Галактическая паника от Samsung

Самсунг паникует. Сгиб Галактики идет не так, как ожидалось. Первый в мире складной телефон, призванный продемонстрировать технологическое лидерство Samsung, буквально развалился в руках рецензентов - и Samsung настолько разозлился из-за демонтажа iFixit, что компания потребовала, чтобы его убрали из Интернета.

Galaxy Fold, вероятно, восстановится. Он был выпущен слишком рано, в последнем из нескольких странных, преждевременных, панических шагов 2019 года в индустрии беспроводной связи. Я обсуждал это с провайдерами беспроводной связи: речь идет о формулировании ситуаций, которые не готовы к широкому принятию потребителями, как об «запуске» в маркетинговых целях.

Первая AT & T заявила о запуске мобильной точки доступа 5G в 12 (теперь 19) городах, но только по приглашению. Затем Verizon запустил 5G в двух городах, но с крайне ограниченным покрытием. Дата была явно продвинута маркетинговой необходимостью до того, как это сделали южнокорейские перевозчики.

Теперь у нас есть Galaxy Fold, который родился от хорошей идеи, но просто еще не готов. Устройство слишком рано попало в руки проверяющих в процессе обеспечения качества, и с тех пор Samsung попросила вернуть все проверяющие устройства. Samsung и операторы предварительно перенесли запуск Galaxy Fold на середину июня, но это может быть оптимистичный период для решения всех проблемных устройств.

Никто на самом деле не пострадал от всего этого беспорядка; никто не взял деньги, и единственный реальный ущерб был нанесен репутации Samsung. Я думаю, что три вида паники привели к этому преждевременному запуску.

Huawei Panic

Похоже, что сейчас все за пределами Китая охвачены синдромом расстройства Huawei. Я только 15 минут подряд наблюдал за комиссаром FCC против Huawei (без использования названия компании), в основном описывая его как неотличимый от разведывательного аппарата правительства Китая.

Huawei медленно растет за счет Samsung везде, кроме США, где запрещены его телефоны, и Южной Кореи, внутреннего рынка Samsung. А у Huawei в июне появился собственный, еще более дорогой складной телефон, Mate X.

Компания Samsung явно думала, что сможет вернуть себе импульс с первым в мире телефоном такого типа, особенно в Китае, где технические специалисты одержимы абсолютными новейшими функциями и дизайном. Но это давило слишком сильно и слишком быстро. Теперь, похоже, Samsung потеряет свое преимущество во времени по сравнению с Huawei из-за задержек Galaxy Fold.

Flatline Panic

Помимо Huawei, продажи смартфонов высокого класса упали. Galaxy S10 хорошо продается, но на самом деле не двигает иглу. Многое из этого сводится к тому, что мы сейчас находимся в состоянии насыщения: у каждого, кто может позволить себе дорогой смартфон в мире, теперь есть такой, поэтому мы вышли на рынок, где речь идет только о принудительных заменах и обновлениях.

Радикально новый форм-фактор, такой как Fold, может начать привлекать покупателей высокого класса, которые ждут чего-то особенного в цикле обновления. Поскольку S10 действительно не увеличивал продажи, у Fold (и у будущих складных телефонов) был потенциал изменить игру. Самсунг спрыгнул с пистолета.

ASPanic

Samsung страдает от снижения средних продажных цен из-за конкуренции со стороны, в основном, китайских конкурентов по более низкой цене. При этом не Huawei, а такие компании, как Oppo, Vivo и OnePlus.

Apple удалось противостоять спаду ASP, медленно повышая цены на свои дорогие iPhone, а также убивая более дешевые продукты, такие как iPhone SE, переводя дешевых покупателей iPhone на подержанные устройства. Samsung по-прежнему настаивает на игре во всех сегментах рынка.

Так как вы поднимаете ASP? Один из способов - продать приличное количество безумно дорогих телефонов стоимостью 1 980 долларов. Продажа Galaxy Fold как можно раньше во втором квартале года - в апреле, а не в июне - позволила бы компании регистрировать как можно больше продаж с высокими билетами, увеличивая средние цены продажи за квартал. Задержка телефона до середины июня означает, что у него может не хватить недель продажи, чтобы существенно повлиять на ASP.

Просто дышите, все

Я думаю, что Samsung решит проблемы Fold, так же как AT & T и Verizon на самом деле будут иметь достойные предложения 5G позже в этом году. Все проблемы компаний сейчас связаны с тем, что отделы маркетинга заявляют о себе как «ПЕРВЫЕ!». в разных вещах, игнорируя реальный потребительский опыт, пока они могут получить превосходную оценку в пресс-релизе.

Иногда лучше сделать все правильно, чем сначала. Надеюсь, что Samsung извлечет этот урок из этой маленькой пиар-катастрофы.