Видео: Маша и Медведь (Masha and The Bear) - Подкидыш (23 Серия) (Ноябрь 2024)
Вовлечение сотрудников является важным фактором в управлении людьми, и не только потому, что это бонусный сезон. Термин «вовлечение сотрудников» набирает обороты с тех пор, как профессор Бостонского университета Уильям Кан включил это выражение в научную статью 25 лет назад. Профессор Кан использовал его, чтобы описать, сколько самих людей готовы инвестировать в свою работу - физически, умственно и эмоционально.
За прошедшую четверть века возникла целая индустрия, вокруг которой появились технические решения, позволяющие распознавать и улучшать то, как много людей связывают свою работу. Эта связь становится еще более важной в настоящее время, так как безработица колеблется примерно на пять процентов по всей стране, все больше людей готовы сменить работу, и все больше организаций планируют увеличить количество сотрудников в 2016 году.
Тем не менее, несмотря на все их усилия, сотрудники остаются лишь умеренно настроенными на работу, оценивая занятость 3, 6 из 5, согласно опросу Общества управления человеческими ресурсами (SHRM) 2014 года. Привязка к сотрудникам является основной проблемой. Согласно исследованию Центра американского прогресса, в зависимости от должности замена сотрудника стоит от 10 до 30 процентов их годовой зарплаты. Если этот новый найм окажется плохим, он может стоить еще дороже, а также может повредить моральному духу.
Множество поставщиков HR-технологий продают программное обеспечение и услуги, чтобы помочь компаниям любого масштаба построить взаимодействие. Но вам не нужно тратить много, чтобы сотрудники чувствовали себя связанными и ценимыми. Вот четыре способа начать (или улучшить то, что вы делаете).
1. Измерьте
Вы не можете изменить то, что вы не знаете. Прежде чем вы почувствуете, что сотрудники чувствуют себя более подключенными, вы должны понять, что они думают и чувствуют. Это означает создание своего рода механизма обратной связи. По данным SHRM, 49 процентов организаций используют опросы для определения удовлетворенности работой сотрудников.
Одним из вариантов является проведение быстрого опроса с помощью инструмента онлайн-опроса, такого как SurveyGizmo или SurveyMonkey. Другой вариант - нанять стороннюю компанию, такую как SHRM, или технического специалиста по вовлечению сотрудников, такого как WorkplaceDynamics или Teamphoria, для проведения опроса. Например, WorkplaceDynamics сообщает, что проводит бумажные или электронные опросы по вовлеченности сотрудников и связанным с ними темам для более чем 6000 компаний в год.
2. Сделайте большую сделку об этом
По мере того как компании переходят от формализованных ежегодных обзоров эффективности к более частым проверкам, они используют неформальные способы распознавания сотрудников, когда у них все хорошо. В начале этого года, когда я проверял платформы HR-технологий, я отметил, что услуги WebHR и SuccessFactors включают онлайн-каналы новостей или доски объявлений, которые боссы или коллеги могут использовать для того, чтобы высказать свои прямые отчеты, команды или коллегам о хорошо выполненной работе. Некоторые из этих служб имеют цифровые значки или наклейки, которые отображаются во внутренних профилях сотрудников и сохраняются в их кадровых записях.
Компании также могут платить за более сложные автономные вознаграждения сотрудников и программное обеспечение для распознавания от таких поставщиков, как Achievers или WorkStride. Achievers, который взимает небольшой процент с годовой заработной платы за свои услуги, дает сотрудникам возможность накапливать и обменивать баллы за поездки, подарочные карты или товары. Они также могут использовать новостную ленту приложения, чтобы заработать очки коллегам или пожертвовать баллы любимой благотворительной организации. Больничная система во Флориде Orlando Health использовала программное обеспечение WorkStride для создания наград "Kudos", которые сотрудники могут вручать друг другу. В течение восьми месяцев 86 процентов из 15 000 сотрудников Orlando Health использовали его в соответствии с видео-кейсом, подготовленным WorkStride по больничной группе. «Признание наших сотрудников повышает вовлеченность наших сотрудников», - сказала Бри Балчунас, консультант по внутренним коммуникациям и взаимодействию Orlando Health, на видео.
3. Замените наличные деньги и прочее опытом
Вам не нужно давать людям деньги или вещи, чтобы сделать их счастливыми на работе. Когда Google провел эксперимент и наградил одну группу сотрудников, которые заработали какое-то признание, наличными, а другую - опытом (например, билетами на мероприятия или поездкой), люди из последней группы подумали, что вознаграждения, которые они получили, были на 28 процентов веселее. На 28 процентов более запоминающимся и на 15 процентов более вдумчивым.
Пять месяцев спустя уровень счастья сотрудников, которые получили наличные, упал на 25 процентов. Тем не менее, люди, получившие вознаграждения за опыт работы, были еще более довольны признанием, согласно Ласло Боку, руководителю отдела по работе с персоналом Google, в разделе «Правила работы! Культура занятости Google. «Радость от денег мимолетна, но воспоминания остаются навсегда», - пишет Бок в книге.
4. Аудит, как вы делаете
Примерно в то же время вышеупомянутый профессор Кан ввел термин «вовлечение сотрудников», трудовой журналист по имени Роберт Леверинг начал расследование того, что ставит одни компании на голову выше других. Книга, которую Леверинг написал о своих выводах «Отличное место для работы: что делает некоторых работодателей такими хорошими - и самыми плохими?», Положила начало лучшему движению на рабочих местах. Вы можете узнать это из множества ежегодных списков лучших компаний, которые публикуются всеми, начиная с местных газет и деловых журналов и заканчивая национальными журналами. Среди них - список 100 лучших компаний из списка Fortune, составленный Институтом Great Place to Work, основанным компанией Levering.
Компании регистрируются для проверки со стороны Great Place to Work Institute, WorkplaceDynamics или конкурента, если они считают, что выполняют хорошую работу и хотят, чтобы публичная проверка использовалась для маркетинга или рекрутинга. Другие проходят проверку, если у них есть проблемы с персоналом, которые требуют решения (например, высокая текучесть кадров). Аудиты могут быть подробными и дорогими. Многие из них включают в себя длинные анкеты, которые владельцы компании или менеджеры по персоналу заполняют о компенсации, льготах, льготах, демографии и корпоративной культуре своей компании.
Аудит часто включает опрос сотрудников, который просит их оценить, насколько они доверяют своим менеджерам, наслаждаются своей работой и коллегами, чувствуют себя уважаемыми и получают адекватную компенсацию и тому подобное. Плата за аудит лучших рабочих мест в Great Place to Work составляет 995 долларов и выше. Однако не каждая компания, прошедшая аудит, входит в список лучших. Но они получают обратную связь, которая может помочь им понять, счастливы ли их сотрудники и заняты ли они работой, и что они могут сделать с этим, если это не так.
