От gm до слабины: завершение конференции по коду

Как я вспоминаю на конференции Code Code на прошлой неделе, меня поразило то, насколько быстро масштабируются некоторые новые компании и как реагируют более крупные и авторитетные компании. Среди спикеров были те из нескольких новых компаний, которые удивительно быстро растут, включая Airbnb, Xiaomi, Slack, Stripe и Houzz; и несколько старых компаний, которые пытаются приспособиться к меняющемуся миру, в том числе General Motors, Sprint и Target.

Airbnb: цель трансформационного опыта

Одна из наиболее интересных дискуссий состоялась с соучредителем и генеральным директором Airbnb Брайаном Чески, который сказал, что в ночь его выступления (весенний будний день) полмиллиона человек будут проживать в комнатах, организованных Airbnb. К лету это будет 800 000 человек за ночь. Он отметил, что в настоящее время компания работает в 34 000 городов в 191 стране.

На вопрос сопредседателя конференции Кара Суишер о том, как весь рост вписывается в существующее регулирование, Чески отметил проблемы, с которыми столкнулась компания, заявив, что в 20-м веке в большинстве мест был создан один набор законов для людей, а другой - для бизнеса. Вместо этого, по его словам, мы должны думать о третьей категории - человек как бизнес. «Мы создаем экономические возможности для тысяч людей», - сказал он, отметив, что в некоторых местах люди уже явно имеют право на совместное проживание. В большинстве мест это не вопрос «если, а как и когда».

«Большая проблема с городами заключается в том, что люди боятся того, чего не понимают», - сказал Чески, отметив, что у каждого города свои ожидания. Он отметил, что в некоторых странах существуют национальные законы, но в США регулирование жилищных условий осуществляется на уровне городов, даже не на уровне штатов. Самым сложным городом, по его словам, является Нью-Йорк, где необходимо изменить правила города и штата. Но в целом он сказал, что понимает, что «регулирование - это признание».

В целом, по его словам, сети отелей не борются с Airbnb, отметив, что показатели заполняемости гостиниц самые высокие за последние 20 лет.

Он сказал, что 40 процентов путешествий сегодня связано с пребыванием у друзей и семьи, поэтому он рассматривал Airbnb скорее как «создателя категории», чем конкурировать с какой-либо существующей компанией. Некоторые жалобы поступили из небольших отелей, но в целом, по его словам, его клиенты предпочитают жить в домах и "уникальных в своем роде" местах.

Заглядывая вперед, он сказал: «Мы - компания гостеприимства. Он видит, что сайт расширяется, чтобы охватить другие виды путешествий и впечатлений, охватывающих« сквозной опыт поездки ». Но он сказал, что компания не ищет при продаже авиабилетов, но больше «трансформационных переживаний».

Генеральный директор Sprint: необходимо улучшить сеть

«Пациент сейчас стабилен», - сказал о своей компании новый исполнительный директор Sprint Марсело Клаур, но он все еще может быть более здоровым. Когда он присоединился к компании, она теряла 700 000 клиентов в квартал, но с тех пор, как изменились тарифные планы, в настоящее время она растет и добавила 1, 2 миллиона клиентов в первом квартале. Сейчас у него 56 миллионов клиентов; у компании «долгий путь перед нами», но ей все еще нужно праздновать свои победы.

Конечно, наибольшую обеспокоенность вызывает качество сети (покрытие Sprint в месте проведения конференции было плохим.) Он признал, что Sprint предпочел бы объединиться с T-Mobile, но FCC не допустит этого. В результате он сказал, что вместо этого Sprint стремится улучшить собственную сеть. Он отметил, что Sprint обладает наибольшим спектром среди любых перевозчиков, и с помощью крупного акционера Softbank решил инвестировать деньги, необходимые для построения сети. По словам Клауры, одним из отличий было то, что компания хочет спроектировать сеть другого типа, используя большие данные, чтобы помочь решить, где строить, и аналитику, которая позволит ей узнать опыт клиентов в каждом месте.

Отвечая на вопрос о планах безлимитной передачи данных, которыми Sprint был известен, он сказал, что «безлимитный не вечен» и что эти планы не могут продолжаться, если стоимость пользовательских подключений не будет ниже выручки компании. Но сейчас, по его словам, «это работает довольно хорошо».

Он также рассказал о различных видах контрактов, отметив, например, что такие компании, как Apple и Samsung, выпускают новый телефон каждый год, но у большинства людей есть двухлетний контракт. В результате, по его словам, половина людей разочарована, поэтому Sprint обдумывает, что с этим делать.

Несмотря на то, что оператор является ключевым элементом идентичности сети, он отметил, что у Sprint есть и другие активы, такие как выставление счетов, финансирование и сеть из 5000 магазинов. Он сказал, что компания будет сотрудничать с компаниями Силиконовой долины, чтобы помочь им выводить свои продукты на рынок, и сказал, что мы должны «думать о Sprint как о мобильной цифровой платформе, которая позволит инновациям идти на наших клиентов».

Xiaomi хочет быть в США, но аксессуары только сейчас

Xiaomi хотела бы вывести свои мобильные телефоны на рынок США, но в настоящее время у них нет активного процесса, сказал Хьюго Барра из Xiaomi. Он отметил, что США сильно отличаются от других рынков, отчасти потому, что они не чувствительны к ценам в значительной степени из-за субсидий на перевозку; и из-за необходимости заключать сделки с оператором. Кроме того, по его словам, телефонам понадобятся радиочастотные антенны для США, и компании нужно будет больше заниматься маркетингом в США. В качестве промежуточного шага компания открывает версию своего интернет-магазина Mi.com с некоторыми недорогие аксессуары, включая наушники за $ 79, 99, блок питания, фитнес-трекер miBand и трекер для сна, а позже появится селфи-джойстик.

Что мне показалось наиболее интересным в интервью с Баррой, так это то, что компания считает себя не телефонной компанией, а интернет-компанией. Он отметил, что весь маркетинг Xiaomi и почти все его продажи осуществляются онлайн; и он имеет свои отношения со своими пользователями или «фанатами» через социальные сети. В целом, по словам Барры, Xiaomi является третьим по величине сайтом электронной коммерции в Китае.

Несмотря на то, что компания известна своей моделью продажи телефонов с «флэш-продажей», он сказал, что компания определяет свой подход к сообществу. По словам Барры, форум пользователей компании насчитывает более 40 миллионов пользователей, и более половины сервисов, которые он создает на базе Android, основаны на идеях сообщества. Например, он сказал, что McDonalds является самой популярной службой доставки еды в Китае, и что в пользовательском интерфейсе MI, когда вы звоните в McDonalds, появляется кнопка меню просмотра с базой данных, поддерживаемой сообществом. Барра, который ранее был менеджером по групповым продуктам для Android в Google, сказал, что это было в духе того, что основатели Android визуализировали много лет назад, когда люди могли добавлять различные модели взаимодействия поверх операционной системы.

Он показал одно предложение - 5, 7-дюймовый MiNote с двумя SIM-картами на базе Snapdragon 801, которые, по его словам, продаются за 315 долларов без контракта. Это гораздо меньше, чем iPhone, отметил соведущий конференции Уолт Моссберг, и Барра сказал, что они могли бы сделать это, потому что они продают напрямую, потому что они получают хорошие цены на компоненты из-за их размера, а также потому, что кривая стоимости компонентов довольно агрессивно падает после телефон выходит. Таким образом, даже если в начале продукта он мало что зарабатывает, он со временем зарабатывает. «Мы хотим быть очень агрессивными в цене».

Генеральный директор GM рассказывает об автоматике автомобилей

Генеральный директор General Motors Мэри Барра сказала, что в сфере персональных перевозок "в ближайшие пять или 10 лет произойдет больше изменений, чем мы видели за последние 50 лет". Она рассказала о том, как сложнее было объединить все основные электронные системы - элементы управления, датчики, безопасность и развлечения - когда технология меняется в течение нескольких месяцев, а не лет, и сделать это таким образом, чтобы это было безопасно и защищало от кибер-атак. риски.

Она сказала, что GM пытается взглянуть на основную архитектуру автомобиля с точки зрения электроники и создать ее таким образом, чтобы она могла принять новые технологии. Например, она объявила, что в линейке Chevrolet 14 моделей смогут позволить своим клиентам выбирать CarPlay или Android Auto и тем самым подключать свои телефоны непосредственно к автомобилю.

«У людей будет смартфон до того, как они получат автомобиль», - сказала Барра, объяснив, что автопроизводитель может сделать больше, чтобы сделать жизнь проще, не отвлекая внимание. Она признала, что многие из задач, которые выполняют водители - от смены музыки до обмена сообщениями - могут отвлекать, и сказала, что лучше всего не делать ничего, кроме вождения. Тем не менее, она сказала, что GM пытается убедиться, что когда люди делают такие вещи, они делают это наиболее интуитивным и наименее отвлекающим образом; и отметила, что основными причинами смерти в результате несчастных случаев по-прежнему остаются люди, не пользующиеся ремнями безопасности и не пьющие, хотя, по ее словам, «текстовые сообщения движутся вверх»

Она сказала, что существует технология для самостоятельного вождения, но существует множество изменений в инфраструктуре, которые должны произойти, прежде чем это станет обычным явлением. «Автономное - это слово, которое пугает многих людей», - сказала она. Вместо этого она ожидает, что это будет более постепенное введение функций, так как GM планирует ввести опцию «Supercruise», которая позволяет вам в определенных ситуациях убирать руки с руля и ноги с педали. Что касается полностью автономного транспортного средства, Барра сказал: «Я верю, что это произойдет, но некоторые думают дальше».

Цель: клиенты в Интернете и в магазине

Генеральный директор Target Брайан Корнелл рассказал о проблемах конкуренции в Интернете и в магазинах, а также о проблемах кибербезопасности и мобильных платежей.

Отвечая на вопрос об известном хакерском инциденте, который поставил Target в заголовки новостей в 2013 году, Корнелл, который занимал должность генерального директора всего 10 месяцев, ответил, что его спрашивают об этом каждый день. Он сказал, что, хотя «гости пошли дальше», компания знает, что ей необходимо «вывести нашу игру на новый уровень». В результате Target сделала значительные инвестиции как в технологии, так и в людей. Он сказал, что плохие парни всегда пытаются помешать вашему бизнесу, и даже страны тестируют ваши системы, поэтому взлом стал большой национальной проблемой

Что касается мобильных платежных систем, он сказал, что считает, что потребителям понадобится несколько вариантов, и сказал, что Target одним из первых принял Apple Pay в Интернете. В долгосрочной перспективе, по его словам, Target хочет систему, которая принимает любой тип оплаты, который хочет потребитель. Однако на данный момент, по его словам, компании в первую очередь необходимо перейти на карты на основе чипов и булавок, что является главным приоритетом.

По его словам, каждую неделю более 30 миллионов человек посещают магазины Target, доказывая, что людям по-прежнему нравится физическая среда. Но он признал, что это должно развиваться. Он сказал, что компания хочет, чтобы ее клиенты могли делать покупки и кликать онлайн, но покупать в магазинах. Но он знает, что это должно сделать это проще, а также улучшить доставку на дом. Он сказал, что в настоящее время у компании есть 1800 пунктов выдачи вещей, купленных в режиме онлайн.

Сегодня онлайн-покупки составляют лишь небольшую часть бизнеса Target, но Корнелл сказал, что надеется увеличить его на 40 процентов и потратит 1 миллиард долларов на усовершенствование технологий и цепочки поставок. «Я думаю об огромном потенциале», - сказал он, сказав, что самый прибыльный и самый ценный гость компании - это тот, кто делает покупки онлайн и в магазине. Отвечая на вопрос о службе доставки, такой как Amazon Prime, Корнелл сказал, что у нее уже есть такая программа под названием RedCard, но сказал, что она должна лучше продвигать ее.

В целом, по его словам, Target пытается вернуться к своим корням «ожидайте больше, платите меньше», уделяя особое внимание стилю, дизайну и инновациям; и в частности на создание отношений с мамами и детьми.

Ключевой момент: «растущее чувство паники», поскольку предприятия должны измениться

Последний раздел конференции был посвящен корпоративным приложениям. Пол Мариц, генеральный директор Pivotal, сказал, что компания была создана EMC чуть более двух лет назад, потому что многие из нас считают, что предприятия должны будут делать что-то другое в будущем. Он сказал, что компании переделывают свои «системы взаимодействия» - когда предприятия обращаются к своим клиентам и начинают задумываться об Интернете вещей, в то время как такие технологии, как облачные и мобильные технологии, меняют то, что хотят их клиенты. Он сказал, что на предприятиях «усиливается чувство паники», когда они осознают всю глубину происходящих преобразований.

Он сказал, что модель Pivotal отличается от традиционных компаний-разработчиков программного обеспечения тем, что она сосредоточена на «сборке, эксплуатации, переносе», включая инструменты и программисты, и говорит: «Мы хотим писать программное обеспечение вместе с вами». Как правило, по его словам, Pivotal стремился обеспечить трансформационные возможности для культуры и технологий; Другими словами, компания будет не только использовать инструменты Pivotal, но и нанять компанию, чтобы научить людей, как лучше всего ее использовать.

Мориц описал предложения Pivotal как «моральный эквивалент Linux», потому что он не привязывает вас к какой-либо конкретной модели.

Начинающие стартапы: Slack, Stripe и Houzz

Конференция завершилась дискуссией с участием трех перспективных компаний: Slack, которая делает приложение для обмена корпоративными сообщениями; Stripe, который специализируется на инструментах для разработчиков мобильных платежей; и Houzz, который помогает с ремонтом дома.

Основатель Slack Стюарт Баттерфилд, возможно, ранее известный как соучредитель Flickr, отметил, что компания, созданная в 2009 году под названием Glitch, была разработана для создания многопользовательской игры, которая потерпела неудачу. После его закрытия основная команда начала работу над продуктом, который станет Slack в начале 2013 года, и в прошлом году стало ясно, что у них будет какой-то успех.

Патрик Коллисон из Stripe сказал, что его компания была основана, потому что он и его брат были удивлены, как будто ее не существовало, заявив, что подход API к перемещению денег имеет смысл, поскольку API изменили другие виды программного обеспечения. Он сказал, что люди сказали ему, что это судили раньше, но он лично хотел такую ​​услугу.

Они оба говорили о необходимости убеждения, чтобы идея работала, и Коллисон сказал, что это так сильно, что должно существовать что-то вроде Stripe.

Ади Татарко из Houzz сказала, что сайт не начинался как бизнес, а скорее как побочный проект, который она и ее муж начали, когда они купили дом, и им нужно было найти специалистов и материалы для его реконструкции. В настоящее время это рынок как для продуктов модернизации, так и для профессионалов, таких как архитекторы и подрядчики. Она сказала, что они загрузили сайт, работая над другими вещами, пока некоторые пользователи не уговорили их взять деньги у инвесторов и создать команду. Она сказала, что лучшее, что может сделать предприниматель, - это доказать, что идея верна, что люди ее используют, и что вы можете запустить ее, а затем обратиться к инвесторам.

Сейчас в нем работает более 500 человек.

Все трое говорили о важности команды, а Коллизион сказал, что генеральный директор уделяет чрезмерное внимание: «Я меньше Стрип, чем люди думают извне». Татарко сказала, что она и ее муж оба берут интервью у каждого сотрудника, потому что важно выбрать правильных людей, которые будут с вами в этом путешествии.

В поисках большего разнообразия в технологических компаниях

Одной из главных тем конференции было разнообразие в найме и продвижении по службе женщин и меньшинств, тема, которая была в центре внимания интервью с Эллен Пао из Reddit, но включала вопросы, адресованные руководителям всех новых компаний на выставке., Эван Шпигель из Snapchat был первым, кто спросил, и сказал: «Разнообразие - это проблема повсюду, включая технологии». Он сказал, что считает разнообразие действительно тесно связанным с компетенцией, но не думает о разнообразии в цифрах, а скорее как попытка заставить разнообразную группу людей создавать отличные продукты.

Омид Кордестани из Google сказал: «Мы все ужасны в этом», сказав, что во многих случаях найма и продвижения по службе происходит бессознательный уклон, и сказал, что компания тратит много денег, чтобы заставить людей задуматься над этой темой.

Эти мысли были поддержаны Диком Костоло из Twitter, который сказал, что вся отрасль должна работать над этой темой. Он сказал, что Твиттер ориентирован на внутренние команды, чтобы построить конвейер, особенно в области разработки; пытаясь привлечь более разнообразных кандидатов, продвигая внешние программы и думая о том, где они работают, и заставляя команду задуматься о предвзятости, говоря, что, хотя люди осознают предвзятость, они не могут изменить свое поведение, если у них нет мотивации.

Брендан Ирибе из Oculus сказал, что будучи стартапом, он просто сосредоточился на том, как заставить вещи работать, но по мере роста они пытаются серьезно относиться к разнообразию, говоря, что он хочет, чтобы и мужчины, и женщины определяли новую среду VR.

Ник Вудман из GoPro плохо подшутил о том, что он пуэрториканец, но позже сказал, что в компании невероятно разнообразная рабочая сила, а из первых 10 сотрудников компании только двое были белыми.

Брайан Чески из Airbnb сказал, что, по его мнению, технология «достаточно нацелена» на эту тему, и сказал, что 47 процентов сотрудников и 40 процентов менеджеров Airbnb - женщины. Он сказал, что разнообразие более важно для Airbnb, чем для большинства компаний, поскольку оно должно работать в 191 стране.

Бен Смит из BuzzFeed сказал, что, в частности, в веб-издательстве «это безумие - не иметь разнородных сотрудников», потому что у вас есть огромная возможность охватить разнообразную аудиторию.

Ади Татарко из Houzz сказала, что в ее команде «женщины на 50 процентов», а Стюарт Баттерфилд из Слэка сказал, что важно изменить конвейер и продвигать женщин в науке, в то же время изо всех сил стараясь не сделать компанию местом, где карьера женщины заканчивается.

Патрик Коллисон из Stripe был, пожалуй, самым громким, говоря, что «состояние разнообразия в Силиконовой долине действительно бесит меня». Он сказал, что цифры Stripe не сильно отличаются от других - около одной трети компании и одна треть менеджмента составляют женщины. Он сказал, что разочарован тем, что отрасль не нашла лучшего способа ведения дел.

Мне было интересно, что Моссберг и Свишер не задавали вопрос о старых линейных компаниях - General Motors, Sprint или Target, которые, вероятно, имеют больше сотрудников, чем другие представленные компании. Хотя я знаю, что разнообразие в технологиях является проблемой, оно, безусловно, распространяется и на другие области экономики. Это сложная проблема, которая включает в себя образование и конвейер; корпоративная культура и внутренние отношения менеджеров.