Видео: Настя и сборник весёлых историй (Ноябрь 2024)
Одна из главных тем конференции Fortune Brainstorm Tech, которая состоится на этой неделе, заключается в том, что компании всех видов должны меняться в ответ на развивающийся мир. Лидеры различных компаний - от Dow Chemical до HP - до новых фирм, таких как Twitter, - все говорили о проблемах, с которыми они сталкиваются при преобразовании своих компаний.
Это верно даже для компаний, которые вы бы не рассматривали как технологические компании; и большая часть дискуссии имела мало общего с технологиями как таковыми, и больше о влиянии меняющейся экономики и меняющихся рынков. На сессии, посвященной «трансформации предприятий», руководители Нью-Йоркской фондовой биржи, CVS Health и HP рассказали о том, как они претерпели значительные изменения. Президент NYSE Том Фарли сказал, что этим трем организациям около 400 лет, и они все еще существуют, потому что трансформация предприятий происходит постоянно.
Он сказал, что компании больше всего ориентированы на «первый день» и со временем становятся более ориентированными на себя, поэтому он сказал, что трансформация предприятия должна быть ориентирована на клиента. Фондовая биржа была основана в 1792 году, но была приобретена сравнительно новой биржей под названием ICE в 2012 году, поэтому Фарли объяснил, что эти две организации имеют принципиально разные культуры. Он сказал, что NYSE является отличным, уважаемым брендом, но ему необходимо перейти к большей ориентации на клиентов, заявив, что его внимание было сосредоточено на таких вещах, как высокочастотная торговля, а не на институциональных инвесторах и листинговых компаниях.
На вопрос модератора Патти Селлерс из журнала Fortune о трехчасовом отключении, которое произошло на бирже на прошлой неделе, Фарли сказал, что он «выучил тонну». Накануне вечером он сказал, что они выпустили небольшое программное обеспечение, и шлюзы не могли общаться с соответствующими двигателями. Исправление, которое взаимодействовало со скрытой ошибкой, и вот что вызвало сбой.
Фарли сказал, что у него была «огромная гордость за команду» за то, как она справилась со сбоями. Они приняли решение приостановить торговлю, потому что они не знали, что происходит, затем были очень прозрачны в вопросах (включая три телефонных звонка с клиентами), и вернулись к онлайн-торговле вовремя к закрытию дня. Он отметил, что на NYSE есть сотни приложений и десятки тысяч серверов, причем некоторые системы были построены два или три десятилетия назад. Он сказал, что бирже нужна новая система, которая будет менее сложной и простой в обслуживании, и поэтому компания инвестировала более 50 миллионов долларов в создание новой торговой системы, хотя она еще не готова.
Хелена Фулкс, исполнительный вице-президент CVS Health и президент CVS / pharmacy, отметила, что когда она присоединилась к компании 23 года назад, это была аптечная компания; сейчас это медицинская компания стоимостью 140 миллиардов долларов, имеющая гораздо больше услуг помимо аптек, и в настоящее время она занимает 10-е место в рейтинге Fortune 500.
По ее словам, самое важное, что может сделать управленческая команда, это установить культуру компании, в том числе определить цель. В случае CVS Health он ставил цель «помочь людям на пути к лучшему здоровью». Она сказала, что компании нужно, чтобы люди думали по-разному и работали вместе в разных блоках компании, используя в качестве примера решение прекратить перевозку табачных изделий, даже если они занимались CVS за 2 миллиарда долларов. После этого компания начала привлекать больше клиентов-менеджеров по аптекам и сделала несколько крупных приобретений, включая аптеки в целевых магазинах.
По словам Фоулкса, люди недооценивают силу цели, и это сообщение дало сотрудникам CVS гордость за компанию. На вопрос о том, снизит ли это продажи безалкогольных напитков, она ответила, что идея заключается в том, чтобы «подтолкнуть» покупателей к более здоровой пище, сказав, что она находится в процессе переориентации 500 статей на продвижение более здорового питания. Она также сказала, что компания выдает 1 миллиард рецептов в день и работает над использованием цифровых технологий, чтобы сделать это более удобным, заявив, что до 50 миллионов человек смогут получать текстовые сообщения, когда их рецепты будут готовы.
Дион Вайслер (Dion Weisler), который в настоящее время является исполнительным вице-президентом по печати и персональным услугам в Hewlett-Packard и который будет вступить в должность генерального директора HP Inc. после раскола. Это займет 75-летнюю компанию с доходом в 110 миллиардов долларов и разделит ее на две компании по 55 миллиардов долларов.
По его словам, при нынешних темпах развития бизнеса было трудно согласовать организацию, отметив, что группа предприятий Мег Уитмен должна обслуживать ВМС США в соответствии с долгосрочным контрактом, но его группа по личным системам и принтерам должна отгрузить один товар. каждую секунду и, следовательно, нуждается в совершенно другой цепочке поставок, а не в «наименьшем общем знаменателе», который он имел обыкновение использовать в прошлом.
Вайслер объяснил, что это «невероятно сложный путь», поскольку он включает в себя распад более 750 юридических лиц, но что компании начнут работать отдельно 1 августа, до официального юридического раскола 1 ноября. Он сказал, что в результате компания будет более гибким и более согласованным с клиентскими сегментами; и сказал, что это дает им возможность «составить список» компании с нуля, чтобы лучше обслуживать клиентов.
Забегая вперед, он признал, что рынок персональных систем не рос, но сказал, что консолидируется в первую тройку игроков. Печать не «мертва», сказал он, и оптимистична в отношении цифровой печати для таких вещей, как рекламные щиты и упаковки, а также для книг, печатаемых по требованию без инвентаря.
Что касается 3D-печати, он сказал, что сегодня рынок составляет 5 миллиардов долларов, а через пять лет он может составить 10 или 100 миллиардов долларов, но никто не знает наверняка. Он сказал, что отрасль должна решить три проблемы: скорость, качество и стоимость. Когда это произойдет, это нарушит традиционное производство. HP будет использовать свою основную технологию печати и делает долгосрочную ставку на эту категорию, а первые продукты появятся в следующем году. Он сказал, что ничего не изменилось со времен конвейера, и это дает возможность «демократизировать производство».
Глава Dow Chemical рассказывает о борьбе с коммодитизацией
В отдельном интервью генеральный директор Dow Chemical Company Эндрю Н. Ливерис сказал, что он повторно изобрел компанию четыре раза за 11 лет пребывания на посту генерального директора, с последней версией под названием «Dow 10.0». Он сказал, что химическая промышленность была уничтожена, потому что она не изменилась, отметив, что из 20 ведущих химических компаний 1990 года выжили только три.
«Инновации переменчивы, коммодитизация неизбежна», - сказал он, поэтому для выживания компании необходимо иметь предпринимательскую культуру, поэтому он называет Dow Chemical «118 лет молодым».
Он сказал, что из 200 лучших людей, когда он начинал, осталось только четверо, и средний возраст вырос с 51 до 41 года за 10 лет, хотя средний показатель удержания сотрудников составляет 14 лет. Он сказал, что миллениалы ведут компанию в другое место, говоря, что она модернизирует свои объекты; использование больших данных, автоматизации и робототехники; и более быстрая обработка решений. Например, по его словам, компания перешла от поддержания отношений с 80 университетами 10 лет назад к 15 эксклюзивным отношениям сегодня, чтобы они могли сотрудничать, пытаясь создать прорыв. Он сказал, что компания использовала автоматизацию и робототехнику, чтобы перейти от 20 000 экспериментов к 2 миллионам экспериментов в год, и вводит в 10 раз больше новых продуктов, с переходом трубопровода с семи лет до 14 месяцев.
Десять лет назад, по его словам, 17 из 20 крупнейших клиентов были дистрибьюторами или другими химическими компаниями. Теперь продукты настроены для индивидуальных клиентов. В качестве примера он рассказал об использовании новой полимерной технологии для создания новой межподошвы для спортивной обуви Under Armour; и сказал, что если Nike хочет подошву, они могут создать другую, как часть нового акцента на массовую настройку.
Pixar's Ed Catmull о развитии творчества
Президент студии анимации Pixar и Walt Disney Эд Кэтмалл, который написал книгу о культуре под названием Creativity Inc. , сказал, что компании часто делают неверные выводы из своих успехов. Он сказал, что во всех компаниях лидеры рассказывают историю своего успеха, но эту историю нужно упростить. В какой-то момент, по его словам, руководители компании начинают верить в упрощение.
Когда вышла «История игрушек» , он сказал: «Я мог бы начать видеть, что процесс применим к нам», поэтому он сказал, что вопрос заключается в том, как избежать этой ловушки и ловушек, в которые попали другие. Позже, по его словам, он применил это к Disney Animation Studios, которую он и соучредитель Pixar Джон Лассетер также начали использовать после того, как Disney приобрела Pixar девять лет назад.
Сегодня, по его словам, это две отдельные группы с двумя научно-исследовательскими и технологическими группами, которым сказали, что они могут - но не обязаны - брать технологии друг у друга.
Кэтмалл прошел итерационный процесс, который входит в создание каждого фильма, над которым он когда-либо работал. Он говорит, что первая версия «всегда отстой», поэтому вам нужно пройтись и попробовать ее. Всегда есть какой-то сброс, но вопрос в том, насколько он велик. Он отметил, что Toy Story 2 , Ratatouille и грядущий The Good Dinosaur (для которого он показал трейлер) требуют полной перезагрузки.
Pixar предложила идею «мозгового доверия», когда небольшая группа людей регулярно встречается для решения проблем в проекте. Это включает в себя четыре основных принципа: никто не может переопределить директора, они должны работать как коллеги, а не как боссы; они заинтересованы в успехе друг друга, и им нужно давать и делать честные записи. Он сказал, что иметь дело со структурой власти было самым сложным: иногда люди будут полагаться на воспринимаемую власть, а затем другие будут защищаться. «Иногда это не работает, - сказал Кэтмалл, - но время от времени происходит волшебство».
«Люди боятся неудач», - сказал Кэтмалл, поэтому они сдерживаются и имеют невидимые барьеры, которые мешают им быть настолько креативными, какими они должны быть. Хотя мы все знаем, что неудача - это часть обучения, ее также можно использовать как дубинку против оппонентов. Поэтому люди часто сдерживаются, сказал он, говоря, что они не хотят выглядеть плохо или подвести вас.
В Disney он рассказал о том, что в студии произошел ряд неудач, и потребовалось немало усилий, чтобы все исправить, что оказалось наиболее успешным в Frozen . Но «это в основном те же люди, которые были там, когда они терпели неудачу», и ключом является устранение барьеров и страха, который мешал творчеству.
