубыточной», хотя в настоящее время она теряет деньги.
Кох Индастрис
Чарльз Кох, генеральный директор частной компании Koch Industries, говорил о том, что за 50 лет работы в качестве генерального директора компания увеличила объем продаж с 200 миллионов долларов США до более 115 миллиардов долларов США. Если бы это была публичная компания, он сказал: «Я был бы уволен», потому что многие из его первоначальных идей об управлении компанией не работали. Но со временем, по его словам, Кохс разработал подход, основанный на структуре из пяти элементов: видение, добродетель и таланты, процесс познания, решения, а также права и стимулы. Это включает в себя сначала поиск подходящих людей на основе их ценностей, а затем работу по оптимизации роли каждого сотрудника в соответствии с его навыками. Он сказал, что «когда мы получим все это правильно - правильные люди в правильных ролях с правильным видением и правильными ценностями - тогда у нас действительно будут большие инновации».
Кох, который может быть самым известным за его расходы на политические цели, сказал, что он считает, что большая часть регулирования - это борьба с конкуренцией и инновациями.
Он сказал, что думает, что если бы у нас были «без разрешения» или «открытые инновации», темпы роста были бы выше того, во что кто-то верит. Кох сказал, что если бы у нас было такое же регулирование, как и сегодня, когда люди изобретали автомобили и самолеты, это заняло бы намного больше времени и стоило бы намного дороже, чтобы создать эти вещи.
Кох сказал, что его компания основана на инновациях и основана на концепции Майкла Поланьи «Республика науки», где все люди, работающие над проблемой, делятся знаниями. По его словам, сотрудники собирают информацию в своих областях и в других областях, и что каждый месяц обсуждаются новые идеи, многие из которых сбиваются, в том числе и его собственные.
В рамках этого он говорил о важности испытаний и отказов, отметив, что Эдисон предположительно имел 3000 отказов, прежде чем изобретать лампочку. Кох сказал, что важно проверить свои гипотезы и попытаться опровергнуть их.
Отвечая на мой вопрос о роли регулирования и других факторов, влияющих на замедление производительности в течение последнего десятилетия, он рассказал о том, как Голландия в 17 веке ввела свободную торговлю, свободу слова и приветствовала диссидентов со всего мира, и как это привело к инновациям, которые сделали его самой богатой страной в мире. Кох сказал, что хотел бы видеть мир, в котором люди работают вместе и чувствуют себя освобожденными, чтобы рисковать и внедрять инновации. «На протяжении всей истории это повышало производительность труда», - сказал он.
По другому вопросу, спросив о том, будет ли он голосовать за Хиллари Клинтон или Дональда Трампа, он сравнил это с голосованием за рак или сердечный приступ.
Дисней
Генеральный директор Walt Disney Company Роберт Айгер назвал Disney «компанией, рассказывающей истории, которая приняла технологии с самого начала, начиная с Walt Disney». Он сказал, что этим видением руководствуется компания, а также ее инвестиционная философия. Игер объяснил, что когда компания покупала Pixar и Lucasfilm, это было в первую очередь для их интеллектуальной собственности, но также была важна технология, которая позволяет им лучше рассказывать истории. Айгер сказал, что Disney «не является в первую очередь технологической компанией», но считает себя самой агрессивной из компаний, рассказывающих истории, в использовании и внедрении технологий.
Айгер рассказал о том, как на создание нового Disney World в Шанхае ушло 18 лет, но это была самая большая вещь, которую компания сделала в тематических парках «с тех пор, как Уолт собрал 30 000 акров в Центральной Флориде, чтобы создать Disney World». Айгер сказал, что цель состояла в том, чтобы создать что-то, что было «подлинно диснеевским, отчетливо китайским». За несколько недель парк был открыт, он сказал, что можно с уверенностью предположить, что его испытали почти 1 миллион человек.
Игер рассказал о том, что большинство технологий, использованных при строительстве парка, раньше не использовалось; это включало виртуальную реальность и симуляции, выполненные в штаб-квартире компании в Глендейле, штат Калифорния, а также технологию, используемую при создании поездок «Пираты Карибского моря» и «Трон», и ночное шоу, на котором изображения проецируются на каждую поверхность замка в центре города. парк.
Игер говорил о том, что виртуальная реальность в настоящее время является скорее маркетинговой техникой, но сказал, что он считает, что сочетание технологии и рассказывания историй может быть достаточно мощным. В частности, он был очень оптимистичен в отношении технологии Magic Leap, чтобы создать впечатление прогулки на Татуине или взаимодействия с персонажами Звездных войн .
На вопрос о том, предложит ли компания чистое предложение ESPN, ориентированное непосредственно на потребителя, Игер согласился, что мы наблюдаем изменения в средствах массовой информации, обусловленные изменениями в технологиях, и что это меняет бизнес-модели многих компаний, таких как ESPN. Он сказал, что компания по-прежнему верит, что многоканальный пакет выживет, но сказал, что знает, что люди захотят сделать выбор, поэтому в конечном итоге компания сделает предложение для ESPN, ориентированное на потребителя, где она получит пользовательские данные. Но он сказал: «Мы не хотим нарушать слишком далеко вперед».
Игрушки наши
Генеральный директор Toys 'R' Us Дейв Брэндон рассказал о своем времени в качестве генерального директора Domino's Pizza, о том, как он возглавлял цифровую трансформацию этой компании, и как он надеется сделать то же самое в Toys 'R' Us.
Для Domino он говорил об инновациях «всего пути клиента», от качества пиццы до улучшения процесса заказа. (Подробнее о Domino смотрите в моем посте в начале этого года.)
Брэндон сказал, что такая же трансформация необходима в Toys 'R' Us, и сказал, что, хотя "все продают вещи через Интернет", компания "хочет стать партнерами" со своими клиентами. В качестве примера он сказал, что 80 процентов беременных женщин в США совершат хотя бы одну поездку в магазин Babies 'R' Us, но большинство из них не получат таких услуг, как дородовой уход или обучение. Брэндон сказал, что компания хочет помочь таким клиентам «в их путешествии с их первым ребенком».
Брэндон сказал, что в настоящее время цифровые магазины фирмы "неуклюжи" и нуждаются в обновлении, и что он видит, что магазины и цифровые элементы работают вместе. Например, он говорил о разработке новых магазинов, чтобы было удобнее отправлять их из задней части магазина, и отметил, что компания может делать вещи в магазине, которые просто невозможно сделать в Интернете, например, позволить ребенку тест-драйв велосипеда или сборка для родителя. «Мы специализируемся на розничной торговле», - сказал Брэндон, и это означает, что компания может делать то, что не могут парни из Amazon и Big Box.
Брэндон сказал, что Toys 'R' Us, продажи которой в прошлом году составили 12 миллиардов долларов, является единственным глобальным розничным продавцом игрушек и детских товаров. По его словам, фирма вкладывает значительные средства в международный рост, но не может быть успешным, если не добьется успеха в США. Он говорил о важности выведения управленческой команды из Уэйна, Нью-Джерси, штаб-квартиры и в магазины, заявив, что дает своей управленческой команде трофеи гепарда или черепахи, отражая большинство и наименьшее количество посещений магазинов.
Дилемма промышленника
Все эти идеи были обобщены на панели с участием генерального директора Box Аарона Леви и вице-председателя GE Бет Комсток, модератором которой выступил Алан Мюррей из Fortune, который сосредоточился на «Дилемме промышленника», описанной Леви, и на предмете курса, который он представляет. преподавание в Стэнфорде.
Леви сказал, что он проводит много времени, разговаривая с крупными компаниями, и что, очевидно, значительная часть Fortune 500 переживает многочисленные изменения. Он сказал, что эта идея напоминает известную дилемму новатора Клейтона Кристенсена, заключающуюся в том, что стимулы к переменам далеки, хотя изменения должны происходить независимо от них. Он сказал, что, возможно, 5 процентов Fortune 500 действительно адаптировались к изменяющемуся миру бизнеса, с такими компаниями, как GE, «во главе списка».
Комсток сказал, что GE хочет быть на стыке цифровых и промышленных технологий, встраивая программное обеспечение и контроль во все технологии, которые она разрабатывает, и в то же время изучая, как создавать программное обеспечение для управления этими продуктами и выполнять аналитику. «Мы хотим быть большими, но действовать маленькими», - сказала она. (Я написал больше о стратегии GE и более конкретно о цифровых изменениях здесь.)
Леви сказал, что легче получить производственный процесс, чем понять цифровую экосистему. Комсток сказал, что оба сложны, и указал на материаловедение, но отметил, что компания работает над своей программной платформой Predix IoT в течение пяти лет.
Одна проблема заключается в том, что в крупных компаниях «цена отказа более публична», сказал Леви. По его словам, если бы у компании в Детройте случился сбой автопилота, который недавно испытал Тесла, это остановило бы такие инновации в Детройте. По его словам, компании, известные своей передовой способностью, имеют разрешение заниматься гораздо более инновационными вещами.
Комсток, который был в NBC, когда он был частью GE, сказал, что NBC видел сбои там, хотя они пропустили YouTube, но сказал, что крупные компании улучшают понимание необходимости делать больше ставок и видеть больше неудач. Например, она отметила, что iVillage не работает на NBC, но ее инвестиции в Hulu сработали.
В заключение Леви подчеркнул, что инновации начинаются с организации и культуры, а не с технологий. Комсток согласился и указал на подотчетность и просто достижение целей. «Тебе просто нужно это сделать», - сказала она.
