Видео: Email Reporting - VerticalResponse (Ноябрь 2024)
Есть много способов продать свой бизнес и привлечь клиентов; кампании по электронной почте являются одним из таких методов. Многие службы электронного маркетинга предлагают бесплатную пробную версию, которая является отличным способом пройти тест-драйв. Не намного лучше, верно? Ну, а как насчет бесплатного плана, который никогда не истекает? VerticalResponse (доступны бесплатные планы) предлагает именно это, и план включает в себя все, кроме нескольких расширенных функций, которые включены в платные предложения. Настроить учетную запись легко, хотя некоторые функции требуют работы. Для лучшего всестороннего обслуживания, которое также бесплатно, рассмотрите наш основной Выбор редакции в области, MailChimp; Если вы готовы платить немного больше, Campaigner - это выбор наших редакторов для продвинутого маркетинга по электронной почте.
Цены и особенности
Учитывая, как ценовые планы различаются в зависимости от инструментов почтового маркетинга, для каждого обзора я рассчитываю, сколько будет стоить малому бизнесу с 2500 контактами в его маркетинговой базе данных, чтобы начать работу. По цене 33 доллара в месяц VerticalResponse присоединяется к Constant Contact (35 долларов в месяц) и отмеченному наградами «Выбор редакции» MailChimp (40 долларов в месяц) в качестве более дорогих почтовых маркетинговых услуг на этом уровне. К счастью, вы можете отправлять неограниченное количество сообщений в месяц с VerticalResponse.
Бесплатный тариф VerticalResponse включает 1000 контактов и 4000 электронных писем в месяц и позволяет связывать две учетные записи в социальных сетях. В течение ограниченного времени вы также можете создавать приветственные письма автоответчика, которые отправляются новым подписчикам при регистрации. За 22 доллара в месяц вы получаете 1000 контактов, неограниченное количество писем, приветственные письма автоответчика и возможность подключения трех социальных аккаунтов.
Цены на обычные планы могут доходить до 290 долларов в месяц за 40000 контактов. Если вам нужно больше возможностей для связи, вы можете позвонить, чтобы получить расценки на крупномасштабный план. Существует также опция оплаты по факту (7, 50 долл. США за 300 электронных писем или 25 долл. США за 1000 электронных писем). Кредиты должны быть использованы в течение трех месяцев, и после их использования с вас будет взиматься плата в размере 2, 5 цента за дополнительное электронное письмо. (Вы всегда можете купить больше кредитов.) Также доступны специальные цены для некоммерческих организаций; Вы можете позвонить по ценам или запросить обратный звонок в службу поддержки для деталей. MailChimp также предлагает планы с оплатой по факту, но планы VerticalResponse легче понять.
После того как вы зарегистрируетесь и подтвердите свой адрес электронной почты, вы можете сразу же создавать электронные письма и добавлять контакты. VerticalResponse предлагает ряд функций, которые помогут вам донести информацию, включая интеграцию с социальными сетями, основные отчеты о кампаниях и возможность экспорта списков контактов. Разработчики могут получить доступ к API-ключу VerticalResponse и интегрировать его сервисы в собственное приложение.
Создание списка подписчиков
Вы можете добавлять контакты по одному или загружать совместимый файл (.XLS,.XLSX,.CSV или.TXT; максимальный размер 100 МБ). Там нет возможности скопировать и вставить, хотя. Вы также можете создать регистрационную форму, которая может быть встроена в ваш веб-сайт и распространена через социальные сети. Я использовал опцию загрузки, и хотя в моем файле Excel было всего около десятка контактов, обработка заняла очень много времени. На самом деле, это заняло больше времени, чем день!
После того, как я отправил письмо в службу поддержки клиентов о проблеме с загрузкой, я вернулся на свою панель инструментов и обнаружил свои контакты. Несколько часов спустя я получил предупреждение, что файл был загружен; это было хорошо после того, как я уже разослал рассылку этим подписчикам. Я рад, что загрузка прошла успешно, но этот процесс был довольно затруднительным. Два дня спустя служба поддержки ответила на мое электронное письмо, подтвердив, что моя загрузка не сработала, и предложила дополнительную помощь - с небольшим опозданием на вечеринку. Задержка произошла из-за Дня благодарения, поэтому я дам службе пропуск позднего ответа, но тот факт, что они также получали ошибочные сообщения о том, что моя новостная рассылка не была отправлена, является проблемой.
После того, как вы отправите кампанию, VerticalResponse поможет вам настроить сегменты пользователей в зависимости от того, открывает ли подписчик электронное письмо. Вы не можете сегментировать их дальше этого.
Настройка кампании VerticalResponse
Когда вы будете готовы создать новостную рассылку, вы можете начать электронную почту с нуля, использовать готовые шаблоны или импортировать свой собственный HTML. Шаблоны используют простой интерфейс перетаскивания, поэтому добавить или удалить текстовые и графические модули очень просто. Я обнаружил, что в основном это было удобно, но иногда важные кнопки были скрыты за кадром, что было неприятно. Предварительно разработанные шаблоны являются слишком общими (хотя все еще выглядят профессионально). Удобно, вы можете просмотреть свою электронную почту в нескольких форматах: рабочий стол, смартфон и планшет. Форматы смартфонов и планшетов включают как портретную, так и альбомную ориентацию.
Отслеживание ваших кампаний
Как только я отправил свою первую кампанию, я открыл новостную рассылку в нескольких разных учетных записях электронной почты и нажал на включенные ссылки, чтобы увидеть своевременность отчетов VerticalResponse. Однако, когда я вернулся на свою панель инструментов, это показало, что кампания еще не была отправлена, что сбивает с толку. На самом деле, я не мог видеть никаких данных о своей кампании в течение по крайней мере десяти минут. Как только я наконец смог просмотреть отчет, последующие открытия и клики были зарегистрированы быстро. Что мне нравится, так это то, что вам предлагается создать пользовательские сегменты, разделенные на две группы: отвечающие и не отвечающие, чтобы вы могли по-разному общаться с этими группами, если захотите. Там нет интеграции Google Analytics. Вы можете экспортировать списки контактов для своих записей, но вы не можете экспортировать реальные электронные письма.
Если вы используете VerticalResponse для публикации в социальных сетях, вы также можете отслеживать эту активность на своей панели инструментов. Однако я отправил твит и получил ответ, но он так и не появился в моем отчете.
Служба поддержки
VerticalResponse предлагает поддержку по телефону, электронной почте и в чате. Однако поддержка по телефону доступна только в будние дни в рабочее время (с 6:00 до 17:00 по тихоокеанскому времени), в то время как чат доступен каждый день, но также только в определенные часы; будние дни с 6:00 до 17:00 по тихоокеанскому времени и выходные с 8:30 до 17:00 по тихоокеанскому времени. Поэтому, когда я отправил письмо в службу поддержки незадолго до Дня благодарения, я не получил ответа в течение нескольких дней. Есть также интернет-сообщество и база знаний.
Когда вы звоните в службу поддержки, появляется автоматическое сообщение о том, что впереди вас ждут люди, но нет конкретной оценки времени ожидания. После примерно десяти минут ожидания в ожидании я получил другое сообщение, чтобы оставить свое имя и номер, чтобы я мог получить обратный вызов. Однако я обнаружил, что смог получить ответы на все мои вопросы в чате. Мне никогда не приходилось ждать более нескольких секунд, и каждый раз, когда я его использовал, получал подробные ответы. VerticalResponse отправит вам удобную электронную переписку ваших чатов, как только вы закончите.
В то время как щедрый бесплатный план VerticalResponse является большим плюсом, его выдающаяся производительность в нашем тестировании умаляет общее впечатление. Служба поддержки отзывчива и полезна, хотя она не доступна 24/7. Услуга полезна для малого бизнеса и личного пользования, но не совсем на том же уровне, что и Campaigner, наш Выбор редакции для продвинутого маркетинга по электронной почте или MailChimp, наш Выбор редакции для базового маркетинга по электронной почте.
