Видео: Game of Thrones | Season 8 | Game Revealed (NBO) (Ноябрь 2024)
Выступая сегодня утром на симпозиуме Gartner, генеральный директор Salesforce Марк Бениофф ответил на вопросы, касающиеся озабоченности клиентов по поводу платформы, рассказал о том, как он создал компанию, и объяснил ее необычный подход к благотворительности. Он призвал присутствующих иметь ум новичка и больше участвовать в их больших сообществах.
Товарищ Gartner Ефим Натис сказал, что Gartner слышит от клиентов Salesforce три большие проблемы: цена, блокировка и интеграция. Бениофф пошутил по этому поводу и сказал: «Тогда мы должны быть в технологической отрасли. Это тот iPhone, о котором ты говоришь?»
По цене он сказал, что если у людей есть проблемы, «они должны позвонить мне; я получу им ту цену, которую они хотят».
Бениофф полагал, что дискуссия о блокировке включала в себя «несправедливую характеристику», и говорил, что в технологической индустрии характерно то, что когда вы вовлечены в платформу и экосистему, очень трудно изменить курс. Он отметил, насколько сложно было перейти с iPhone на Android или с Android на iPhone. «Вы должны выбрать», - сказал он, отметив, что индустрия полна платформ, и что идея полностью избежать блокировки была «нирваной, которой не существует».
Что касается интеграции, Бениофф сказал, что Salesforce построил свою экосистему не так, как многие другие компании, которые обычно используют API, так как он был первым, у которого был магазин приложений в форме AppExchange. (Он сказал, что оригинальная концепция пришла от Стива Джобса в 2002 или 2003 году, и что он на самом деле купил название и торговую марку appstore.com, которую он позже вернул Apple). Он сказал, что у Salesforce прекрасные отношения с такими компаниями, как Mulesoft и Boomi, для интеграции, но он не дал никаких намеков на что-то новое от самого Salesforce в этой области.
Большая часть интервью, которое было проведено аналитиком Gartner Майклом Маозом (в центре), а также Натисом (справа), было посвящено собственному путешествию Бениоффа, начиная с приобретения его первого Radio Shack TRS-80 Model 1 и написания и продажи «как манипулировать» 'Программа в 1979 году, чтобы работать на Apple, в 1984 году, прежде чем позже работать в Oracle. В 1994-95 годах, по его словам, он видел браузер Mosaic и ранние интернет-компании, такие как Amazon и eBay, и знал, что «все изменится, и все станет сервисом». В марте 1998 года он и соучредитель Паркер Харрис основали Salesforce с тремя основными понятиями: так называемая облачная модель, продажа подписок, а не лицензий, и то, что стало моделью филантропии 1/1/1 фирмы, или как компания откладывает 1 процент своего капитала, 1 процент своей прибыли и 1 процент рабочего времени.
Бениофф сказал, что он заработал 62 миллиона долларов за пару лет, в основном от друзей, потому что «каждый венчурный капиталист в Силиконовой долине отказал мне». Он сказал, что этот опыт научил его тому, что вы должны верить в себя и в солдата.
Когда в начале 2000-х компания представилась клиентам, она представила свой культовый логотип «Без программного обеспечения» и рекламу, в которой говорилось о конце программного обеспечения. Бениофф сказал, что это видение было новой парадигмой вычислений, но он узнал, что компании «нужен новый способ сообщить о том, что мы делаем». С тех пор компания значительно выросла. Бениофф сказал, что это «самая быстрорастущая компания-разработчик корпоративного программного обеспечения за все время», и в этом году выручка составит 10, 4 млрд долларов. В Salesforce сейчас работают 30 000 сотрудников, а модель 1/1/1 предоставила 2 миллиона часов рабочего времени для добровольцев, бесплатно предоставляет услуги для 30 000 некоммерческих организаций и неправительственных организаций и пожертвовала 150 миллионов долларов в виде грантов.
Бениофф зачислил двух конкретных наставников. Стив Джобс помог ему разобраться в создании продуктов и создании платформы, а также научил его быть внимательным и защищать будущее. Колин Пауэлл помог ему понять, что компания может быть «платформой для перемен», и что «речь идет не только об акционерах, но и об участниках», в том числе о партнерах, сотрудниках, клиентах, сообществе и окружающей среде. Бениофф сказал, что наши традиционные политические лидеры не будут заботиться о нас, и он призвал аудиторию принять более активное участие: «Мир быстро меняется, и у всех нас есть ответственность, чтобы выбрать одну вещь, которую мы собираемся сделать это сделает мир лучше ».
Отвечая на вопрос о сбоях, Бениофф надеется, что однажды Salesforce будет нарушен, и добавил, что это будет печальный мир, если технологии не будут продолжать снижать затраты и расти в использовании. «Все, что мы написали в нашем программном обеспечении 18 лет назад, устарело», - сказал он, как и все, что было написано 10 или даже 5 лет назад. «Я не думаю, что что-то может защитить нас от сбоев. Это индустрия технологий».
Бениофф сказал, что компания опирается на четыре основные ценности: доверие к своим партнерам, клиентам и сотрудникам; рост; инновации, как органические, так и путем приобретения; и равенство.
Он выдвинул концепцию осознанности и сказал: «Если вы хотите быть великим новатором, вы должны развивать ум новичка». На каждом этаже в офисе Salesforce есть комната для осознанности, и он призывает аудиторию «слушать и получать». Каждый день он фокусируется на благодарности и прощении и надеется, что, возможно, однажды он сможет «услышать будущее».
Бениофф сказал, что все меняется «очень быстро», и указал на огромный прогресс в области искусственного интеллекта за последние 36–48 месяцев. «Это большое дело для мира», - сказал он и приведет к «флотам без моряков, военно-воздушным силам без пилотов, армиям без ополченцев».
В этой области он сказал, что технологии не являются ни хорошими, ни плохими, но он может видеть мир, в котором технологии создают больше неравенства. «ИИ сделает меня мудрее, умнее, здоровее - если у меня нет таких вещей, я в невыгодном положении», - отметил он. Чтобы бороться с этим, он подтолкнул аудиторию к более активному участию в государственном образовании K-12 и рассказал о том, как он участвует в школах, а также о том, как компания «усыновила» пару школ. «Если наши дети не готовы к будущему, у нас не будет равноправия, которого мы хотим, - заключил Бениофф, - мы должны взять наших детей с собой в это невероятное путешествие».
