Почему Google Wallet был провал | Тим Баджарин

Сразу после того, как Apple анонсировала новые айфоны с NFC и объяснила, как Apple Pay будет работать с ними, многие люди отметили, что у Google есть телефоны Android с NFC в течение более трех лет, и что Apple опаздывает к платежной стороне. Это истинное наблюдение, но оно не рассказывает важную историю о том, почему Google Wallet не был успешным, даже несмотря на то, что он проложил путь к мобильным платежам.

Чтобы понять, почему Google Wallet не взлетел, я поговорил с некоторыми из моих контактов в крупных банках, и они объяснили, что это связано с бизнес-моделью Google. Когда Google обратился к банкам и попросил их поддержать Google Wallet, он объяснил, что часть их поддержки означала, что они также будут передавать в Google данные о том, что люди покупали, и другие личные данные, которые Google может использовать для показа целевой рекламы. Помимо вопросов конфиденциальности, банки не были в восторге от того, что их заставили передавать все типы данных о покупках обратно в Google, просто чтобы Google мог зарабатывать деньги на рекламе. Следовательно, большинство банков не хотели играть посредника и в большинстве случаев не полностью поддерживали Google Wallet.

Это действительно важный вопрос для потребителей, потому что Google хочет знать как можно больше о людях, но отслеживает их способами, которые могут быть очень навязчивыми. Тем не менее, это бизнес-модель Google. Чем больше он знает о нас, тем больше он может ориентировать нас на рекламу. Теперь я знаю, что во многих случаях потребитель может захотеть рекламу в контексте. Я большой пользователь Amazon.com, и я разрешаю ему не только отслеживать, что я покупаю, но и давать рекомендации, основанные на том, что я купил в прошлом. Google тоже пытается это сделать, хотя его охват гораздо шире.

Что касается Apple Pay, однако, Купертино заявил, что он не будет запрашивать личную информацию, а вместо этого просто свяжет платеж продавца с банковской картой человека с помощью одноразового безопасного токена или кода.

«Несколько лет назад пользователи интернет-сервисов начали понимать, что когда онлайн-сервис бесплатный, вы не являетесь клиентом», - заявил генеральный директор Apple в недавней заметке на сайте Apple. «Вы - продукт. Но в Apple мы считаем, что отличный опыт работы с клиентами не должен идти в ущерб вашей конфиденциальности. Наша бизнес-модель очень проста: мы продаем отличные продукты. Мы не создаем профиль на основе ваших контент электронной почты или просмотр веб-страниц для продажи рекламодателям. Мы не «монетизируем» информацию, которую вы храните на своем iPhone или в iCloud, и не читаем вашу электронную почту или ваши сообщения, чтобы получить информацию для продвижения на рынок. Наше программное обеспечение и сервисы разработаны, чтобы сделать наши устройства лучше. Простые и понятные."

Кук продолжает, что «одна очень небольшая часть нашего бизнеса обслуживает рекламодателей, и это iAd. Мы создали рекламную сеть, потому что некоторые разработчики приложений зависят от этой бизнес-модели, и мы хотим поддержать их, а также бесплатное радио iTunes Служба iAd придерживается той же политики конфиденциальности, которая применяется ко всем другим продуктам Apple. Она не получает данные от Health and HomeKit, Maps, Siri, iMessage, истории вызовов или любых служб iCloud, таких как Контакты или Почта, и вы можете всегда просто отказывайся ".

Если вы посмотрите на бизнес-модель Google в сравнении с бизнес-моделью Apple, вам будет легче понять, почему Google Wallet не удалось получить серьезную рыночную поддержку банков и почему Apple Pay может изменить ситуацию в индустрии платежей. Тем не менее, это также поднимает интересную дилемму для Google и ее партнеров, которые захотят конкурировать с Apple Pay. Большая проблема в том, что Google не заинтересован в том, чтобы быть посредником между покупателем и продавцом и просто получать небольшую комиссию за транзакцию. Это не может реально заработать много денег, делая это. Что нужно знать из транзакции, так это то, что вы купили газонокосилку, чтобы она могла отправлять вам объявления о удобрениях для газонов и садовых инструментах. Или что вы приобрели несколько лобстеров у фунта омаров в штате Мэн, чтобы он мог присылать вам объявления о кламбаке. Вы поняли идею.

Производители оборудования Android, с которыми я говорил о «Кошельке Google» и «Apply Pay», говорят, что не имеют ни малейшего представления о том, как Google и Android ответят на этот вызов Apple Pay. Они согласились, что для Google следовать модели платежей Apple будет противоречить ее бизнес-модели и лишать любую реальную прибыль, которую она могла бы получить, предоставляя транзакцию Google Кошелька. Без данных о покупках у клиента не будет никакой пост-рыночной ссылки для включения таргетированной рекламы.

Я не верю, что Google уступит этот рынок Apple без борьбы, но я также не думаю, что она также откажется от своей бизнес-модели. На данный момент Apple, по-видимому, занимает потенциально сильную позицию по мобильным платежам по сравнению со своими крупнейшими мобильными конкурентами в лагере Google / Android.

Мы лучше поймем, будет ли это так, когда Apple действительно запустит Apple Pay в октябре. Однако наблюдать, как Google и ее партнеры реагируют на это, будет увлекательно.

Для получения дополнительной информации см. Почему вы должны отказаться от своего кошелька для Apple Pay.