«Укрощение цифрового дракона» - самая большая проблема, с которой столкнулись ИТ-директора в 2014 году, заявил сотрудник Gartner Дейв Арон на симпозиуме компании сегодня утром. Он поделился предварительными данными, полученными в ходе последнего опроса ИТ-директоров Gartner, который должен быть завершен к концу года. Основной тенденцией, по его словам, является то, что за последние несколько лет ИТ-директора перешли от сосредоточения внимания на «реактивной эффективности» (то есть на создании систем, работающих лучше и эффективнее) до «упреждающего создания ценности и инноваций».
В целом, Арон сказал, что удовлетворенность ИТ улучшается. Фактически, более 70 процентов ИТ-директоров заявили, что их бизнес удовлетворен ИТ. (Он был гораздо более в восторге от этого, чем я; я смотрю на «очень довольное» число, составляющее всего 10 процентов, и считаю, что это довольно плохо.) Он сказал, что только около 19 процентов предприятий считают ИТ «надежным союзником». "и 43 процента ИТ-организаций имеют партнерские отношения, и только 35 процентов имеют" транзакционные "отношения. Хотя это не так хорошо, как хотелось бы, он говорит, что это заметное улучшение по сравнению с прошлыми годами.
«Это не так уж и плохо», сказал он, но ситуация действительно меняется.
Он признал, что ИТ-специалисты слышали, что игра меняется слишком много раз, но сказал, что в этот раз все по-другому. Он разделил корпоративную ИТ на три эпохи. До 2000 года, по его словам, основное внимание уделялось технологиям и предоставлению новых вещей. Последние 15 лет мы были в эре услуг и решений, сфокусированных на надежных процессах, но не на инновациях. Теперь мы вступаем в эру «цифрового бизнеса», когда остальная часть бизнеса уже не является только клиентом ИТ, но теперь ИТ и бизнесу необходимо работать вместе как партнеры, чтобы приносить прибыль. Важные новые инициативы включают совместные бизнес-подразделения и технологии.
По его словам, большинство предприятий застряли во второй области и должны перейти на третью.
Он сказал, что большинство респондентов считают, что приближается «цифровое цунами», и 39 процентов ИТ-директоров заявили, что их ИТ-организации не готовы к этим преобразованиям. Компании должны получить новые возможности, которых у них еще нет, сказал он.
Мне было интересно, что ИТ-директора, похоже, получают выгоду от публичного облака. «Общественное облако не так страшно, как мы ожидали», - отметил Арон. Он сказал, что почти четверть ИТ-директоров вложили значительные средства в облачную среду, в основном в гибкость и инновации, а не в затраты. Большинство респондентов заявили, что они получают больше преимуществ от перехода в облако, чем они ожидали. В целом, по его словам, предприятия потеряли некоторый контроль, но получили инновации.
Большинство компаний по-прежнему считают, что более половины их бизнеса в конечном итоге будет работать в облаке в течение следующего десятилетия или около того, причем цифры не сильно отличаются от тех, что были несколько лет назад.
В заключение Арон рассказал об «двухскоростных ИТ-организациях», сказав, что половина ИТ-директоров имеют как традиционные, так и «быстрые ИТ-организации», но сказал, что только 19 процентов считают, что обладают необходимыми гибкими навыками. По его словам, чтобы сделать это лучше, ИТ-организациям придется иметь дело с более мелкими и инновационными компаниями.
По словам Арона, менее 10 процентов организаций в настоящее время имеют директора по цифровым технологиям, и из тех, кто это делает, реальные роли сильно различаются. Но независимо от того, несут ли они ответственность за оцифровку бизнес-процессов напрямую, ИТ-директор сказал, что ИТ-директорам нужно «некоторое время, чтобы написать свое цифровое наследие».
