Видео: DISNEY CARS 3 Toys Collection Mattel Tour + World's Largest Hot Wheels Race Track (Октября 2024)
Хотя симпозиум Gartner в основном посвящен применению технологий, он также включает в себя различные сессии, посвященные руководству и управлению, предназначенные для ИТ-директоров и других ИТ-руководителей. На конференции этого года участники услышали от президента Pixar, основателя Zappos, и известного спикера мотивации Тони Роббинса, каждый из которых поделился некоторыми советами руководства.
Эд Кэтмалл, президент Pixar и Disney Animation Studios, объяснил свой подход к управлению, как обсуждалось в его книге, Creativity, Inc., и отметил, что в большинстве компаний творчество не поощряется не намеренно, а как часть организационной структуры.
В интервью главному редактору Fast Company Бобу Сафиану Кэтмалл объяснил, что он всегда хотел снять полнометражный анимационный фильм, но эта технология была невозможна до « Истории игрушек» . Это было успешно, сказал он, и поэтому компания сделала много выводов об успехе с группой, которая ничего не знала, «некоторые из которых были просто неправильными». Он сказал, что понял, что вместо того, чтобы отдел разработки занимался поиском хороших идей, самая важная цель - собрать хорошую команду.
«Если вы дадите хорошую идею плохой команде, они все испортят», - сказал он. «Если вы дадите плохую или посредственную идею хорошей команде, они это исправят или выбросят».
Как и в начале этого года на конференции Fortune Brainstorm Tech, Кэтмалл рассказал о том, как компания создала «мозговое доверие» для просмотра фильмов в будущем. Это основано на четырех принципах: одноранговые отношения; удаление силовой структуры из комнаты; заинтересованность каждого человека в успехе друг друга; и давать и делать честные заметки.
Он сказал, что этот процесс работает для управления и технических проблем, но не работает каждый раз. Время от времени что-то «волшебное» случается, когда все эго исчезает из комнаты, сказал он, добавив, что самое лучшее чувство, которое у него когда-либо было - даже лучше, чем премьера фильма - это когда он в группе, решающей проблему и понимающей все в комнате думают об этом как о своей проблеме.
Кэтмалл рассказал об итеративном процессе, который проходят фильмы Pixar, сказав, что все фильмы поначалу отстойны, но хорошая команда может это изменить. Например, он рассказал о том, как в оригинальном сюжете фильма « Ап» был изображен замок на небе, люди которого воевали с людьми на земле; и царь с двумя сыновьями, который оказался на территории противника и натолкнулся на большую птицу. В финальном фильме остались только птица и название - все остальное изменилось. «Мы должны защищать команду, когда они работают над тем, что не работает».
В целом, по его словам, лучше решать проблемы, чем пытаться их предотвратить. Он отметил, что понятие «ноль ошибок» имеет смысл в некоторых местах, например, в авиации и медицинской промышленности, но сказал, что большая часть жизни не такова. По его словам, концепция нулевых ошибок мешает создавать великолепные продукты. «Ноль глупых идей - плохая идея. Сорок глупых идей тоже может быть», - сказал Кэтмалл. «Вы должны быть между - в беспорядке в середине».
Тони Се, основатель Zappos.com и Downtown Project в Лас-Вегасе, высказал совсем другое мнение.
«Мы - сервисная компания, которая занимается продажей обуви» и полагается почти исключительно на устные слова клиента, сказал он. Но, хотя это правда, он сказал, что главным приоритетом фирмы является не обслуживание клиентов, а корпоративная культура, потому что именно это приводит к обслуживанию. В результате он описал модель компании как пирамиду с одеждой внизу, обслуживанием клиентов посередине и культурой сверху. Целью компании является обеспечение счастья для клиентов и сотрудников, процесс, который он описал в своей книге « Обеспечение счастья» .
В то время как многие другие компании пытаются уменьшить количество обращений в службу поддержки клиентов, Хси использует противоположный подход, говоря: «Мы хотим, чтобы клиенты звонили нам по телефону чаще». Он сказал, что большинство телефонных звонков не приводят к продаже, но это уделяет компании пристальное внимание клиента, и это помогает людям запомнить их и начать рассказывать друзьям. В результате, по его словам, это увеличивает срок службы в пять или 10 раз.
Он рассказал о Проекте в центре города, который начался, когда Заппос переехал в старую ратушу Лас-Вегаса, и о том, как он показывает необходимость «четвертого с» - сообщества. Се сказал, что у него и его партнеров была цель сделать центр города Лас-Вегас «самым крупным общественным городом в мире». Здесь, по его словам, то, что сработало, было сосредоточено не на возврате капитала, а скорее на столкновениях - сближении людей и идей, размещении жилых домов и малых предприятий в непосредственной близости и поощрении людей соединяться и учиться у друг с другом.
Се также рассказал о голократии, концепции, согласно которой команды сотрудников могут быть самоорганизованными, заявив, что «у ваших сотрудников больше потенциала и творчества, чем вы думаете». Он рассказал о том, как одна команда сотрудников организовала сбор средств для местного зоопарка, а другие соревновались в создании рекламного ролика для компании.
Спикер и автор бестселлеров Тони Роббинс описал себя как «Почему парень», сказав, что он потратил 38 лет, пытаясь понять, в чем разница между людьми, которые преуспевают, и теми, кто этого не делает. По его словам, его основная идея заключается в том, что «все люди являются образцами».
Он сказал, что когда вы понимаете закономерности, вы можете добиться выдающихся результатов, и сказал, что успех обычно составляет 80 процентов психологии и 20 процентов механики. Он сказал, что существует очень много эмоциональных паттернов, включая те, которые заставляют нас чувствовать себя хорошо, и те, которые заставляют нас чувствовать себя плохо.
«Неудача - это никогда не недостаток ресурсов, а недостаток изобретательности», - сказал он, сказав, что эмоции - это основной ресурс, поэтому людям нужно собирать энергию, чтобы все происходило.
По словам Роббинса, чтобы иметь необычайное качество жизни, вам необходимо овладеть наукой о достижениях - умением принимать все, что вы представляете, и воплощать его в реальность - с искусством удовлетворения, отличающимся для всех, потому что то, что выполняет один человек, может не выполнять другое.
Роббинс говорил о том, насколько стратегия важна, но недостаточна, потому что вы должны ее реализовать. Но он сказал, что история - истории, которые мы рассказываем миру и которые мы рассказываем сами себе, - важнее, потому что они либо дают вам силы, либо удерживают вас от того, куда вы хотите идти. Он призвал участников посмотреть истории в нашем сознании, сказав: «Если вы не выполняете стратегию, ваша история мешает». Однако, по его словам, более важным, чем любое из них, является состояние - психическое и эмоциональное состояние, в котором вы находитесь. Он сказал, что вы можете зарядить свою историю, изменив свое состояние, отметив, что просто приведение себя в движение или удержание «позы силы» может Помочь вам в лучшем состоянии. Таким образом, он поднял аудиторию и прыгал вокруг.
