Видео: Broadvoice Who We Are (Ноябрь 2024)
Настройка бизнес-услуги передачи голоса по IP-протоколу (VoIP) с традиционными аппаратными устройствами может привести к беспорядочным перекрещиванию проводов телефона, маршрутизатора и адаптера, что может привести к большим потрясениям. Технология VoIP в облачной частной сети (PBX) меняет все это.
Существует множество отличных VoIP-решений, но на стороне облачных УАТС одним из наиболее полных предложений является облачная АТС Broadvoice. Broadvoice включает в себя большее количество рук во время установки, чем аналогичные сервисы УАТС, такие как RingCentral Office (для бизнеса), который в значительной степени опирается на процедурных мастеров, поэтому Broadvoice Cloud PBX является идеальным решением для малого и среднего бизнеса (SMB), устанавливающим размещенный в облаке VoIP для первый раз. Вот пять полезных функций и советов по поддержке, которые необходимо учитывать при настройке Broadvoice Cloud PBX.
1. Воспользуйтесь преимуществами поддержки клиентов
Для веб-службы, которая в значительной степени автоматизирована (после ее запуска и запуска), Broadvoice Cloud PBX по-прежнему рассматривает установку как практический процесс. Для его потребительских предложений вы по-прежнему выполняете базовую настройку, заказывая адаптер Broadvoice, подключая его к маршрутизатору и подключая его к нескольким офисным телефонам или мобильным устройствам ваших сотрудников через приложения Broadvoice для Android и iOS. Хотя вы можете настроить Broadvoice таким образом без какой-либо помощи, предприятия оставят на столе множество более подробной справки по настройке, которая может ускорить вашу установку с лучшими результатами.
Мы рекомендуем настроить вводный звонок с Broadvoice, чтобы встретиться с вашим представителем по работе с клиентами и обсудить различные тарифные планы (стандартные или глобальные, а также функции a la carte, такие как автосекретарь, запись звонков и доступ к пакету унифицированных коммуникаций Broadvoice Communicator.). Вы также можете запросить демонстрацию веб-администратора Broadvoice и пользовательских интерфейсов (UI), прежде чем заполнять форму DocuSign, где вы вводите данные о своей компании так, как вы хотите, чтобы они отображались в исходящем идентификаторе вызывающего абонента. Broadvoice отправляет подтверждения после получения, заполнения и выставления счетов формы DocuSign.
2. Не волнуйтесь, установка программного телефона
Служба Broadvoice Cloud PBX устраняет необходимость в жестких телефонных линиях, но это не значит, что вам не нужно ничего устанавливать. Облачный софтфон, загруженный с pbx.broadvoice.com, должен быть загружен и настроен, но процесс довольно прост, если вы используете подробные инструкции по настройке Broadvoice для OS X или Windows с представителем учетной записи по вызову в качестве резервной копии.
Для установки пакета вам потребуются права администратора на корпоративном устройстве, и после загрузки и следования мастеру установки для softphoneinstaller.exe (Windows) или softphoneinstaller.dmg (Mac) загрузите и войдите в Softphone, после чего вы увидите эмулятор, похожий на номеронабиратель, который уже связан с вашим расширением.
Затем вы можете изменить ряд других настроек софтфона, включая порт протокола инициации сеанса (SIP), щелкнув правой кнопкой мыши в любом месте или набрав Ctrl + P, чтобы открыть настройки. Нажмите на Дополнительные параметры, чтобы открыть меню навигации, включающее в себя параметры протокола (где вы найдете SIP), параметры факса, параметры чата, параметры «Сервер контактов», диагностику и многое другое. Здесь вы также найдете опции аудио для изменения входа и выхода звука на разные устройства, к которым подключена ваша учетная запись Broadvoice.
3. Переадресация вызовов по принципу «включай и работай»
Вы можете прочитать о некоторых полезных функциях Broadvoice в этом обзоре в нашем обзоре, в том числе о его коротком наборе номера и Click-to-Call, но эта услуга также позволяет вам многое сделать с автоматической переадресацией. На главной вкладке «Переадресация вызовов» в приложении Broadvoice перейдите в «Правила переадресации», чтобы выбрать пункт назначения переадресации (голосовая почта, домашний номер, номер сотового телефона и т. Д.) И сколько раз или сколько секунд будет звонить звонок перед переадресацией. Вы также можете установить различные правила переадресации в зависимости от того, кто не отвечает или если линия просто занята. Чтобы настроить это, нажмите кнопку «Добавить новое правило переадресации».
Существует также опция «Выборочная переадресация», доступ к которой можно получить на вкладке «Выборочная переадресация» в разделе «Переадресация вызовов». Эту функцию необходимо сначала включить, поэтому в списке «Выборочная переадресация» нажмите «Включить», укажите номер телефона получателя и нажмите «Сохранить». Эта функция позволяет вам выбирать конкретные телефонные номера для переадресации на другой номер, поэтому вы можете назначить коллеге, клиенту или номеру начальника особую важность для прямой переадресации, скажем, на ваш сотовый телефон, если это вызов, который вы хотите чтобы получить сразу (или прямо на голосовую почту, если вы этого не сделаете).
4. Настройте визуальную голосовую почту
Визуальная функция голосовой почты Broadvoice включает в себя ряд полезных функций для бизнес-пользователей, включая транскрипцию голосовой почты в текст, отправляемую непосредственно на ваш адрес электронной почты в виде вложения. При настройке ящика голосовой почты есть также ряд других настроек, которые стоит изучить, чтобы получить лучшее значение.
После того как вы вошли в свою учетную запись Broadvoice из веб-приложения или одного из мобильных приложений, вы увидите свой список голосовой почты в левой части домашней страницы своей учетной записи. В списке голосовой почты вы увидите кнопку «Обновить настройки голосовой почты», в которой вы можете указать ряд других параметров голосовой почты. Во-первых, решите, хотите ли вы пересылать электронные письма на основе HTML или хотите получать уведомления по электронной почте без прикрепленного файла голосовой почты или голосовой почты к тексту, а затем введите адрес электронной почты, на который вы хотите его отправлять.
После этого вы захотите настроить параметры очистки голосовой почты. Средство очистки голосовой почты позволяет установить ограничения на то, как долго в вашем ящике будут храниться старые голосовые сообщения, прежде чем они будут автоматически удалены. В разделе «Дни очистки голосовой почты» введите количество дней, в течение которых вы хотите хранить голосовую почту. Затем в разделе «Настройки очистки голосовой почты» ниже можно добавить более сложные функции очистки, такие как очистка ящика голосовой почты при заполнении определенного процента, с возможностью выбора автоматического удаления голосовой почты при заполнении ящика или отправки себя. предупреждение по электронной почте, когда ваш ящик достигает этого процента.
5. Установите номер Failsafe
Облачные VoIP-сервисы не обходятся без случайных сбоев в обслуживании или подключении, поэтому необходимо установить номер повышенной безопасности для переадресации всех ваших вызовов в случае сбоя АТС. На странице «Переадресация вызовов» перейдите на последнюю вкладку справа под названием «Отказоустойчивость» и введите номер телефона, на который будут перенаправляться все ваши вызовы (в случае проблем с облачной службой или из-за сбоя в сети Интернет). Поскольку VoIP, размещенный в облаке, устраняет необходимость в аппаратном обеспечении, вам, возможно, захочется использовать один хороший старый стационарный телефон только для этого случая.
