Gartner: алгоритмический бизнес здесь

«Алгоритмический бизнес здесь, - сказал старший вице-президент Gartner по исследованиям Питер Сондергаард, открывая симпозиум Gartner на этой неделе.

Он рассказал о том, как с развитием смартфонов и Интернета вещей связь между этими устройствами будет определяться алгоритмами. По его оценкам, расходы на оборудование IoT через пять лет превысят 2, 5 миллиона долларов в минуту, а каждый час в сеть подключается 1 миллион новых устройств. Это создаст миллиарды новых отношений, управляемых не только данными, но и алгоритмами.

«Алгоритмы - это инновации, которые заставляют работать цифровой бизнес», - сказал он.

Как часть этого, Сондергаард сосредоточился на «бимодальном бизнесе», который выходит за рамки «бимодальных ИТ», которые были ключевой частью прошлогодних сообщений Симпозиума. По его словам, глобальная цифровая коммерция в настоящее время составляет более 1 триллиона долларов, и концепция цифровой коммерции применима не только для цифровых стартапов, но и для всех. В качестве примера он рассказал о том, как Williams-Sonoma теперь получает более половины своего дохода от цифровых технологий с помощью многоканальной стратегии.

Он противопоставил работу традиционного аналогового и нового цифрового бизнеса, сказав, что цифровой бизнес работает на другой платформе, чем аналоговый бизнес. Цифровой не спрашивает, что хочет клиент, он следит за тем, что делает клиент.

Это имеет огромное значение для ИТ-отделов и ИТ-директоров. В настоящее время ИТ контролируют только 58 процентов корпоративных расходов на ИТ, и к 2017 году они сократятся до 50 процентов. Предприятия внедряют технологии в свои организации. В результате ИТ-директора должны помочь в создании цифровой платформы и воздействовать, но не контролировать технологии, используемые в бизнес-единицах. Влияние масштабов, по его словам, но контроль не делает.

Он рассказал обо всем, от рецепта Coca-Cola до алгоритмической торговли, механизмов рекомендаций от Amazon и Netflix и предложений Waze по трафику. «Алгоритмы определяют, как устроен мир», - сказал он.

К 2020 году Сондергаард предсказал, что потребители забудут о приложениях и вместо этого будут полагаться на умных агентов или личных помощников в облаке, таких как Cortana, Google Now, Siri и Echo, которые он назвал ранними алгоритмами.

Он сказал, что руководители данных должны не только отвечать за данные, но также должны инвентаризировать, классифицировать и присваивать владение алгоритмами. Агенты и алгоритмы станут важными во всем, включая здоровье и безопасность, и в конечном итоге агенты будут создавать агентов, а роботы будут создавать роботов, а это означает, что очень важно правильно понять алгоритм. Регулирование алгоритмов будет иметь решающее значение, и он предсказал, что к 2020 году 50 процентов крупных предприятий будут иметь главного сотрудника по управлению рисками, который сосредоточится не только на защите и безопасности, но также на безопасности и качестве.

К 2017 году, по его словам, типичная технологическая организация потратит 30 процентов своего бюджета на безопасность, управление и соблюдение нормативных требований, а 10 процентов своих сотрудников будут выполнять функции безопасности, в три раза больше, чем в 2011 году.

Например, он говорил о важности алгоритмов в таких вещах, как автомобили с автоматическим управлением. В то время как киберпреступность привлекает внимание, проблема не всегда заключается во внешних взломах. Он упомянул день июля, когда Нью-Йоркская фондовая биржа, Wall Street Journal и United Airlines потерпели крах из-за внутренних технических проблем. О взломах он говорил о переосмыслении безопасности и о том, чтобы больше сосредоточиться на обнаружении и реагировании на атаки, а не на их предотвращении.

По его словам, каждая компания является технологической компанией, поэтому ИТ-директорам необходимо создать «новую цифровую платформу». ИТ-директорам крупнейших компаний необходимо заниматься венчурными инвестициями, такими как финансовые компании, инвестирующие или покупающие поставщиков Fintech, и подобные вещи, которые сейчас происходят в промышленных компаниях. Это также требует поиска новых поставщиков цифровых технологий и изучения того, что делают ваши конкуренты и новые стартапы. Кроме того, по его словам, ИТ-директорам необходимо создавать «инновационные компетенции» с уникальным талантом для разработки новых решений.

Дать, взять, умножить алгоритмы

Выдающийся аналитик Gartner Фрэнк Буйтендейк рассказал о том, как компании должны «брать, отдавать и умножать» алгоритмы. Он сказал, что экономика соединений означает, что плотность устройств и алгоритмов имеет решающее значение.

Например, он говорил о том, что Tesla делится своими алгоритмами зарядки, а Goldman Sachs делится некоторыми своими торговыми алгоритмами. Это сделано не по альтруистическим причинам - вместо этого Tesla надеется внедрить стандарты, в то время как Goldman пытается приблизить своих клиентов к нему. Буйтендейк сказал, что компании не должны отдавать все свои алгоритмы, а должны смотреть на то, что имеет смысл.

«Отпусти», - сказал он, запевая несколько тактов из « Frozen» . Он сказал, что организации должны делать все возможное, чтобы создавать новые соединения, и каждое новое соединение может повысить ценность.

В видеоролике рассказывалось о том, как южноафриканская страховая компания Discovery создала платформу с использованием носимых устройств, таких как Apple Watch, и теперь делится этой платформой с другими страховыми компаниями по всему миру.

Преодоление инерции

Аналитик Мэри Месальо сказала, что препятствиями для этого являются контроль, инерция и отсутствие доверия. Она сказала, что ИТ-директора должны попытаться стать «надежным союзником» для бизнеса, и что половина ИТ-директоров считает себя «партнерами», но сказала, что этого недостаточно - их нужно рассматривать как партнеров для бизнеса. Это означает быть лидером в области цифровых технологий на всем предприятии, независимо от того, находится ли технология в ИТ или нет.

По словам Месальо, ИТ-директора должны перейти от контроля к влиянию. По ее словам, 78 процентов ИТ-директоров заявили, что их влияние растет. Три из четырех ИТ-директоров являются интуитивными мыслителями, и это помогает им лучше решать сложные проблемы творческим путем и неуверенно справляться с проблемами, что имеет решающее значение для цифровой трансформации.

Чтобы уйти от инерции, вам нужно погрузиться, как Дженерал Электрик и Филлипс. Она сказала, что то же самое относится и к ИТ, которому необходимо избавиться от «наследственного фатализма, страха перед облаками и предвзятости к собственности». Она уже сказала, что более половины CRM-решений находятся в облаке, и это будет справедливо для систем управления персоналом к ​​2017 году. То, что никогда нельзя отделять, - это инновационные возможности вашей организации, цифровая стратегия или дифференцирующие алгоритмы, сказала она.

Другая проблема - это отсутствие доверия. Буйтендейк сказал, что без доверия нет экономики связей. Это важно, потому что отсутствие доверия увеличивает стоимость. Он сказал, что компании должны «доверять, но проверять», используя алгоритмы для выявления и реагирования на проблемы. Доверие, сказал он, - это доверие людей к вашему будущему, и оно зависит от ваших результатов, предсказуемости и контекста, видимости времени.

ИТ-директор: Хранитель, Оператор, Новатор

Генеральный директор Gartner Джин Холл начал сессию, подчеркнув безопасность, сбои в работе и «бимодальный бизнес» как главные тенденции этого года. Он отметил, что с взрывом устройств с интернетом вещей риск становится гораздо более распространенным.

Он отметил, что все виды бизнеса сталкиваются с перебоями, поскольку цифровые технологии открывают новые бизнес-модели и новые способы работы, поэтому компаниям нужно беспокоиться не только о своих традиционных конкурентах, но и о новых конкурентах. Тем не менее, компании должны быть бимодальными - вести свой аналоговый бизнес параллельно с цифровым бизнесом.

По словам Холла, в этом новом мире ИТ-директор должен быть одновременно опекуном, оператором и новатором. «Ваш генеральный директор рассчитывает на вас».