Видео: Настя и сборник весёлых историй (Октября 2024)
Подростки и двадцатилетние не заботятся о конфиденциальности в Интернете. На самом деле, это дело прошлого. Это, вероятно, то, что вы думаете, когда видите количество активности в популярных социальных сетях, таких как Facebook, Tumblr или Twitter. На самом деле, молодые люди заботятся о безопасности и защите в Интернете. Отчет JD Power "Беспокойство потребителей в отношении повышения конфиденциальности данных: что могут сделать предприятия?" показывает, что личная конфиденциальность является проблемой во всех странах всех возрастов.
В исследовании рассматривались люди в США, Китае и Индии, в возрасте от 13 до поколения до бумеров, люди старше 67 лет. Конфиденциальность оказывается глобальной проблемой; 41 процент потребителей в США и Индии очень обеспокоены конфиденциальностью, в то время как 50 процентов потребителей в Китае чувствуют то же самое. Отчет показывает, что, несмотря на то, что было принято больше мер безопасности, недоверие потребителей к компаниям остается высоким.
Возраст имеет значение?
Беспокойство потребителей в отношении конфиденциальности данных возрастает с возрастом: примерно 79 процентов детей в возрасте от 13 до 17 лет утверждают, что они обеспокоены своей конфиденциальностью в Интернете, в то время как 92 процента пре-бумеров придерживались таких же опасений. Это не означает, что молодые потребители не заботятся о своей конфиденциальности; они действительно несут свою справедливую долю проблем конфиденциальности. Исследование утверждает, что одна из причин, почему молодые люди могут быть менее обеспокоены, заключается в том, что они более активны в своей онлайн-жизни; они с большей вероятностью предпримут действия, чтобы снизить риск для конфиденциальности и, следовательно, меньше беспокоиться о своей онлайн-безопасности.
Одним из наиболее интригующих выводов исследования было то, что, хотя молодые поколения предоставляют гораздо больше личной информации в Интернете, часто они дают ложную информацию. Как кто-то из поколения Y, я могу это подтвердить; Я редко сообщаю свой реальный день рождения, номер телефона или электронную почту на нескольких сайтах, которые я часто посещаю.
Кроме того, по крайней мере половина людей в поколении Z и Y сообщили, что их настройки социальных сетей являются частными, в то время как только у 20 процентов пре-бумеров есть те же настройки безопасности. Другими словами, пожилые люди с большей вероятностью будут правдивыми в Интернете, чем их молодые коллеги.
Меньше доверия к компаниям
В отчете также было выявлено несколько других интересных моментов. Например, потребители очень доверяют законам для защиты своей частной жизни; более 50 процентов утверждают, что, по их мнению, действующее законодательство и организационная практика обеспечивают разумный уровень защиты конфиденциальности. Однако в прошлом году 81 процент потребителей высказали мнение, что они по-прежнему не чувствуют себя в безопасности в Интернете, поскольку они потеряли контроль над тем, как их личная информация собирается и используется компаниями.
Компании должны принять к сведению; если они хотят повысить лояльность к бренду, им нужно быть более прозрачными в отношении политики конфиденциальности. Некоторые из наиболее важных проблем включают в себя тот факт, что наблюдается рост коммерческого использования данных о потребителях, и потребители не знают о степени сбора и использования их данных, что усугубляет их недоверие. Пока конфиденциальность остается проблемой, компании несут ответственность за то, чтобы их потребители чувствовали себя в безопасности, если они хотят, чтобы им доверяли.
