Видео: 5 НОВЫХ ЛАЙФХАКОВ С КОНСТРУКТОРОМ LEGO 4K (Ноябрь 2024)
Будучи давним редактором журнала PC Magazine , я думал, что достаточно хорошо понимаю, как работают подписки. Но, посетив конференцию Zuora по подписке на прошлой неделе, я услышал гораздо больше об «экономике подписки» и мировоззрении, которое говорит о том, что все движется от модели покупки к подписке. Я немного скептически отношусь к этому так далеко, как предложили докладчики, но нет никаких сомнений, что мы видим больше подписок.
«Клиенты сегодня ожидают подписчиков для всех их потребностей и для каждой отдельной цели», - говорит Тиен Цуо, основатель и генеральный директор Zuora, компании, предоставляющей услуги по подписке, которая спонсировала конференцию. Его фирма создает инструменты, которые могут использовать онлайн-компании для подписки на что угодно. Он сказал, что это требует нового взгляда на клиентов, включая понимание того, что они приобрели, как они используют, какие рекламные акции они отреагировали и т. Д. Но если все сделано правильно, по его словам, это приводит к переменам в каждой отрасли, с победителями «изобретать» свою индустрию с помощью новых возможностей подписки.
В качестве примеров он начал с некоторых очевидных, таких как Netflix и Salesforce. Но он быстро обратился к моделям, которые были новыми для меня. Например, он упомянул Surf Air, который предлагает все рейсы, которые вы можете совершить (в настоящее время между Северной и Южной Калифорнией), за 1599 долларов в месяц.
Другие примеры включают GoodMouth, который может ежемесячно отправлять вам новую зубную щетку за 4, 95 доллара, и Lynda.com, который предлагает большой выбор онлайн-обучающих видеороликов за 25 долларов в месяц. Цуо сказал, что это будет распространено в Интернете вещей - со всеми видами устройств в наших домах, которые общаются друг с другом и с вами, с опытом, оплачиваемым по подписке. По его словам, даже производитель тракторов Caterpillar продвигался к продаже метрических тонн земли, а не тракторов.
«Мир обновляется, как мы говорим», - сказал Цуо.
Затем он вывел на сцену нескольких ораторов, которые повторили основное сообщение, но имели необычные примеры.
Бен Шилдс, партнер Deloitte Australia, рассказал о том, как фирма по оказанию профессиональных услуг думала, что треть экономики будет «разрушена цифровым способом», включая ее собственную отрасль. Таким образом, вместо того, чтобы просто выполнять нормативно-правовое соответствие и проводить аудит, фирма теперь выполняет весь процесс «закупки для оплаты», чтобы у компаний больше не было своих собственных бухгалтеров, а вместо этого они используют технологию Deloitte для повышения эффективности. Это было в экспериментальной фазе в течение 9 месяцев. Это часть новой услуги под названием Deloitte Private Connect, которая меняет характер отношений, которые фирма предлагает своим клиентам.
Томас Салмен, технический директор Telecom Digital Ventures для Telecom New Zealand, рассказал о том, как его фирма запускает новую услугу под названием BigPipe, которая будет предлагать широкополосный доступ без телефонных линий (новых для этого рынка) без центров обработки вызовов, но с бесплатным Wi-Fi. И он сказал, что компания в скором времени предложит свой собственный видео сервис.
Марк Филд, технический директор Life Technologies, входящей в состав Thermo Fisher Scientific, продемонстрировал полупроводниковую микросхему, которая позволяет выполнять секвенирование всего генома всего за пару часов на одной микросхеме. Он сказал, что машины компании теперь отправляют данные в службу облачной подписки, что позволяет исследователям, проводящим исследование малярии в Африке, иметь те же вычислительные мощности, что и исследователи из Гарварда. В долгосрочной перспективе он видит возможность предлагать облачные услуги подписки как создание новых направлений бизнеса для своей компании.
Дэвид Вадхвани (David Wadhwani), генеральный менеджер подразделения цифровых медиа в Adobe, рассказал о том, как он перенял бизнес Creative Suite четыре года назад и превратил его из традиционного рынка упакованного программного обеспечения в новый бизнес Creative Cloud. По его словам, количество единиц начало сокращаться, поэтому либо компания может расти за счет повышения цен, либо она может попытаться перейти на облачный бизнес, чтобы увеличить количество пользователей.
Для выполнения этой работы потребовалось много общения и «прозрачности» с сотрудниками, клиентами и инвесторами, чтобы они поняли новую бизнес-модель. В результате, по его словам, бизнес, который раньше «застрял в коробке», теперь может сосредоточиться не только на настольных приложениях, но и на мобильных приложениях, ресурсах и создании социальной сети для креативного контента.
Цуо сказал, что целью всех этих новых предприятий является создание опыта подписки, который обеспечивает доверие, постоянную ценность, глобальную и немедленную (в любом месте и в реальном времени), персонализированный контроль и уникальные моменты клиента.
«Это другой мир», и пришло время заново изобрести мир и избавиться от старых концепций, таких как бухгалтерия с двойной записью и традиционные системы ERP, сказал он.
Я ушел больше убежденным, чем когда-либо, что будет много новых моделей подписки, которые будут хороши для клиентов, но немного обеспокоен тем, что видение может распространяться слишком далеко. В конце концов, учет с двойной записью работал довольно хорошо в течение сотен лет, и я думал, что весь смысл внешнего аудитора заключается в том, чтобы иметь кого-то, независимого от человека или системы, которая оплачивала счета. И хотя мне нравится много услуг по подписке, я не уверен, что мне нужен один для моей зубной щетки. И бывают моменты, когда приятно просто что-то купить.
В целом, тема конференции была «Переосмысление всего. Подписка всего». Это может быть немного перенапряжением, но это довольно типично для грандиозных представлений о том, что компании из Кремниевой долины, похоже, должны преуспеть. Я далек от убеждения, что подписка действительно изменит все, но я верю, что в будущем мы все будем подписываться на множество других услуг.
