Видео: Arrayworks Video - A Different View (Октября 2024)
Современные предприятия имеют постоянно растущую сеть движущихся частей и систем блокировки, которые необходимы для обеспечения бесперебойной работы бизнеса. Сегодня Arrayworks был представлен публике как способ объединить все эти процессы, включая управление бизнес-процессами (BPM), управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) и управление проектами (PM), в единый централизованный командный центр для бизнес-пользователей и руководителей.
Arrayworks - это платформа с низким кодом, что означает, что она предназначена для быстрого создания, быстрой настройки и развертывания приложений с минимальным использованием традиционного кодирования. Вместо этого он использует визуальные инструменты перетаскивания, чтобы ускорить процесс и сделать его более доступным для любого пользователя в организации.
Arrayworks не изобрели идею низкого кода; сам термин существует уже несколько лет, и в 2014 году исследовательская фирма Forrester опубликовала отчет о разработке кода с низким уровнем кода для приложений, ориентированных на клиента. В отчете аналитики Forrester Клэй Ричардсон и Джон Раймер разбили рынок с низким уровнем кода на три «квартала»: платформы приложений для разработчиков, платформы веб-контента и «BPM и платформы управления делами». Это пространство, в которое входит Arrayworks.
«Соседство» BPM с платформами с низким кодом включает такие компании, как AgilePoint, Bizagi, K2, Nintex, MicroPact и Software AG. Ричардсон сказал PCMag, что Forrester в настоящее время отслеживает 46 поставщиков в пространстве платформ с низким кодом и оценивает, что они будут приносить минимум 1, 2 млрд. Долларов дохода в 2015 году. В сегменте рынка BPM он видит, что компании перемещают свои планы развития продуктов для лучшей поддержки. быстрое развитие и использование кода с низким кодом.
«Самый большой сдвиг был связан с новыми методами и подходами, которые сопровождают платформы с низким кодом», - сказал Ричардсон. «Мы видим, что компании внедряют методы тестирования и изучения и запуска с минимальными затратами для использования этих платформ для быстрых инноваций, ориентированных на клиента. Мы также видим, что все больше компаний обращаются к платформам с низким кодом для создания богатого опыта, который можно развернуть на разных устройства и каналы. Что удивительно, так это возросшее ожидание того, что BPM с малым кодом и платформы для кейсов должны поддерживать этот тип разработки, без связи с конкретным кейсом или бизнес-процессом ».
В то время как некоторые из них ориентированы на более конкретные бизнес-приложения, такие как SharePoint, основатель и генеральный директор Arrayworks Гордон Эрл сказал, что Arrayworks отличает его межорганизационная совместная работа и потенциал взаимодействия с менее техническими бизнес-пользователями (дополняющий точку зрения Forrester в отношении низкого кода как способ сделать жизнь разработчиков проще).
«Я разговаривал с сисадмином на уровне директора крупной больницы», - сказал Эрл. «Она сказала, что использует Basecamp для управления проектами, Microsoft Outlook и Slack для связи и Raiser Edge для CRM. Список можно продолжать. SurveyMonkey, Wordpress, SharePoint, целый ряд вещей. Сегодняшняя тирания технологий заключается в том, что они все хорошие приложения, но они не помогают этой женщине выполнять свою работу. Большинство решений заставляют вас приспосабливаться к ним, и не обязательно складывают и работают хорошо вместе. Мы создали платформу, которая формирует себя точно ДНК бизнес-модели наших клиентов."
Arrayworks в частном производстве уже более года в нескольких бостонских «альфа-организациях» в страховой, финансовой и событийной отраслях. Текущими клиентами являются Lenox Advisors, MBA Group, SBLI USA Life Insurance и F1 Boston. Эрл описал процесс настройки и настройки Arrayworks для бизнес-пользователей как «без кода» во многих аспектах, с развертыванием «определения, развертывания, уточнения и повторения», которое часто сбрасывает со счетов многие другие избыточные системы.
Ломать платформу
Процесс начинается с помещения всех заинтересованных лиц в организации в комнату. Каждый отдел объясняет, что им нужно для работы сотрудников и клиентов, прежде чем совместно настраивать облачные и автоматизированные процессы в Arrayworks (используя интерфейс с низким кодом при помощи приложений для настольных ПК, мобильных устройств или планшетов). В рамках самой платформы Arrayworks предлагает предприятиям каталог настраиваемых функций. Эрл объяснил, что значат некоторые ключевые компоненты для бизнес-пользователей.
1. Карта успеха
Система для визуализации ролей и правил в организации. «Это более интуитивно понятный способ для тех, у кого нет технических знаний», - сказал Эрл. «Это основанное на состоянии отображение процессов в сравнении с хронологическим рабочим процессом и управляемое событиями. Мы даем им инструмент, который работает в рамках механизма разъяснения процессов APQC, чтобы определить принципы их работы и объединить лучшие практики из нашей Workflowpedia с этой структурой».
2. Workflowpedia
Рабочая библиотека, содержащая более 1000 лучших практик, которые клиенты Arrayworks могут добавить для улучшения процессов и оценки производительности. «Многие компании хотят, чтобы им давали лучшие практики, а не выясняли их», - сказал Эрл. «Workflowpedia позволяет клиентам использовать и определять принципы организации того, что они делают».
3. Массивы
Инструмент производительности рабочего процесса, помогающий сотрудникам сосредоточиться. «Массивы - это почти то, что вы должны испытать, чтобы оценить», - сказал Эрл. «Это совершенно новый способ навигации по приложению. Они позволяют пользователю утром приходить на работу и иметь то, что в основном представляют собой различные дорожные карты GPS. Допустим, я уже определил переменные, которые важны для меня. Они будут сидеть в массиве, который проводит меня через все то, что мне нужно или нужно видеть, персонализировать и делиться, скажем, из бухгалтерии, если им причитаются деньги, или массив на основе соответствия, если срок лицензии истекает «.
4. КОМАНДНАЯ РАБОТА
Система понимания конкретной роли, ориентированная на конкретную бизнес-задачу. «TEAMWork синхронизируется с электронной почтой и извлекает всю информацию, полученную от человека, и предоставляет ее для взаимодействия», - сказал Эрл.
5. Единая задача
Механизм сотрудничества, распределяющий задачи между командами и клиентами для повышения ответственности. «Задачи - это большая часть философии. Самый низкий общий знаменатель для Arrayworks - это то, что мы отслеживаем все происходящие действия», - сказал Эрл. «Речь идет о доставке нужной информации нужному человеку в нужное время без отправки по электронной почте. Задача использует лучшие практики Workflowpedia и превращает их в реальные действия».
6. Обмен
Диспетчер службы данных для включения внешних и устаревших системных данных. «Вы не собираетесь заменять почтовое приложение, такое как Gmail или Outlook, но не хотите, чтобы оно добавляло шума в вашу повседневную жизнь», - сказал Эрл. «Таким образом, интерфейс Interchange будет видеть все поступающие данные и позволит вам синхронизировать только то, что вы хотите, с пользовательскими правилами, прикрепленными к нему для этих различных потоков связи».
Низкий код в масштабе предприятия
Ричардсон сказал, что компании Forrester следят за отчетами о том, что они внедряют и изучают платформы с низким кодом, намного быстрее, чем традиционные методы разработки, что приводит к сокращению времени доставки в 5-10 раз. Хотя по мере того, как все больше компаний используют платформы с низким кодом, он сказал, что команды начинают сталкиваться с некоторыми долгосрочными проблемами, связанными с их обслуживанием в крупных организациях.
«Мы видим, что команды принимают платформы с низким кодом, но не думают о масштабируемости и управлении - пока платформа не будет доведена до большого числа сотрудников и клиентов и не будет расширена для поддержки непредвиденных сценариев использования и сценариев», - сказал Ричардсон. «Мы наблюдали этот скачок неожиданных скачков стоимости и даже сбоев проектов, когда платформа использовалась в сценариях, выходящих за рамки того, для чего она предназначена».
Arrayworks решает проблемы масштабируемости низкого кода путем создания своей платформы в соответствии с потребностями компании. Разрушая искусственные стены между различными частями бизнеса, от CRM и управления проектами до человеческих ресурсов и групп службы поддержки, Arrayworks объединяет все бункеры в один контекстуально релевантный опыт.
«Как правило, с таким решением вам нужно выйти и построить его», - сказал Эрл. «Если вы даете пользователям что-то богатое, определенное в устной речи, специфичное для их бизнеса, и в единой платформе, основанной на коде, которую вы можете изменить, тогда у вас будет богатый контекст. Вы освобождаете отдельного пользователя, чтобы он делал то, что ему нужно делать."
