Видео: unboxing turtles slime surprise toys learn colors (Ноябрь 2024)
Ежегодно в Колумбусе, штат Огайо, TechT Saturday фокусируется на тенденциях и технологиях, которые изменяют ИТ и бизнес-среду. Темой показа этого года в Университете штата Огайо были постоянные инновации, в частности, как организации могут использовать и извлекать выгоду из четырех наиболее важных технологических тенденций последних 25 лет: социальной, мобильной, аналитической и облачной, которые в совокупности известны как SMAC.
Многие руководители приравнивают инновации к «сумасшедшим идеям, которые они никогда не воплотят в жизнь» , - заявил собравшимся 300- летним Крис Поттс, известный автор «Трилогии FruITion» и консультант по бизнес-стратегии.
Однако Поттс утверждает, что инновация - это не отдельная «вещь» или проект, который вы делаете, а затем возвращаетесь к обычному бизнесу. Инновации - это образ мышления, непрерывный процесс перебалансировки компании, чтобы она стала более стабильной или более открытой для новых идей и опыта. А облачные вычисления и потребительская жизнь постоянно меняют этот баланс для всех. Они представляют собой идеальный шторм конвергентных технологий - потребительство фактически поглощает облачные вычисления в качестве основной движущей силы, о которой компании должны думать.
Бюст блокбастера
«Интернет не убил видеомагазин», - сказал Поттс в недавнем заявлении Blockbuster о том, что закроет все оставшиеся магазины кирпича и минометов; скорее «инновация убила видеомагазин».
Блокбастер был побежден в своей собственной игре выскочкой Netflix, а также другими опциями интернет-развлечений, такими как Amazon, YouTube, Roku, Apple TV и другими. Когда-то очень инновационная компания, Blockbuster вышла за рамки своего рынка, став слишком стабильной. Стабильность отлично подходит для доставки существующих продуктов существующим клиентам, но инновация заключается в том, чтобы доставлять продукты следующего поколения клиентам следующего поколения, при этом продолжая выполнять операции и процессы, которые ценят нынешние клиенты.
Поттс указывает на британского ритейлера одежды Burberry в качестве отличного примера. В бизнесе с конца 1800-х годов компания до сих пор производит и продает многие из тех же стилей, которые продали более 100 лет назад. Около года назад Burberry выпустила предупреждение о прибыли и в результате очень быстро понизила стоимость своих акций.
В ответ компания намеревалась понять, чего ей не хватало. После реорганизации, направленной на то, чтобы поставить на вершину больше креативных мыслителей, Burberry реорганизовала свои точки соприкосновения с клиентами, чтобы быть как можно более плавными. «Их философия заключается в согласованности опыта», - сказал Поттс.
В штатах это называется всенаправленным, эмпирическим или безлимитным ритейлом. Сегодня цена акций Burberry выше, чем когда-либо.
Мышление сверху вниз
Компании, которые «получают инновации», стремятся встретить новые рынки в лоб, используя вероятность превыше предсказуемости, и это начинается в совете директоров. Поскольку неудача является неотъемлемой частью процесса (до 70 процентов новых идей в конечном итоге отбрасываются - даже после значительных затрат времени и ресурсов), для большинства компаний инновации должны идти сверху вниз.
«Это делает многих людей в залах заседаний неудобными», - говорит Поттс.
Инновации не могут быть просто обязанностью или ответственностью одной области компании или одной позиции в C-suite. Если ИТ-директор занимается инновациями, это влияет на другие роли. Если CMO вводит новшества, это влияет на CFO и генерального директора и так далее в будущем. То же самое верно, если вы вводите или меняете роли, чтобы отразить разные обязанности. Подъем главного цифрового офицера является хорошим примером. Что это за роль? Что этот человек будет делать? Что бы это ни было, этого не произойдет в изоляции.
Поскольку технологические изменения и инновации происходят намного быстрее, вне предприятия, потребитель теперь находится на водительском месте. Вероятно, компании больше никогда не получат высоких позиций в этой борьбе, поэтому они должны принять концепцию инноваций извне, обращая внимание на рынок, а не просто ожидать, что рынок охватит какой-либо новый или улучшенный продукт, который они выберут. навязать это.
Таким образом, инновации означают выяснение того, что нужно рынку (и, мы надеемся, этого хотим), а затем разработка с учетом этого опыта . Это все о сегодняшнем опыте, а не просто продукты или услуги. Чтобы извлечь выгоду из этого перехода от традиционных бизнес-моделей, успешные компании станут «проектировать бизнес, ориентированный на опыт».
«То, что нужно сейчас, это без исключения, это проектировать наши предприятия извне», - сказал Поттс.
Выступая на церемонии открытия вечером перед показом, Лиза МакКоули из Battelle, вице-президент и генеральный директор Cyber Innovations center, повторила эти же чувства, сославшись на «инклюзивные инновации» в качестве одной из следующих волн, которая изменит то, как компании взаимодействуют с 2, 2 миллиарда бедных в мире и недостаточно обеспеченных для улучшения своей жизни и повышения уровня жизни повсюду.
Хороший пример - гигант упаковки Greif Bros., сказала она. После поездки в Азию, когда сотрудники наблюдают за женщинами, несущими воду в тяжелых старых контейнерах с химикатами, компания придумала пятигаллонный рюкзак, который также помогает санировать воду во время транспортировки. Водяной рюкзак Greif PackH2O получил награду журнала Best Science What's 2012 от журнала Best Science. На сегодняшний день Grief Bros. отдали более 100 000 своих инновационных рюкзаков.
Несомненно, этот продукт мог бы быть разработан в первую очередь для платного рынка, такого как туристы или предсердия конца света (и его можно было легко преобразовать для этого рынка), но именно опыт нуждающихся людей способствовал развитию продукта, а не прибыли.
Итак, если все идет вперед, прежде всего опыт, как вы узнаете, достаточно ли быстро внедряет ваша организация инновация или правильными способами? Финансовые результаты, безусловно, хорошая мера. Расходы снижаются, а прибыль растет? Если это так, это хороший показатель того, что вы на правильном пути - по крайней мере, на данный момент.
«Общим для всего этого является то, что нам дали римляне», - сказал Поттс, демонстрируя слайд самого старого и самого длинного акведука римской эпохи, все еще используемого сегодня. «Что римляне дали нам, так это инвестирование в долговечность, полезность и красоту. Когда дело доходит до предприятия, красота - в опыте [клиента]. Этот фокус на красоту - это абсолютно то, во что люди должны вкладывать деньги».
Развитие инновационной культуры
С культурной точки зрения компании должны дать новаторам две вещи: свободу задавать «глупые» вопросы и терпеть неудачу без страха.
«Отказ - это факт в инновациях», - сказал Поттс во время дневного заседания под названием «Культура инноваций». На самом деле Поттс рекомендует своим клиентам выполнять упражнения, связанные с отказом, и как они будут с ним справляться. Успех велик, но неудачи встречаются чаще, поэтому принятие его за естественную часть процесса принесет большую пользу.
Участник дискуссии Майкл Лух, вице-президент Центров передового опыта и инноваций производителя стальных цилиндров Worthington Industries, всегда ищет сторонних специалистов для своих инновационных команд. Он особенно любит людей, которые не являются экспертами в предметной области (МСП) в тех областях, которые он хочет изменить.
«МСП - это здорово, - согласился участник дискуссии и главный исполнительный директор Срини Коушик, президент и исполнительный директор NTTi3, которая фокусируется на открытых инновациях для повышения эффективности деятельности организации, - но они не задают глупых вопросов». И часто, некоторые из лучших идей приходят от того, чтобы задавать очень простые «глупые» вопросы. Кошик также нанимает «правило двух пицц» основателя Amazon Джеффа Безоса. Если команду нельзя кормить двумя пиццами, значит, она слишком большая.
Для компаний, которые стали чрезмерно стабильными и поэтому, по определению Поттса, не очень инновационными, Luh рекомендует проверенную формулу, чтобы вернуться на путь инноваций: маленькие победы. Он также специализируется на обучении менеджеров среднего звена, сержантов любой организации, способам мышления новаторов. Это очень важно, так как перед этой группой будет поставлена задача принять все изменения, которые придуманы наверху.
В конечном счете, инновации сводятся к людям, сказал Коушик. Вам нужно найти людей, которые празднуют, например, успех, а также освободить людей от страха быть осужденным, от страха перед неизвестным и дать им инструменты, необходимые для начала работы.
Koushik фокусируется на семи строительных блоках, чтобы сделать это
1. Охват творчества и игривости;
2. Принятие отказа;
3. Поиск лидеров, которые вдохновляют и помогают;
4. Принятие разнообразия мыслей и опыта;
5. дать людям время подумать;
6. Предоставление людям возможности экспериментировать; а также
7. Принятие готовности изменить
«Если инновации - это то, чем вы пытаетесь управлять, вы действительно хотите искать людей, которые действуют определенным образом», - заключает он. «Дело не в менеджерах. Это в лидерах».
