Голосовые помощники тратятся впустую внутри телефонов | Бен Диксон

Голосовой помощник Apple, Siri, побудил многочисленные компании разрабатывать конкурирующие цифровые помощники с момента ее дебюта в 2011 году, самые популярные из которых - Alexa Amazon и Google Assistant - уже давно обошли Siri по качеству.

И все же, голосовые помощники используются только для части задач, которые мы выполняем с нашими вычислительными устройствами из-за ограничений платформ, в которых они в настоящее время живут.

Смартфоны и ПК не предназначены для голоса

Опросы скажут вам, что все большее количество людей используют голосовые помощники на своих смартфонах. Но их использование составляет небольшой процент времени, проведенного на их телефонах.

Например, апрельский опрос, проведенный Verto Analytics, показал, что 52 процента владельцев смартфонов используют голосовых помощников, но их использование было ограничено 0, 33 раза в день, что незначительно по сравнению с сотнями взаимодействий пользователей со своими смартфонами каждый день.

Виноват дизайн смартфона. Пользовательские интерфейсы созданы для того, чтобы вы могли смотреть на свой телефон и прокручивать его. Для любого устройства с экраном голос всегда будет вторичным входом.

Голосовые помощники лучше всего подходят для ситуаций, где вам нужно громкой связи. Вы могли бы попросить Сири читать ваши электронные письма, когда вы готовитесь к работе, но вам лучше сесть и читать их с экрана вашего телефона. Поскольку наш мозг не оптимизирован для одновременного сосредоточения на двух задачах, вы будете отвлекаться, когда вы пытаетесь слушать, как Сири читает ваши электронные письма, одновременно занимаясь чем-то другим.

Следовательно, голосовые помощники ограничены простыми задачами, такими как открытие приложений, совершение звонков, или простыми запросами, такими как запрос погоды - все задачи, которые большинство пользователей предпочитают выполнять при взаимодействии с сенсорным экраном своего телефона.

Настольные компьютеры и ноутбуки еще менее интуитивно понятны для голосовых помощников. Siri доступен на macOS с 2016 года, и Microsoft сделала Cortana неотъемлемой частью Windows 10. У меня есть Mac и ПК, и я люблю работать с новыми технологиями, но я никогда даже не настраивала цифровых помощников на любой из них. Когда в последний раз вам нужно было использовать компьютер в режиме громкой связи? По большей части, мы смотрим на экран и используем мышь и клавиатуру, что делает цифровых помощников дополнительной, приятной на вид функцией и ничего более.

Динамики не раскрывают весь потенциал Voice

Умные динамики, очевидно, более эффективно используют голосовых помощников; Verto обнаружил, что владельцы умных динамиков используют голосовых помощников в среднем 2, 79 раза в день, что значительно больше, чем у смартфонов, но все же немного.

В этом случае проблема заключается в самих интеллектуальных колонках, потому что с устройством, которое не имеет дисплея, вы мало что можете сделать. Несмотря на десятки тысяч навыков, которые вы можете установить на интеллектуальные колонки, такие как Amazon Echo и Google Home, большинство пользователей применяют их для ограниченного числа задач, включая воспроизведение музыки, установку таймеров и включение и выключение подсветки.

Как только вы захотите выполнить сложную задачу, состоящую из нескольких шагов, границы интеллектуальных колонок станут очевидными. Например, The Information сообщает, что только 2 процента людей, которые владеют Amazon Echo, используют его для голосовых покупок, что является одной из самых рекламируемых возможностей интеллектуальных колонок. При совершении покупок пользователи хотят просматривать элементы, просматривать их параметры и сравнивать, что невозможно с устройством, в котором в качестве выходного носителя используется только динамик.

С этой целью Amazon представила Echo Show, умный динамик с сенсорным экраном, который может, например, отображать список установленных вами таймеров вместо того, чтобы их считывать. В начале этого месяца Google последовал примеру Home Hub.

Почему AR и VR - настоящий дом голосовых помощников

Идеальной средой для голосового помощника являются настройки, в которых пользователи хотят выполнять различные задачи, сохраняя при этом внимание к окружению, например приложениям дополненной и виртуальной реальности.

В отличие от смартфонов и компьютерных приложений, приложения AR и VR требуют, чтобы пользователи видели и взаимодействовали со своим реальным и виртуальным окружением, а не фокусировались на экране дисплея. И в отличие от интеллектуальных динамиков, гарнитуры AR не ограничиваются задачами, которые вы выполняете на кухне и в гостиной.

Благодаря достижениям в базовой технологии AR демонстрирует перспективы в растущем числе профессиональных областей, таких как производство и здравоохранение. Но одной из основных проблем является пользовательский интерфейс. На гарнитурах нет клавиатуры, мыши или сенсорного экрана. Пользователи обычно взаимодействуют с приложениями с помощью жестов, контроллеров и сенсорных панелей на боковой панели гарнитуры. Некоторые устройства также поддерживают базовые голосовые команды, но взаимодействие с AR-средами часто очень сложное.

• Какой мобильный голосовой помощник используется чаще всего? Какой мобильный голосовой помощник используется чаще всего?
• Все способы, которыми мы используем умные колонки Все способы, которыми мы используем умные колонки

Голосовой помощник на базе AI может пригодиться, особенно в сочетании с другими технологиями, такими как отслеживание глаз. Например, вместо использования жестов рук пользователи могут смотреть на виртуальные и физические элементы и просить своего голосового помощника выполнять различные действия, например запрашивать информацию или активировать объекты. Это особенно полезно в условиях, когда у пользователей уже заняты руки, и они не могут использовать жесты рук или контроллеры.

Magic Leap работает над двумя помощниками ИИ для своей гарнитуры смешанной реальности Magic Leap One, сообщил The Verge генеральный директор Rony Abovitz. Один - «простое роботизированное существо для выполнения низкоуровневых задач», а другой - «отдельное человекоподобное существо, к которому вы относитесь как к равному, до такой степени, что оно покинет комнату, если вы грубите."

Я не согласен с Abovitz, что цифровые помощники должны иметь человеческое поведение. Что-то вроде JARVIS Железного Человека было бы гораздо более практичным и менее отвлекающим. Абовиц, однако, рассуждает об этом - цифровые помощники станут неотъемлемой частью будущего механизма AR.

Когда дополненная реальность полностью реализует свой потенциал, а устройства виртуальной реальности становятся популярными, цифровые помощники больше не будут дополнительной функцией, которую можно использовать на досуге. Они станут неотъемлемой частью вашего опыта AR / VR, помогая вам выполнять задачи, которые были бы невозможны с обычными средствами взаимодействия с пользователем.