Gartner: будьте готовы к «цифровой индустриальной экономике» 2020 года

К 2020 году каждая компания станет ИТ-компанией, а каждый лидер будет цифровым лидером, сказал Питер Сондергаард (выше), руководитель отдела исследований Gartner, открывая ежегодный симпозиум Gartner. К 2020 году, по его прогнозу, «цифровой это бизнес; бизнес цифровой».

Я посещаю Симпозиум в течение многих лет, и каждый год интересно посмотреть, как фирма пытается переосмыслить постоянные проблемы, с которыми сталкиваются ИТ-директора и другие технологические лидеры, добавляя что-то новое. В этом году для меня выделялся акцент на трансформацию бизнеса и «Интернет вещей», то, как «облачные вычисления» - это скорее предположение, чем фокус, и заметное отсутствие социальных сетей.

«Трансформация в цифровой мир - это не вопрос того, насколько быстро» , - сказал ранее генеральный директор Gartner Джин Холл, представляя вступительную речь. Он подытожил акцент Gartner на «взаимосвязи сил» - социальной, мобильной, облачной и информационной - и на том, как она превратила организации из музыкального бизнеса в большинство отраслей и правительств.

Холл сказал в недавнем опросе генеральных директоров компании, что только одна треть сказала, что у них есть цифровая стратегия, интегрированная в их бизнес-стратегию. Это, по его словам, может помочь ИТ-директорам и другим техническим руководителям.

Сондергаард, который возглавлял реальную лейтмотив, сосредоточился на теме «цифровой индустриальной экономики», сказав, что в ходе этой трансформации технологические лидеры будут отвечать за пять основных возможностей предприятия. Это архитектура цифровых технологий, имеющая отношение ко всей организации; информационная архитектура предприятия; кибербезопасность и риск; индустриализированная ИТ-экосистема внутри и вне вашей организации; и цифровое лидерство, гарантирующее, что все лидеры бизнеса готовы к изменениям.

По его словам, для достижения этой цели необходимо преодолеть три большие проблемы. К ним относятся оцифровка всех аспектов вашего бизнеса; общение с вашими поставщиками, которые будут проходить свои собственные преобразования; и работа с информацией, как большими данными, так и кибербезопасностью и рисками.

Среди конкретных технологий, на которых он сосредоточился, были робототехника и умные машины. К 2020 году он сказал, что каждый третий работник умственного труда будет заменен интеллектуальными машинами.

Сондергаард также сосредоточился на «Интернете всего». В 2009 году было выпущено 1, 6 миллиарда персональных устройств и 0, 9 миллиардов датчиков; к 2020 году он сказал, что в мире будет 7, 3 миллиарда персональных устройств и 30 миллиардов датчиков - от ювелирных изделий до бытовой техники. По его словам, «Интернет вещей» добавит 1, 9 триллиона долларов, изменив практически все отрасли, особенно здравоохранение, страхование, сельское хозяйство и транспорт.

Фактически, по его словам, границы между отраслями прекратятся, и ваша самая большая конкуренция в 2020 году, вероятно, не в вашей отрасли сегодня. К 2020 году все продукты стоимостью более 100 долларов должны иметь встроенные датчики и предлагать услуги поверх продуктов.

Он ожидает, что "ускоренные смены руководства" и что такие компании, как Cisco, Microsoft и Oracle, не могут быть лидерами в новой экономике. Две трети ИТ-директоров планируют сменить основных поставщиков к 2017 году.

К 2020 году 83 процента проданных устройств будут представлять собой мобильные телефоны, планшеты и ультрамобильные устройства, а не традиционные ПК, что делает мобильные устройства полностью в центре внимания. Дата-центры также изменятся, сказал он. Сегодня около 80 процентов центров обработки данных являются частными, а 20 процентов - государственными; к 2017 году, по его словам, общественность вырастет примерно до 35 процентов, причем 20 процентов будут потрачены на

"гипермасштабные" центры обработки данных.

«Когда связь сил встречается с Интернетом всего, взрываются большие данные», - сказал Сондергаард. По его словам, эффективный цифровой бизнес использует данные с мобильных устройств и Интернета всего, чтобы ставить новые вопросы и давать новые ответы. Большая проблема - это навыки и отсутствие людей, которые знают, как извлечь выгоду из больших данных для бизнеса.

Он также говорил о большой необходимости сосредоточиться на кибербезопасности, поскольку безопасность встроенных технологий может быть самой важной операционной обязанностью, которую вы несете в 2020 году. К 2020 году Gartner ожидает, что правительство предъявит иск как минимум одному производителю потребительских товаров нарушение данных. Он считает, что организациям необходимо создать портфель поставщиков систем безопасности.

По словам Сондергаарда, у нас "кризис в ИТ-лидерстве", когда половина руководителей компаний просят улучшить предоставление ИТ-услуг, но только 10% ИТ-директоров считают, что у них есть проблемы с доставкой. По его словам, в процессе перехода к цифровому миру все больше организаций обращаются к новым лидерам с такими званиями, как директор по цифровым технологиям или директор по данным, и в ближайшие несколько лет это число возрастет. Он отметил, что 70 процентов маркетинговых организаций имеют директора по технологиям, независимого от традиционной ИТ-организации.

Организации не хотят ждать ИТ, поэтому появились эти новые лидерские цифровые роли, сказал он, но такие роли, как главные цифровые сотрудники, фактически исчезнут к 2020 году. В целом, это агенты изменений, которые выполнят свои роли к 2020 году, и цифровые навыки будут приняты для всех лидеров бизнеса. Он сказал, что ИТ-директора могут потерять авторитет в этом мире, если они не будут действовать сейчас, чтобы создавать новые навыки и лидировать в переходном периоде.

Таким образом, ИТ-директорам необходимо сместить акцент с технологий и сделать акцент на том, что постоянно: отношения организации с клиентами, поставщиками, партнерами и сотрудниками.

Интернет всего

После этого сотрудник Gartner Хунг Ле Хонг больше сосредоточился на «Интернете всего», описывая мир, в котором большинство сообщений поступает от зданий, транспортных средств и городской инфраструктуры. Представьте себе замки на дверях и мебельных шкафах, замену системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха, а также парковок (автомобили выбирают парковки самостоятельно, чтобы найти лучший тариф).

Ле Хонг сказал, что организации должны оцифровывать бизнес-процессы, следовать цифровым бизнес-моделям и конкурировать за «бизнес-моменты». Например, это стирает границы между отраслями: Nike начинает предлагать товары для здоровья, а Google экспериментирует с автономными автомобилями. Он отметил, что гостиничный бизнес начинает конкурировать с Airbnb, где то, что доступно, меняется от случая к случаю.

Ник Джонс, выдающийся аналитик Gartner, подробно рассказал об Интернете вещей и смарт-объектах. Он ожидает, что каждая лампочка и каждое устройство будут умными, потому что если процессор стоит всего 50 центов, почему бы вам не сделать все, что стоит больше, чем несколько долларов?

Примеры Джонса включали умный баскетбол с датчиками в нем, умный термометр и подгузники, которые предупреждают ваш смартфон о необходимости замены.

Он потратил много времени, объясняя, как производитель стульев может знать, когда стулья заняты, когда пользователям неудобно и даже когда они сломаны (возможно, отправляя инструкции, которые показывают пользователю, как печатать сменную деталь в 3D). Со временем он представляет себе «мебель как услугу». Его кошмар, по его словам, это когда стул замечает, что он набирает вес, сообщает об этом своему Nike FuelBand, а затем планирует дополнительные полчаса ходьбы.

Он также был очень оптимистичен в отношении 3D-печати, заявив, что к 2018 году по крайней мере семь из 10 ведущих мировых производителей развернут это.

Он считает, что аналитика будет играть все более важную роль, но сказал, что есть две проблемы. Во-первых, это объем данных, например, автомобили с автономным управлением, генерирующие 750 МБ данных в секунду. Во-вторых, это необходимость принятия решений на основе аналитики. У нас недостаточно людей, сказал он, поэтому мы будем использовать компьютеры для принятия решений. «Каждый год компьютеры делают больше вещей, для которых мы привыкли нуждаться в людях», - сказал он, отметив такие примеры, как IBM Watson, автономные автомобили Google и автономные грузовики, используемые в горнодобывающей промышленности. По его словам, каждая компания является технологической компанией, поэтому он призвал аудиторию принять технологию и стать лучшей технологической компанией, какой вы можете быть.

Цифровой не является надстройкой или запоздалой мыслью, сказал сотрудник Gartner Дейв Арон, но он встроен во все, что мы делаем. В результате, по его словам, нам необходимо цифровое лидерство на 360 градусов, где каждому бизнесу нужна своя цифровая стратегия, а не полагаться на «ванильные» планы.

Предприятиям необходимо решить проблему «двухскоростного лидерства в ИТ» - максимально эффективно использовать традиционные приложения, но при этом искать быструю, гибкую, «достаточно безопасную» технологию для перехода в цифровой мир, используя не только гибкую разработку программного обеспечения, но и партнерские отношения с меньшие и более инновационные предприятия.

ИТ-директорам необходимо перейти от управления ИТ-инфраструктурой к тому, чтобы стать лидером в области информационных и технологических технологий для всей организации; помочь создать цифровое будущее с новыми бизнес-моделями; и вводить новшества, глядя на краудсорсинг и небольшие организации.

Как и Сондергаард, он сказал, что во многих организациях главный цифровой директор будет помогать генеральному директору и совету директоров понять, как мы должны выживать и процветать в мире все более цифрового мира. Это может быть ИТ-директор, но не может быть, потому что фокус так отличается, сказал он. Арон предложил ИТ-директорам «быть рассказчиком цифровых историй» для своего бизнеса, помогая бизнес-лидерам становиться цифровыми лидерами. Это потребует информации, влияния и мужества, сказал он.