Практика с новыми приложениями для малого бизнеса от Microsoft 365

Сегодня Microsoft объявила о доступности Microsoft GA 365 Business - решения, предназначенного для малого и среднего бизнеса (SMB), объединяющего Windows 10 Pro и Office 365 со встроенной ИТ-консолью, которая упрощает управление устройствами, данными и пользователями для SMB. Однако более привлекательным является набор новых приложений, включенных в пакет, предназначенных для упрощения операций малого бизнеса, включая выставление счетов, рассылку маркетинговых кампаний по электронной почте и управление списками компаний в поисковых системах и социальных сетях - все из одного места.

Microsoft 365 Business (который начинается с 20 долларов на пользователя в месяц для 300 сотрудников) поставляется с тремя совершенно новыми приложениями. Microsoft Connections - это легкий инструмент для маркетинга по электронной почте, Microsoft Invoices - это простое приложение для выставления счетов с помощью мобильных и настольных систем, а листинги Microsoft позволяют малым и средним предприятиям управлять своим цифровым присутствием и синхронизировать информацию, такую ​​как новый адрес, или часы работы магазинов в Bing, Facebook, Google и Yelp.

Решение также поставляется с дополнительным доступом к Microsoft StaffHub, простому приложению для планирования смен сотрудников. StaffHub был объявлен как часть F1, одной из других версий Microsoft 365 для работников первой линии. Малые и средние предприятия также могут подключить пару других существующих приложений к своей панели инструментов Microsoft Business Center: простой инструмент Microsoft Bookings для управления онлайн-встречами, приложение для отслеживания пробега MileIQ, которое отслеживает поездки пользователей для возврата налогов, и Outlook Customer Manager, базовый инструмент CRM, созданный прямо в почтовый клиент Microsoft.

Все приложения были созданы специально для простого управления SMB и очень просты в использовании. Microsoft продемонстрировала Microsoft 365 Business и новые приложения на пресс-конференции в Нью-Йорке на прошлой неделе. PCMag должен играть с приложениями Microsoft Connections, Invoices, Listings и StaffHub.

1 Microsoft Business Center

Это ваш командный центр малого бизнеса в Microsoft 365 Business, где Microsoft хочет, чтобы малые и средние предприятия приходили, чтобы «управлять и развивать свой бизнес». Microsoft Business Center открывается на главной панели инструментов с виджетами (не настраиваемыми), что дает вам быстрый взгляд на ваши счета-фактуры, кампании по электронной почте, бронирования и впечатления о записях вашей компании в поисковой и социальной сетях. С левой стороны находятся вкладки для ваших приложений: Выставление счетов, Бронирования, Списки, Соединения и список контактов (который синхронизируется с Outlook Customer Manager, а также с Microsoft Dynamics).



2 Журнал активности

Под виджетами на главной панели инструментов есть журнал активности, который показывает активность всех ваших приложений: новые обзоры Yelp из списков, кампании по электронной почте из Connections, недавно забронированные встречи, платные счета и т. Д.



3 листинга Microsoft

Списки Microsoft помогают малым и средним предприятиям создавать и поддерживать свой бренд в рамках (в настоящее время) четырех основных драйверов для привлечения клиентов в Интернете: Bing, Google, Facebook и Yelp. PCMag побеседовал с Габом Лонгом, старшим менеджером по маркетингу продуктов в Microsoft, чтобы познакомиться с несколькими новыми приложениями для малого и среднего бизнеса. Он назвал Microsoft листинги, по сути, «цифровым шинглом», где вы можете обновлять информацию о точках присутствия, такую ​​как местонахождение компании или часы работы, и синхронизировать эту информацию со всеми вашими присутствиями в Интернете.



4 листинга

Списки также отслеживают показы на ваших страницах или профилях на каждом поисковом и социальном веб-сайте, а также лайки в Facebook, обзоры Yelp и звездочки и т. Д. Вы можете найти всю эту информацию на панели управления листингами, которая представляет собой интерактивную коллекцию диаграмм, отслеживающих ежемесячно лайки, показы и просмотры страниц на каждом из четырех веб-сайтов.



5 Microsoft Connections

Вместо полнофункциональной платформы для маркетинга по электронной почте или автоматизации маркетинга, Microsoft Connections предоставляет малым и средним предприятиям легкий инструмент для рассылки кампаний и рассылок по электронной почте, а также отслеживания этих кампаний с помощью показателей взаимодействия с клиентами и лидерами. На панели мониторинга Connections отображается журнал активности всех ваших кампаний и получателей, а также показатели в вашем списке рассылки с течением времени.



6 целей кампании

В Connections можно отправлять кампании трех типов: информационные бюллетени, объявления и запросы рефералов. Долго указывали на рефералов, в частности, в качестве ключевого типа кампании, поскольку малые предприятия полагаются на сарафанное радио прежде всего для привлечения новых клиентов. Однако, независимо от того, какой тип кампании вы выберете, вы будете запущены в мастере электронной почты, который поможет вам настроить вашу кампанию, используя более десятка различных шаблонов.



7 цветов электронной почты и форматирование

Мастер электронной почты и редактор форматирования просты в использовании и могут быть удивительно настраиваемыми, несмотря на преднамеренное использование базовых возможностей. Вы можете выбрать цвета, соответствующие бренду вашей компании, отредактировать текст электронной почты с помощью редактора WYSIWYG и добавить изображения с форматированием с помощью перетаскивания, чтобы настроить внешний вид.

Редактор электронной почты интегрируется с поиском изображений Bing, что позволяет загружать стандартные изображения и бесплатно использовать изображения с лицензиями Creative Commons, поэтому не стоит беспокоиться о нарушении авторских прав. Затем в нижней части каждого шаблона есть место для перетаскивания и настройки призыва к действию (CTA), например кнопки «Связаться с нами» или «Посетите нас».



8 реферальных предложений

В частности, для рефералов Microsoft Connections включает в себя встроенный генератор предложений для вознаграждения постоянных клиентов скидками и предложениями для друзей, рассказывающих о вашем бизнесе, а новым клиентам - рефералами. Вы можете настроить реферальное предложение, которое, например, дает приглашенным друзьям 10 процентов от их первой покупки, а клиенты, которые рекомендуют другу 20 процентов от их следующей покупки. Реферальные сделки настраиваются в процентах или в долларах, с возможностью установить срок действия.



9 Пригласить контакты в кампанию

Приглашать контакты в свою кампанию так же просто, как ввести их имя или адрес электронной почты, добавить строку темы и опубликовать свою рассылку, объявление или реферальную кампанию.



10 рекомендаций по электронной почте

Отправив кампанию, вы можете вернуться на панель мониторинга Connections и щелкнуть новую кампанию в списке, чтобы просмотреть показатели вовлеченности. Connections также дает рекомендации для малого и среднего бизнеса о том, как расширить свои кампании, например, настроить регистрацию или целевую страницу, когда новые клиенты переходят по реферальной ссылке.

Microsoft Connections не слишком сложен, но он будет отслеживать любые клики по реферальному URL, независимо от того, отправляется ли он через текстовое сообщение, через социальную сеть и т. Д. Когда друзья нажимают на ссылку, SMB получают несколько ключевых элементов информации (например, пока получатели выбрали): их имя, адрес электронной почты, кто их переадресовал, и возможность настроить свое реферальное предложение или купон.



11 Маркетинговая кампания по электронной почте

Основная панель Connections и отдельные страницы также дают вам некоторые основные показатели производительности. Для каждой кампании электронной почты вы можете видеть, сколько контактов было отправлено, все ли электронные письма доставлены, сколько было открыто, и привела ли кампания к каким-либо регистрациям, погашенным купонам или новым клиентам. В верхней части страницы списков рассылки вы также получите итоговые данные, показывающие общий рост, а также количество клиентов, добавленных и удаленных (также доступно на главной панели бизнес-центра).



12 Выставление счетов Microsoft

Microsoft Invoicing не является полноценным инструментом учета и фактически интегрируется с QuickBooks. Приложение предназначено для предоставления быстрых инструментов выставления счетов и оценки (как для настольных компьютеров, так и для мобильных устройств для Android и iOS), чтобы помочь малым и средним предприятиям ускорить платежи и управлять денежными потоками. Основная панель счетов в Microsoft Business Center предоставляет вам центральный список, в котором отображаются счета, суммы, сроки оплаты и т. Д., И теги, показывающие, является ли каждый счет черновым, просроченным или оплаченным. Вы можете сортировать список по оценкам или ценам, а также быстро создавать новые счета и оценки или просматривать итоги клиентов.



13 Мобильное приложение для выставления счетов

Мобильное приложение Microsoft Invoicing делает все это на ходу. Вы можете быстро просматривать счета и позиции, отправлять счета и получать платежи с предварительно заполненной информацией из ваших контактов или QuickBooks. Таким образом, если вы введете счет-фактуру, вы сможете быстро просмотреть позиции, выполненную работу, любые вложения (например, документ-подтверждение или квитанцию) и изменить скидки на лету перед отправкой счета-фактуры прямо со своего смартфона.



14 Выставление счетов и оценки на ходу

Панель управления мобильными счетами предоставляет вам быстрые итоги, показывающие выставленные счета за месяц, а также просроченные или просроченные платежи. Вы также можете перейти к списку счетов-фактур или счетов-фактур или создать новый счет-фактуру с помощью кнопки «плюс» (+). На самой странице счета-фактуры используются базовые шаблоны и переключатели вкл / выкл, аналогичные панели инструментов администратора Microsoft 365 Business, для быстрой отправки счетов-фактур без особых ручных усилий.



15 неоплаченных счетов

Если вы нажмете «Непогашенные счета-фактуры», вы увидите самые срочные платежи, необходимые для поддержания цикла денежных потоков вашей компании. Приложение также показывает имена контактов и просроченные суммы. Это дает вам возможность связаться с ними напрямую для оплаты. Microsoft Invoicing интегрируется с PayPal, чтобы вы могли получить быстрый онлайн-платеж.



16 Калькулятор Налоговой Ставки

Еще одна полезная функция - калькулятор пользовательских налоговых ставок, который автоматически вычисляет налоговые ставки по штатам при создании нового счета-фактуры и вводе позиций. Это приятное прикосновение к приложению, предназначенному для максимально быстрого и простого выставления счетов для малого и среднего бизнеса.



17 Microsoft StaffHub

Лонг также дал PCMag взглянуть на Microsoft StaffHub, который позволяет сменным работникам в розничной торговле, медицине, на производстве или в других профессиях первой очереди управлять сменными графиками и добавлять заметки при выключении смен. Меню мобильного приложения дает вам быстрый доступ к членам команды и профилям.



18 Мобильная панель переключения передач

На экране «Мои смены» отображаются назначенные вам смены, назначенные вашим менеджером. Кроме того, StaffHub позволяет вам добавлять предметы для работы в течение вашей смены или для передачи работнику, принимающему вас за вас.



19 Сменный календарь

Календарь смен дает сотрудникам ежедневный, еженедельный или ежемесячный обзор назначенных смен. Вы можете переключаться между сообщениями или входящими сообщениями, чтобы координировать с коллегами любые смены.



20 New To-Do Item

Когда вы добавляете элемент списка дел в StaffHub, вы можете добавить заголовок, дату выполнения, заметки и любые вложения фотографий, связанные с элементом действия. StaffHub, как и все другие приложения в Microsoft 365 Business, прост по своей конструкции. Это дает сотрудникам и менеджерам малого и среднего бизнеса путь наименьшего сопротивления выполнению работы.