Оглавление:
Видео: Настя и сборник весёлых историй (Ноябрь 2024)
На этой неделе на Gartner Symposium несколько аналитиков поделились результатами опросов генеральных директоров и ИТ-директоров по их повесткам дня на предстоящий год. Неудивительно, что цифровая трансформация занимала первое место в общем списке, хотя во многих дискуссиях казалось, что большая часть цифровой трансформации до сих пор была сосредоточена на простых начинаниях, а более сложные усилия еще впереди.
«Все занимаются цифровым бизнесом, вопрос в том, насколько глубоко», - сказал сотрудник Gartner Марк Раскино, который в своей презентации поделился результатами ежегодного опроса руководителей компаний.
По его словам, большую часть времени, когда люди говорят о цифровом бизнесе, они просто создают изящную программу электронной коммерции и пока не думают о том, как изменится сам бизнес.
В опросе этого года 58 процентов генеральных директоров назвали рост главным приоритетом, что неудивительно. При этом 31% приоритетов, связанных с ИТ, занял второе место в этом году, что, по словам Раскино, было большим изменением, напомнив, что приоритеты, связанные с ИТ, заняли одиннадцатое место в этом опросе всего несколько лет назад. Это высокое положение для ИТ в опросе, но оно отражает то, что руководители теперь знают, что им нужно больше работать с технологиями.
Раскино сказал, что многие фирмы добавили «главных цифровых директоров», но добавил, что эти люди привлекаются в качестве агентов изменений и обычно не длятся долго. Другие делали «технические опросы» - или покупали компании за свою техническую проницательность - но в большинстве случаев цель состоит в том, чтобы увеличить рост и доходы.
В целом, Раскино сказал, что слишком много людей не знают, что цифровые средства означают для их бизнеса, и что многие все еще борются с «вчерашней битвой» из-за электронной коммерции. «Речь идет об инновациях в продуктах и услугах - не о том, как мы продаем, а о том, что мы продаем», - сказал он.
В качестве примеров он рассказал о приобретении Ikea TaskRabbit и Aviva, предлагающих страхование жилья без каких-либо вопросов, поскольку данные уже существуют.
Чтобы сделать цифровую трансформацию, Раскино предложил ИТ-директорам и другим лидерам ИТ-бизнеса предпринять ряд конкретных шагов. К ним относятся смещение ключевых показателей эффективности для измерения перехода на цифровое вещание, поиск более креативных цифровых бизнес-идей и предоставление более широкого круга источников финансирования цифрового бизнеса. Он сказал аудитории не предполагать, что им необходимо вносить большие цифровые изменения в существующие бюджеты, и сказал, что «разрушение - это то, для чего были созданы резервы на черный день».
Раскино сказал, что переход к цифровому бизнесу ведет к «реинтернализации ИТ» - наращиванию внутренних технологических возможностей, а не аутсорсингу, и сказал, что ИТ-директорам важно помочь изменить мышление своих коллег-руководителей. Наконец, он предложил ИТ-директорам искать способы использования технологий, чтобы обойти конкурентов либо с помощью новых бизнес-моделей, либо с помощью революционных способов достижения роста производительности. Все это требует лучшей коммуникации с генеральными директорами, и он завершил список действий, которые могут предпринять ИТ-директора и генеральные директора.
Программа ИТ-директоров
Рассматривая ситуацию с точки зрения ИТ-директора, вице-президент Gartner и директор по исследованиям Энди Роуселл-Джонс спросил участников: «Если бы ваше предприятие стремилось заполнить вашу работу сегодня, они бы вас наняли?» Он объяснил, что характер работы ИТ-директора изменился с роли руководителя отдела доставки (ответственного за предоставление ИТ) на роль руководителя ИТ-бизнеса (ответственного за понимание того, как ИТ влияет на бизнес).
Роуселл-Джонс поделился результатами исследования Gartner, в котором приняли участие 3160 респондентов-ИТ-директоров, и рассказал о том, как ведущие деятели в разных отраслях приносят больше цифрового дохода и имеют больше цифровых процессов, чем конкуренты. Он отметил, что 95% опрошенных ИТ-директоров ожидают, что цифровизация изменит свою работу, и призвал ИТ-директоров, которые присутствуют, подумать об упреждении сбоев в качестве своей новой работы в этом меняющемся мире.
Чтобы предупредить сбои, он сказал, что ИТ-директорам в 2018 году необходимо усилить цифровые процессы; связать бизнес и цифровую ценность; предотвращение технологий предупреждения; и предотвращать угрозы кибербезопасности. Это похоже на высокий заказ.
Роуселл-Джонс сказал, что существует грань между инициированием тестов цифрового бизнеса (который он назвал «цифровым бизнесом») и превращением цифрового бизнеса в нечто прибыльное. Самым большим барьером является корпоративная культура, но обычно не культура внутри нее. «Мы, наконец, не проблема», - пошутил он. Чтобы избежать этого, он сказал, что ИТ-директора должны «справляться с изменениями», «охватывать рост» и «вести себя как руководитель бизнеса».
Часто это означает, что ИТ-директора должны взять на себя новые роли в организации, например, взять на себя ответственность за цифровую трансформацию или инновации.
Роуселл-Джонс сказал, что 93 процента высокопроизводительных ИТ-организаций готовы к изменениям, и предположил, что преобразование лучше всего проводить независимыми междисциплинарными цифровыми командами, которые, по его словам, должны помочь ИТ-директорам.
Кроме того, он сказал, что переход на цифровую среду создаст новые ИТ-роли, такие как дизайнеры пользовательского опыта, дизайнеры голосового взаимодействия и дизайнеры моделей.
