Цукерберг против повара - это больше, чем просто Facebook против яблока | Тим Баджарин

Я с большим интересом наблюдаю за битвой между Тимом Куком и Марком Цукербергом за конфиденциальность и за преимуществами бизнес-модели, ориентированной на рекламу и ориентированной на продукт.

Мой друг Джон Шварц написал отличную статью об этом «новом технологическом разделении» для Бэррона. Неудивительно, что компании, которые продают товары или услуги, получают наибольшую прибыль на одного клиента, отмечает он. Фейсбук 26 долларов на клиента солидный, но основная часть этого дохода поступает от пользователей в развитых странах; доход в расчете на одного клиента в таких местах, как Индия, намного меньше.

Хотя комментарии Тима Кука о важности взимания платы за продукты и услуги имеют решающее значение для способности Apple защищать личные данные своих пользователей, он разделяет позицию Стива Джобса по этому вопросу. Как указывает Шварц, Джобс сказал Уолту Моссбергу и Кара Суишер в 2010 году, что «конфиденциальность означает, что люди знают, на что они подписываются, на простом английском языке и неоднократно».

В этом столкновении бизнес-моделей упускается то, что движет рекламой в целом. Более века реклама была движущей силой газет и журналов, а затем и телевидения. Эти объявления были доступны всем, и маркетологи надеялись на лучшее с точки зрения возврата инвестиций.

Войдите в Google, который предлагал способ показа действительно целевой рекламы через свою систему контекстного поиска.

Но было два улова. Чтобы целевые объявления были эффективными, рекламодателям нужно было знать, что нравится человеку, чтобы показывать релевантные объявления, на которые он, вероятно, нажимал. В прошлом, если рекламодатель отправлял массовую рассылку, отклик в 1-2% имел огромный успех. С таргетированной рекламой шансы на успех намного выше, а вероятность ответа 10-15 процентов является разумной.

Но для этого рекламодателям нужны Google, Facebook, Twitter и другие, чтобы предоставить им как можно больше данных о потенциальных клиентах.

Второй улов заключается в том, что рекламодатели настаивают на том, чтобы Google, Facebook и другие не прекращали отслеживать людей. Их пользовательские соглашения, по сути, гласят: «Если вы используете наш продукт бесплатно, вы соглашаетесь видеть рекламу, поддерживающую этот бесплатный сервис».

Если вы посмотрите на два лагеря, то увидите, что этот разрыв сейчас увеличивается. А благодаря сообщению Cambridge Analytic в Facebook службы, поддерживаемые рекламой, находятся под пристальным вниманием и могут многое потерять. Что еще более важно, они должны завоевать доверие своих пользователей, если они хотят остаться важными компаниями в будущем.

Суть в том, что реклама была в центре всех видов бизнеса уже более столетия и никуда не исчезнет. Я ожидаю, что и Тим Кук, и Марк Цукерберг будут наращивать свои публичные позиции в отношении достоинств каждой бизнес-модели, хотя Цукербергу, вероятно, придется столкнуться с самым пристальным вниманием общественности.