Ай все еще должен работать над интеллектом | Джон с. Dvorak

Я использую Microsoft Office 365, и каждые несколько лет мне приходится перемещать учетные записи с компьютера на компьютер. Это случается так редко, что я никогда не помню, как это сделать. Недавно я обратился за помощью к Microsoft.com.

Вверху я щелкнул ссылку «Office», которая, как я предполагал, приведет меня к нужным ссылкам Office 365 Вместо этого я получил целевую страницу о покупке Office, что я уже сделал. Там нет "Уже пользователь Office?" ссылка или что-нибудь в этом роде.

Так какой смысл заходить на эту страницу, если мои учетные данные не скажут сайту мою основную информацию - например, тот факт, что у меня Office 365 и мне не нужно покупать Это. Это бесполезная страница.

Я попробовал Office.com. Вуаля , новая страница с надписью «Добро пожаловать в офис». Это должно быть так. Но опять же, он просит меня войти в систему и, кажется, не понимает, что я уже сделал. Хорошо, я делаю это снова, и меня приветствует «Доброе утро» и список значков Office, каждый из которых загружает онлайн-версию каждого приложения. Я также получаю список документов, которые я сохранил в Интернете - все старые и забытые.

Все это выглядит удобно, но я не вижу, как добавлять новые учетные записи. Я пропустил маленькую ссылку «Моя учетная запись» внизу и вместо этого нажал одну из кнопок поддержки, что привело к сеансу с стажером-роботом. Я полагаю, я бы просто спросил, где найти мой счет настройки, чтобы я мог добавить кого-то.

Вот этот диалог:

Агент: Я новый виртуальный агент Microsoft. Я все еще на тренировке, и я хотел бы помочь вам. Вы также можете попросить поговорить с человеком в любое время. Пожалуйста, кратко опишите вашу проблему ниже.

Я: как добавить новые учетные записи в Office 365? Совсем не понятно

Агент: Удалить одну учетную запись пользователя для свободных лицензий. 1) Войдите в Office 365, используя учетную запись своей работы или школы в качестве глобального администратора. Узнайте, как выполнить вход. 2) Выберите значок запуска приложения в верхнем левом углу и выберите « Администратор». 3) В административном центре выберите « Пользователи» > « Активные пользователи». 4) Установите флажок рядом с учетной записью, которую хотите удалить, и выберите « Еще» > « Удалить пользователя». 5) На странице удаления пользователя выберите « Удалить» > « Закрыть».

Агент: Насколько вы удовлетворены виртуальным агентом?

Я: (из меню) Совсем нет.

Агент: Надеюсь, это помогло. Вы можете задать другой вопрос или

Я: я хочу ДОБАВИТЬ не удалять аккаунты

Агент: Какой вы имели в виду?

Я: ничего из вышеперечисленного

Агент: Предложения…

В этот точка бот сошел с ума и спросил много странных гипотез с ответами, связанными с форумами Windows, ни один из которых не является полезным или правильным.

Затем произошел этот обмен.

Агент: Надеюсь, это помогло. Вы можете задать другой вопрос или

Я: как мне добавить учетную запись MS Office

Агент: Вот то, о чем я думаю, вы спрашиваете: Проблемы с загрузкой или установкой Office Это правильно?

Я: да

Агент: Я понимаю, что вы хотите установить Office, если это так, я могу пошагово провести вас через установку Office. Если это не так, мы можем диагностировать проблему вместе, пока не решим ее. Итак, вы хотите пройти пошаговую установку Office?

Я: нет

Агент: Давайте определим вашу проблему!

Аватар предлагал различные варианты загрузки и активации и продолжал:

Агент: Скажите, пожалуйста, на каком этапе вы столкнулись с проблемами?

Я: ты сосешь !!!

Агент: Давайте попробуем это снова. Подскажите, пожалуйста, на каком этапе вы столкнулись с проблемами?

Я: ДОБАВИТЬ НОВОГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Затем он показал мне, как добраться до выставления счетов. Он спросил меня, насколько я доволен виртуальным агентом, я нажал «совсем нет» и закончил словами «Надежда, которая помогла». Крипс, он вообще обращал внимание?

Наконец-то у меня появился живой онлайн-агент, который хотел перенять мою машину через удаленный доступ. Я отказался. В конце концов я попал в настройки, которые я хотел.

Вероятно, несправедливо выбрасывать этого виртуального помощника «предварительного просмотра / стажера», но слишком очевидно, что все разговоры об искусственном интеллекте - это просто блювация. В поисках ИИ и виртуальной поддержки мы не добились большего, чем во времена Элизы. Я понятия не имею, какие проблемы эта штука когда-либо решала, но я знаю, что во время написания этой колонки и повторного прохождения процесса стажер-робот стал недоступен и не мог быть вызван.

Я предполагаю, что она ушла навсегда. В любом случае, я на это надеюсь.

Насколько вероятно, что вы порекомендуете PCMag.com?